有效的应收账款管理—信用控制.docx

有效的应收账款管理—信用控制 课程前言： 市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力我国国内的信用状况相比发达国家而言起步较晚，由于缺乏完善的信用约束机制以及企业缺乏信用风险的管理意识等因素，因而如何提高企业自身的信用管理水平，成为了管理者们比较头疼的问题目前在一些意识领先的企业中，率先设立了信用部门，由信用部门监督、防范贸易风险，保护管理好客户资源，在销售部和财务部之间构建起了沟通的桥梁，起到了加强企业信用管理的作用本课程通过对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，在今后的实际操作中能真正让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端！课程收益：了解赊销的收益及其成本与收益的配比认识信用控制风险以及客户违约的各类原因掌握信控风险评估的内容和工具学会建立完善的信用控制机制明确高效而低风险的业务流程中所涉及的各个环节和它们的风险点和控制方法了解各种信用控制的辅助手段 课程大纲： 1、认识收益赊销带来的利益如何才能算从赊销中获利？赊销的成本如何配比赊销的成本与收益 2、认识风险 什么左右了风险？风险为什么和收益呈正相关关系？导致客户违约的显性和隐形原因如何找到真正的风险源 3、评估风险 评估内容环境风险国家风险/行业风险政策法规风险文化风险市场风险市场竞争力丧失风险产品风险技术风险操作风险利益链断裂风险评估工具如何利用积分卡评估以上风险如何利用调查问卷评估以上风险 4、如何获利 建立完善的信用控制机制控制信用风险的三大关键组织/政策/人信用控制人员的能力体系沟通能力、谈判能力、判断力、决策力建立高效而低风险的业务流程控制信用风险的关键业务流程客户关系的建立订单获取合同签订授信发货开票记账售后服务信用检查跟踪控制催帐收款纠纷解决诉讼辅助手段国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点汇率风险的控制手段 5、信用管理人员的行为艺术 分清信用管理过程中的关系人分析各种关系人的利益及利益链如何达成利益一致、目标一致如何处理与不同关系人之间的关系4Word版本。