社会工作师考前辅导《社会工作综合能力（初级）》第六章.ppt

第六章 社区工作方法,第一节 社区工作的含义、特点与目标 第二节 社区工作的主要模式 第三节 社区工作各阶段的工作重点 第四节 社区工作的常用技巧,本章四大考点,1、社区工作的特点和目标（08、09、10、11年2题、12） 2、社区工作的主要模式（ 08、09、10、11 ） 地区发展模式（08年2题、09年3题、10年2题、11年3题、12年2题） 社会策划模式（ 08、09、10、11、12 ） 社区照顾模式（ 08年2题、09、10年2题、11、12年2题 ） 3、社区工作的过程（08、09、10、11） 准备阶段（08、09、10、11、12）需要类型 启动阶段（10、11） 巩固阶段（11） 评估阶段 4、社区工作的常用技巧（08、09、10、11、12） 与居民接触的技巧（08、08、10、12年2题） 会议技巧（ 08、10、11、12 ） 居民骨干培养技巧（08、10、12） 15-14-15-14-14,考点一： 第一节 社区工作的含义、特点与目标,一、社区与社区工作 （一）社区的含义A、社区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群 B、社区特征：1、是一个人群；2、具有共同的利益；3、具有许多共同的服务；4、有相同的生活方式和文化；5、有多种共同需要 。

二）社区工作的含义社区工作是以社区为对象的社会工作方法二、社区工作的特点(09),1、分析问题的视角注重结构取向(重点考虑制度环境）2、介入问题的层面更为宏观(社会层面社会政策社会制度）(k)3、具有一定的政治性（凡关系到资源和权利分配都可以视为政治）4、富有批判和反思精神（对现存社会制度、结构和政策的反思）,三、社区工作的目标（08、10年2题、11年2题、12）,（一）社区工作目标的分类(k) 罗斯曼 任务目标——解决特定社会问题 过程目标——促进居民能力（加强了解,增强能力\信心，改善关系）（二）社区工作的具体目标 1、推动社区居民参与 2、提高社区居民的社会意识(k) 3、善用社区资源，满足社区需求(k) 4、培养相互关怀和社区照顾的美德,2010年真题,33.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标下列行动属于实现过程目标的是（ ）(P119) A.增强居民处理社区事务的能力 B.改善社区的卫生状况 C.建立社区支持机构 D.加强社区的安全巡逻,7,第六章,38.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。

社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商这次会议的结果是( )(p119)A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B .仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标,2010年真题,8,第六章,2011,38．某城市社区长期存在公共绿地被占用的问题，多数居民虽对此不满，但都认为自己管不了这件事社会工作者鼓励居民向有关部门反映自己的意见上述做法有助于( )A．促进社区照顾 B．提高居民社会意识C．善用社区资源 D．培养相互关怀的美德,2012,34．某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少老林的上述工作实现了社区工作中( )的目标A．提高居民社会意识 B．推动居民参与C．善用社区资源，满足社区需求 D．培养人文关怀,考点二：第二节 社区工作的主要模式,一、地区发展模式(k)重要 （08年2题、09年3题、10年2题、11年3题、12年2题） （一）地区发展模式的含义(k)地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

地区发展模式,（二）地区发展模式的特点(k)1、较多关注社区共同性问题（对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题）(k) 2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合(k)3、过程目标的地位和重要性超过任务目标(k)4、特别重视居民的参与,地区发展模式,（三）地区发展模式的实施策略(k)1、促进居民个人发展——冷漠疏离 2、团结邻里——邻里关系不合(k) 3、社区教育——解决资源不熟、认同感不强 (k) 4、提供服务和发展资源——培养居民骨干、个别(k) 5、社区参与,地区发展模式,（四）地区发展模式中社工的角色(k)使能者(k)教育者(k)中介者(k),2012,35. 社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是( )A．部分租房户对租金上涨过快不满B．没有大型连锁超市C．个别无人居住的房屋破旧不堪D．污水垃圾乱泼乱倒现象严重,2011,37．某社区的居民希望制订一份《社区文明公约》社会工作者采用自下而上的方式，引导居民讨论，并就文明公约的内容达成了一致意见。

上述工作过程体现了地区发展模式( )的特点A.较多关注社区共同性问题 B．重视培养社区自主能力C．重视任务目标 D．重视理性决策,2011,74．下列关于地区发展模式特点的说法中，正确的有( )A．地区发艮模式关注影响范围广、涉及居民多的社区共同性问题B．地区发展模式认为社会工作者应该直接将社区问题的成因告诉居民C．地区发展模式适用的社区一般存在居民关系冷淡、不关心社区事务的问题D．地区发展模式注重解决社区问题，认为任务目标比过程目标更重要E．地区发展模式注重通过提高居民能力和意识来解决社区问题,2012,40. 某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的( )策略A．促进个人发展 B．团结邻里 C．社区教育 D．发展资源,72.在地区发展模式中，社会作者承担的主要角色有（ ） A.使能者 B.教育者 C.方案执行者 D.技术专家 E.中介者,2010年,19,第六章,二、社会策划模式（08、09、10、11、12年各出1题）,（一）社会策划模式的含义社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

