上半年计划生育信访工作计划.doc

上半年计划生育信访工作计划2020年上半年计划生育信访工作总结　　20xx年，我市仔细贯彻上级相关人口和计划生育信访工作要求，向来把做好信访工作作为建立友好计生、提升整体水平的一项重要举措来抓，作为党和政府联系公众的桥梁和纽带，确实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情款待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，获取了明显奏效，使公众对计生工作的知足率进一步提升20xx年我们主要做了以下几项工作　　一、领导重视，坚持首长负责制、领导包案制度　　(一)提升信访工作熟悉信访工作是党和政府公众工作的重要组成部分，是忠实实践“三个代表”重要思想的详细表现做好新时期人口计生信访工作，对保护社会牢固、建立友好社会有着十分重要的作用因此，领导深刻熟悉到信访工作在计划生育工作中的重要性　　一是深刻熟悉信访工作的重要地位我委主要负责人经常在会议上重申信访工作的重要性，用以人为本的理念要求大家对待信访工作，多次劝告广大计生干部，信访工作是实践公众路线和党的要旨的详细表现，是党委、政府联系公众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾，保护社会牢固，自觉推行计划生育，发挥着独到的重要作用　　二是深刻熟悉信访工作的根本出发点。

公众信访的出发点是对政策的不理解，或许是对个人利益上的不知足，对一些困难未能解决而上访而做好信访工作的出发点，就是要坚持想公众之所虑，急公众之所难，谋公众之所求，带着对公众的深邃感情，深入扎实地做好信访工作　　(二)推行首长负责制我们在人口计生信访工作中坚持了党政一把手负总责，分管领导详细抓，其他领导协力抓，政策法例抓落实，并推行领导包案制度　　(三)坚持重要信访案件一把手亲自批阅，明确包案领导和办案人员对一些复杂、棘手的拥有较大影响的案件，由县乡领导班子成员包案，仔细落实责任，定领导、定举措、准时间、定责任，包检查、包办理、包回访、包牢固，解决问题不留隐患如在市计生委包办的16个信访案件中，一把手亲自批阅的就有3件正是由于领导高度重视，使得我市计生信访网络健全，信访渠道畅达，信息传达快捷，信访苗头反应实时，有效地促使了全市计生信访工作的扎实睁开20xx年信访了案率达100，无集体上访和越级上访案件，为优化计生工作环境、促使社会牢固和提升计生工作整体水平做出了应有的贡献　　二、多措并举，加大《信访条例》宣传力度　　依照自治区《对于在全区人口计生系统睁开〈信访条例〉推行一周年宣传活动的》通知精神，我市积极行动，仔细部署，采用所有卓有奏效的形式宣传《信访条例》。

详细宣传形式有　　——大造宣传声势，创立舆论气氛主假如经过领导宣讲、新闻宣传、开设网站、制作宣传光盘、印发宣传大纲、组织编排练出节目上街宣传等多种形式，进行覆盖面较广的宣传活动还在机关、社区、乡镇街道和村居张贴“上访人须知”和新《信访条例》宣传资料、悬挂宣传口号，在社区建立咨询服务台和宣传板在宣传《信访条例》推行一周年宣传活动在中，我市睁开大型宣传活动20多次，张贴宣传口号500多条，播放稿件20余条，印发宣传品2万多份，创立了浓重的宣传气氛经过这些宣传，使公众认识了新《信访条例》对公众民主权益的保障，加强了党和政府与公众的亲密联系　　——讲究宣传实效，把宣传《信访条例》与“一法三规一条例”和技术服务相结合，做到进村入户，宣传到人，让公众熟悉到逐级上访是规范个人上访行为、保护自己合法权益的有效路子　　——把《信访条例》的学习与宣传和计生干部培训相结合各级人口计生部门还分层次、分批次地举办计划生育干部培训班，将《信访条例》纳入培训内容提升了各级领导和计生干部依法做好信访工作的意识，提升综合协调、化解矛盾和实时办理问题的能力，为人口计生工作的健康发展创立优秀的计划生育信访序次　　三、畅达信访渠道，完满信访工作制度，建立信访长效工作系统　　(一)推行“首问负责制”，依法例范信访工作行为和序次。

为使信访工作成为计生干部的职责和责任，我市把“首问负责制”引入计生信访工作中，规范第一款待人为第一责任人，谁首问谁负责，谁款待谁报结，要求计生信访工作人员必定做到“有访必接，有案必查;全程负责，错案追查”，不推诿、不搪塞，不扯皮，仔细做好和热情款待好每一位来访者，做到款待有记录、来信有登记、立案有记录、查处有资料　　(二)进一步完满信访各项规章制度围绕建立“一致领导、属地治理、综合治理、归口治理、依法例范、民主督查、信息推动”的长效系统，建立了防范系统、矛盾化解系统及《来信来访登记制度》、《呈阅制度》、《转办和交办制度》、《催办制度》、《领导包案制度》、《信访工作办界结制度》、《审查了案与归档制度》和《信访有奖检举制度》，使信访工作有章可循，有法可依，形成了制度化、规范化治理　　(三)完满款待工作制一是坚持信访款待制度各级计生部门都明确一名工作人员负责信访款待工作在款待来访时，都能耐心地听取公众反应的问题，同公众当面地进行交流和交流，能就地答复的就地答复，不能够就地答复的，则说明原因，劝导思想，或约准时间赏赐办理和答复，进而减少信访的“回头率”，提升公众的“知足度”二是坚持热情款待制度。

