地铁义工活动总结范本规范版.docx

地铁义工活动总结范本规范版Metro volunteer activity summary model汇报人：JinTai Co I I ege地铁义工活动总结范本规范版前言：活动总结是对巾共同L1的联合起来并完成一定社会职能的活动进行一次全面 系统的的总检查、总评价、总分析，并分析该活动中不足的情况从而得出科学的 结论，以便吸取经验教训，指引下一次活动顺利展开本文档根据活动总结的书写 内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导 意义便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结今年，我 们西安XXX学院行知学院团工委举办了 “服务地铁，回报社会” 的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的 西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝占都的国 际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务 参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时 也是对我自己提供一次很好的社会实践机会我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着 我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配， 同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并 且代替那些需要休息的队员。

我们组在五月一日劳动节这一天 正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流， 大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务, 还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线 和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客 指路、解疑除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助 带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票这些 艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩, 而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是 我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助, 我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八 组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一 名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼 站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕, 高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害 怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支 援者是要求很高的这些工作还远远不够，我记得在一次服务 中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁 站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小 朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得 联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。

也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所 大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传在岀站口 ABCD 口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由 于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及 时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了 简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮 助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题， 使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我 走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的 工作剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所1:1以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导 大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比 想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午 三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓 子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人 看着就心疼帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直 接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往 哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢：有时 候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地 铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁 票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么 会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够 让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放 进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进岀的人 群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原 因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会 忘记说上一句谢谢。

这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心 里甜滋滋的但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们 还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的 埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任 务我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大 家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身 疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很 不容易但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来没 有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励 着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负 它！两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成 了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自 豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员， 大家都引以为荣通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅志愿者，一 个光荣的称号或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的 站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬但是一旦 你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好 处其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了更给我带 来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提 高。

就像是迈开了走向成功的第一步而我作为一个组长，我 也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手 的问题在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳， 不知不觉间我们可以帮助很多人在忙忙碌碌中，我们忘记了 停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事 或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我 们收获许多一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时 也激励着我要做得更好我相信我帮助了别人，别人也会帮助 别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地 方就比如说，又一次一个阿姨问我借，在她询问我之前, 我感觉她的冃光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮 助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我 借一下，给女儿打个，她把忘在女儿的包里了， 又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我 得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数 声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了我本来想着这件 事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号 码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我 发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖 流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安XXX学 院行知学院的志愿者，这是我的责任！”旁边的队员看到了我 们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我 应该做的，不是吗？作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你 有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因 你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在 笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。

有时候一些小小的 动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事 才有意义这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本 没有的经验，现在都已装得满满的所以我觉得志愿者不止是 奉献者，也是受益者工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的 意志使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会, 而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许， 这就是一个志愿者的灵魂吧！诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心,走不简单的路志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份,但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格,志愿者是快乐的平凡人,我们是平凡的快乐者也是一名志愿者我为我是一名来自西财第8页共12页行知的志愿者而感到骄傲、自豪!地铁志愿者服务心得体会志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社 会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业体现了中 华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业 努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进 步的时代新风范这是当代大学生的行动指南，是当代青年志 愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力 学习书本知识，更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断 的提高自我，锻炼自我从社会需要上来讲，社会需要我们的 奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应 具备的起码素质为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应 该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其 要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强 责任感和使命感坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中 华民族的伟大复兴做出自己的贡献具体工作内容：20xx年7月21日，我们前往昆明地铁六号线，参加客运 服务志愿者活动，地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重 要标志，东部汽车客运站到长水国际机场全长18. 08公里，列车 共有11节车厢，每天早上9:00发头班车，下午18:10发末班车, 全天单边发车24趟，双边48趟,单边运行时间25分钟2012- 7-30号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的 一份力量在活动中，我们30多名志愿者，认頁.服从工作人员的安 排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大 家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、 为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客 排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、 每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温暖的 笑容。

虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志 愿者仍然活力无限，热情不减没有一个人有过怨言，我们脸 上总充满了幸福的微笑，因为是我们的爱为他人带来了方便和 快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌的一笔总结：我们的志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学到 了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些总结:1. 青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合 自己的实际开展一些效果显著的工作；2. 树立品牌意识，加大宣传力度，扩大志愿者的社会影 响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的 良好氛围；第10页共12页感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义这十天 里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协 作，这是多么珍贵友谊从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验通 过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐 与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的 在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决 于个人的积极性只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、 不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。

我们互学习，互努力， 共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的所 以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者工作锻炼了我们 的思维，更磨练我们。