二、社会策划模式,（二）社会策划模式的特点K1、注重任务目标的实现（解决实质社会问题）2、强调运用理性原则处理问题3、注重由上而下的改变（社工主导）4、控制和指导着社区未来,二、社会策划模式,（三）社区策划模式的实施策略（过程） 1、了解组织的使命和目标 2、分析环境和形势 3、自我评估 4、界定和分析问题 5、确定需要 6、确定目标和达成目标的标准 7、寻找、比较并选择好的方案 8、测试方案 9、执行方案 10、评估结果,二、社会策划模式,（四）社会策划模式中社工的角色技术专家方案实施者,2012,72. 某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心上述做法体现了社会策划模式特点的有( )A．注重过程B．强调运用理性原则处理问题C．注重自上而下改变D．指导社区未来变化E．强调提高居民能力,2011,34．某社区道路坑洼不平，路灯年久失修，部分老房子屋顶漏水社会工作者拟采用社会策划模式解决上述问题下列做法中，最能遵循社会策划模式中理性原则的是( ) A．预估方案的成效和代价 B．促成居民达成改造共识 C．协助居民制定改造工作方案 D．提高居民参与改造工作的能力,2009年真题,24.社会策划模式中，（ ）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。

p124) A.社区居民 B.社区领导者 C.社会工作者 D.社区民间组织,26,第六章,三、社区照顾模式（ 08年2题、09、10年2题、11、12年2题 ）,（一）社区照顾模式的特点k社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动 特点： 1、协助服务对象正常地融入社区 2、强调社区责任 3、非正规照顾是重要因素 4、提倡建立相互关怀的社区,三、社区照顾模式,（二）社区照顾模式的实施策略 1、在社区照顾——非机构化(k) 将一些服务对象留在社区内并向其提供服务即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾 2、由社区照顾——强调动员社区内的资源(k) 指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务 分为三类：一是提供直接服务的网络 ；二是服务对象自身的互助网络三是社区紧急支援网络 3、对社区照顾——强调正规和非正规融合(k) 支援性社区服务辅助，如日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的慰问等。

三、社区照顾模式,（三）社区照顾模式中社工的角色（五种）工作对象分两类：传统对象和照顾者治疗者、者和教育者、经纪人、倡议者、顾问,2012,73. 社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有( )A．能保护服务对象隐私B．可以发扬社区互助精神C．促进多方共同分担提供服务的责任D．能够确保服务的专业性E．十分重视非正式照顾的提供,2011,73．社会工作者小沈采用社区照顾模式为社区内生活不能自理的老人提供服务根据“为社区照顾”的实施策略，小沈应该采取的做法有( )A．为老人联系社区志愿者 B 在社区内建立老人日间护理中心C 定期慰问老人 D．将老人转介到专业护理养老机构E．与辖区医疗机构合作建立紧急支援系统,36.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（ ）P128) A.职业化 B.非正规化 C.网络化 D.非机构化,2010年真题,32,第六章,2009年真题,25.（ ）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾P129） A.“在社区照顾” B.“由社区照顾” C.“为社区照顾” D.“在家庭照顾”,33,第六章,2008年真题(P129),34,第六章,考点三：第三节 社区工作各阶段的工作重点,四个阶段——准备、启动、巩固、评估一、准备阶段（08、09、10、11、12） （一）了解社区状况，进行社区分析 1、社区基本情况分析（注意哪些？）2、社区需求分析 四种需要：规范性、感觉性、表达性、比较性（k）了解需要的两种方式：访问法和社区普查 （二）工作重点 1、确定主要任务和行动方案 2、确定介入策略和工作方法 3、社会服务机构做好自己的准备,第三节 社区工作各阶段的工作重点,二、启动阶段的工作重点（10、11） 三、巩固阶段的工作重点（11） 四、评估阶段的工作重点,2012,37. 为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。

调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于( )A．安全需要 B．规范性需要 C．归属需要 D．感觉性需要,2011,40.某社区为老人组织了“城市新貌一日游”活动活动结束后，社会工作者走访居民时发现有些行动不便的老人未能参加这项活动，这些老人希望社区以后再组织这类活动时也能考虑到他们根据布赖德肖(Bradshaw)对需要的分类，老人的上述需要属于( )A．表达性需要 B．比较性需要C．感受性需要 D．规范性需要,。