美乐家个案报告课件.ppt

美乐家个案报告美乐家个案报告报告人报告人: :企硕二甲企硕二甲 M924011012 M924011012 郑恺中郑恺中企硕二乙企硕二乙 林勇智林勇智企硕一乙企硕一乙 M934012015M934012015蔡璋贤蔡璋贤9/9/20241美乐家个案报告报告流程恺中•个案介绍•产品介绍•物流配送介绍•教育训练制度璋贤•产品价格•晋升制度•成功七要素•奖金制度勇智•公关广告•其它特色•本报告结论9/9/20242美乐家个案报告个案介绍•1985年成立,总部在爱达荷州•加拿大、阿根廷、台湾 (1997 / 9台湾分公司成立, 并经公平会报备核准 ) 、日本•企业杂志( Inc.Magazine ) 所评选的每年成长最快速的 500大私人企业之一•1991年荣获全美商会 ( U.S C hamber of Commerce ) 颁发的绩优企业蓝筹奖•获得国际知名美商邓白氏企业征信公司财务评鉴等级"4A1"财务状况特优9/9/20243美乐家个案报告个案介绍•美乐家公司将每个家庭每月支付在日常生活消费支出额计出，设计出35点基本消费额度，客户加入美乐家后，仅是将每月日常生活消费支出额转为消费美乐家环保产品，每月扣款小笔金额，无须负担额外支出，就可以经营美乐家事业，来创造「消费者直效营销」制度。

9/9/20244美乐家个案报告•在台湾，更在台北、板桥、桃园 、新竹 、台中 、嘉义 、台南 、高雄 、花莲??设立美乐家生活馆9/9/20245美乐家个案报告生活馆台北\台中\高雄桃园台南新竹\嘉义\花莲\板桥周一AM10:00~PM9:00AM11:00~PM7:30AM11:00~PM7:30????????? 休假周二AM10:00~PM9:00AM11:00~PM7:30AM11:00~PM9:00AM11:00~PM7:30周三AM10:00~PM9:00AM11:00~PM7:30AM11:00~PM7:30AM11:00~PM7:30周四AM10:00~PM9:00AM11:00~PM10:00AM11:00~PM7:30AM11:00~PM7:30周五AM10:00~PM9:00AM11:00~PM7:30AM11:00~PM9:00AM11:00~PM7:30周六AM10:00~PM5:30AM10:00~PM5:30AM10:00~PM5:30AM11:00~PM7:309/9/20246美乐家个案报告•服务柜台•如果您有以下事项需要我们服务，请先抽号码牌，并等待叫号，我们会尽快为您处理。

在等侯之同时，现场备有各式文件表格，请您先将要办理的文件填妥完整，以便加速我们为您处理的速度，也同时节省您宝贵的时间在服务柜台的服务项目有：•1. 现场入会•2. 代收邮寄入会及订单数据•3. 取消或恢复优惠顾客资格•4. 更改预备订单内容•5. 各项数据异动（如基本数据、佣金账户、扣款数据等变更或新增）9/9/20247美乐家个案报告•收银柜台各营业所均设有开放式货品展售区，只要您是美乐家的会员，即可径行进入选购各项商品，并直接到收银柜台结帐即可•退换货柜台如果您对美乐家的产品不满意，或发现商品有任何瑕疵需要退换，美乐家公司提供您百分之百产品满意保证请在您抽完号码之后等侯叫号，我们会很乐意为您办理也请您务必携带1.原购货之发票2.发票买受人之私章，以便处理作业退换货柜台的处理事项有：•1. 退出退款•2. 不满意退货退款•3. 产品换货9/9/20248美乐家个案报告•业务咨询柜台•您有任何关于美乐家事业上的问题，都可以拨或直接到美乐家营业所来，我们会有专人为您服务请在您抽完号码牌之后等侯叫号，业务咨询柜台的服务项目有：•1. 美乐家相关业务之咨询•2. 代收资格转让、组织转换之申请文件。

