银行客户信用卡盗刷岗工作总结精编合集.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑银行客户信用卡盗刷岗工作总结精编合集 第一篇范例：银行信用卡工作总结 银行信用卡工作年终总结 xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元.今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体举行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标.明确工作职责,加强了内控管理.年初根据实际处境,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作举行了更为细致的分工，对信用卡业务流程举行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务举行制度检查，更加加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜绝了风险的发生.明年信用卡工作设想1，进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、工程发卡等，与支行个金部门紧密合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行vip客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。

2．加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户紧密合作，提高新商户与我支行的签约率同时，支行市场部将 加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷工程中的商业企业提早做好特约商户pos机的进入工作 3．加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内雇用2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作专心负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台篇二：信用卡营销工作总结 今年伊始，旗建行审时度势，专心分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚终止的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩截至3月末，信用卡发卡446张，完成了筹划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达成4964万元，位居全区其次 — —用心组织，提高执行力面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户处境和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精致礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

——分解任务指标，调动全体员工的积极性结合上级行调配的任务和信用卡的鼓舞政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成处境定期举行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好空气，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺遂完成 ——做好宣传，让客户认可产品目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，便当了客户的理解和阅读一对一地为客户举行讲解通过宣传使客户对信用卡有了进一步的熟悉，转变了观念，促使该行信用卡营销的告成率有了极大提高 ——充分利用系统，做好预审批发卡信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理特意负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责并以鼓舞机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的气力去组织营销。

活动期间三个月平均营销告成率达成了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面 据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，提防挖掘客户，掌管客户信息，察觉客户需求抓住有利时机，开展单项产品攻坚战经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就达成2306万元做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一向以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的回响才能、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有告成，也有失败不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己弥漫信仰 心得一：对自己要有信仰 在我刚开头从事营销工作的时候，要访问客户时踌躇一再不敢进门，好不轻易鼓起士气进门，却又慌张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在怨恨但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了消极的心绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了大量，他报告我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己弥漫信仰，才能消释面对客户是的惧怕，才能给自己一个明显地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信仰、对产品有信仰，那我已经告成了一半 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安置每一天的工作，都要有筹划性、目的性，为了制止一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种处境往往是事倍功半，得不偿失在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要率领组员，既然率领了一支小团队，那要有周详的工作筹划、合理时间安置、充分调配人员、良好的团队精神等等给自己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的相信— 5 —。