在信访工作中，要求每位工作人员要笑容相迎、文明款待，做到“四个一”：即问一声好、让一个座、递一杯水、给一个知足的答复对每位来访者都热情款待，稳当解决合理诉求　　(四)推行了信访许诺制坚持快捷办理信访，加大查处力度我们在办理来信来访过程中，重申一个“早”字，坚持一个“快”字对公众来信当天收到当天阅看，当天登记，马上转办，或实时与基层计生办联系，力求马上答复，周内了案，一般不得高出一个月了案保证信接见题“件件有结果，事事有回音”对公众反应的奖赏厚遇、术后问题、违纪生育等问题，我们都做到有访必接、有信必查、有查必果今年我们对乡村部分推行计划生育家庭奖赏帮助　　工作中，来信、来访、来电咨询量增大，我们严格依照自治区政策规定，对奖扶对象逐村、逐户、逐人进行核实，做到不错不漏不重，对少许人不符合奖扶政策的人员耐心说服，讲清道理，直到知足为止20xx年，全市审查确认奖扶对象人，无一人错批，未收到一份公众检举　　四、加大督察检查力度，加强督查系统　　很多信访案件是公众从不认识做事程序、政策不透明、做事不公惹起的，为此我市、县、乡、村(居)都建立了固定的计划生育政务公然栏，对与信访相关的法律、法例、规章、信访事项的办理程序及投诉、通讯地点以及对领取生育证情况、奖赏优惠政策、《征收社会抚育费方法》、领取独生子女证和一孩生殖健康服务证的内容、程序、时间等都进行了公然。

我们不只公然相关政策依照，而且公然详细履行标准，不只公然运作过程，而且公创办事结果，使公众实时认识了情况，防范盲目上访　　五、睁开矛盾纠葛会集排查调停活动，狠抓落实　　依照内蒙计生委《对于人口计生系统仔细睁开矛盾纠葛会集排查调停活动的通知》精神，结合我市人口计生工作)实质，积极睁开了矛盾纠葛会集排查调停工作，依照“分级负责、归口治理”，“谁主管、谁负责”和“属地治理”的原则，采用“一级抓一级，一级对一级负责”的方法，全市10个旗县区对波及计划生育奖赏和帮助政策落实、计划生育技术服务、生育指标的审批发放、社会抚育费的征收治理和人口出生统计等问题进行了一次仔细排查要求全面掌握、有效调停本辖区存在的各样矛盾纠葛和不牢固因素，要把防范矛盾纠葛的发生和解决波及公众亲自利益问题结合起来，把全面与重点、会集与经常排查调停结合起来，真实将矛盾纠葛化解在基层，解决在萌芽状态在排查中虽未发现重复上访和上访老户，但也发现了部分地域信访工作中存在单薄环节，为此后进一步做好信访工作摸清了情况，确立了基础　　六、20xx年度我市人口和计划生育信访基本情况和分析　　(一)基本情况　　20xx年，我市共受理人民来信、来访、来电件，其中包办计生委交办的案件件。

来信函，来访件，来电件，电子访件　　(二)信访总量同比增加20xx年受理信访案件件，20xx年受理信访案件1002件，同比增加件诚然上访率上升，但由于我们耐心讲解，宣传政策，都使来访和来电的公众顶礼跪拜，知足而归　　(三)问题相对会集奖赏厚遇、办证问题是信访的突出问题　　(四)新的热点问题出现违纪生育、术后问题、违规收费、政策咨询正成为公众信访的热点反应违纪生育13件，同比上升100;反应术后问题10件，同比上升;反应违规收费件，同比上升;生育政策咨询件，同比上升这些变化是工作动向的反应，一方面反应出公众维权意识在加强，更为关注计划生育利益导向政策的推行，另一方面也裸露出一些地方违纪行政，有乱收费现象问题，需要惹起高度重视　　20xx年，我市人口和计划生育信访工作在市委、市政府的正确领导下，在自治区人口计生委的尽心指导下，卓有奏效地睁开了工作，获取了较好的成绩但我们深知，做好信访工作是一个永远的课题，是不断提升计生工作水平的重要组成　　部分我市的信访工作与领导的要求还有必然的距离，我们将不断总结信访工作经验，以《信访条例》为准绳，以提升公众知足率为标准，更好地促使我市信访工作再上新水平。

　　乡村建立计生政务公然栏，对计生政策、生育证发放、节育举措落实、经济处分标准都进行宣布，加强工作的透明度建立计划生育检举箱，公然检举，推行计划生育检举有奖制度，充分调换广大公众参加计生工作的积极性第三加强督查，拥挤破绽　　如期对基层的人口计划履行情况、技术服务情况、社会抚育费征收情况、干部和乡村违纪违纪生育等案件查处情况进行专项督查，发现问题，实时纠正，把问题解决在基层/8第8页/总合8页。