•美容咨询柜台•在各营业所的商品展售区内，均设有专门解说Nicole Miller系列产品的专柜人员，供会员们咨询有关Nicole Miller保养品、彩妆品的问题，还可免费试用Nicole Miller的各项保养、彩妆用品并不定期的举办彩妆示范会，让会员们有个可以免费学习专业美容的地方•表格、、试用品（（于每项货品展售台前））柜台•每一个美乐家营业所，都设置了表格及试用品柜台，有表格及多项产品可供您现场使用9/9/20249美乐家个案报告产品介绍•产品具有茶树精油成份•美乐家的产品全部由美国总公司原装进口，且种类多为日常生活系列产品：茶树精油、营养保健系列、药剂系列、口腔保健系列、儿童系列、护发系列、沐浴系列、脸部保养系列、家庭清洁系列宠物系列•MEL的产品提供 60 天试用 , 不满意 100% 全额退款给你即使只剩下瓶子也能退9/9/202410美乐家个案报告后勤配送系统•初期向立益仓储租用仓库,并与大荣货运合作•大台北地区第二天可送达,其余在三天内可送达•未满6000元,须负担80元运费-120元运费•2月,于桃园龟山设立自有仓库9/9/202411美乐家个案报告后勤配送系统取货方式:l现场购买l邮寄 或订货缴款方式:划拨 支票 自动转帐 电汇客服部處理訂單傳送到批貨倉庫資料電腦建檔檢核單列印倉儲人員發貨貨運公司人員送貨客戶9/9/202412美乐家个案报告教育训练制度•初期由有共识的高阶直销商组成教训团队•不同阶级,有不同课程:Ø消费型顾客?产品信息Ø直销商?如何经营自有美乐家团队Ø已有规模的直销商?如何复制自有经验,建立组织文化传承工作9/9/202413美乐家个案报告教育训练制度•公司与各体系分别负责教育训练的课程–公司负责进阶课程与新产品上市的信息发表–由各体系高阶直销商负责入门课程•刚加入美乐家应注意什么事?•第一步要学什么?•师资来源:种子讲师研习会–3期训练–120位合格讲师9/9/202414美乐家个案报告教育训练制度•上线与下线的经验传承–80/20法则–80%时间下线?独立总监?下线–亲身体验产品,经验简单化,充份演练整个教育流程9/9/202415美乐家个案报告产品价格– (I)亲朋好友基础顾客优惠顾客售价85 折7 折425元361元298元9/9/202416美乐家个案报告产品价格– (II)茶树精油宠物系列保健食品9/9/202417美乐家个案报告晋升制度– (I)9/9/202418美乐家个案报告晋升制度– (II)总监•每月领导分红•单次晋阶佣金•先锋领导佣金9/9/202419美乐家个案报告晋升制度– (III)资深总监•每月13,200元交通补助津贴•单次晋阶佣金66,000元或先锋领导佣金132,000元•平均超过 1,350,000的年收入•免费的业务咨询服务•进阶训练及奖励,表扬•更多的额外佣金及海外旅游9/9/202420美乐家个案报告晋升制度– (IV)执行总监•每月30,000元交通补助津贴•平均超过 4,000,000的年收入•进阶表扬与参会•独享各项领导人专属活动•免费的业务咨询服务•更多的额外佣金及海外旅游•有机会参与高阶领导人会议•总裁俱乐部的参与资格权9/9/202421美乐家个案报告晋升制度– (V)企业与首席总监•每月30,000元交通补助津贴•企业总监单次进阶佣金3,300,000元•首席总监单次进阶佣金33,000,000元•每年千万至数千万的持续性收入•更多的额外佣金及海外旅游和礼遇•有机会参与高阶领导人会议•总裁俱乐部的参与资格权•总公司最尊荣的表扬9/9/202422美乐家个案报告成功七要素持续增加新朋友名单不断进行邀约持续增加新朋友名单48小时内跟进为伙伴的成功庆贺积极参与快速列车以身作则9/9/202423美乐家个案报告五个不同层次目标•产品爱用者•“好东西要跟好朋友分享“的忠实顾客•空余兼职 满足您亲爱的家人期盼已久的小小心愿•经营者•千载难逢的事业良机 把握机会9/9/202424美乐家个案报告奖金制度– (I)•零售收入•产品推广佣金–推荐的新人前100点消费的25%•优惠套装推广佣金–加入新人购买超值套装或事业套装的佣金(Nicole Miller)•组织佣金–7%的组织佣金,最多七代9/9/202425美乐家个案报告奖金制度– (II)•个人推荐佣金•单次晋阶佣金–总监至资深总监,高阶晋阶佣金9/9/202426美乐家个案报告奖金制度– (III)•先锋奖金•先锋领导佣金•领导分红–月组织分红,月发展分红•企业总监活动佣金•企业总监年终组织佣金9/9/202427美乐家个案报告奖金制度– (IV)•交通补助津贴•执行总监特别条款•保证条款–保证每月至少拨出基本业绩点数总额的50%作为佣金收入,不足则全数拨入领导分红中9/9/202428美乐家个案报告奖金制度– (V)9/9/202429美乐家个案报告公关广告•电视广告或是促销广告应环境状况而定•以稳健为主,避免树大招风及招人非议•以口耳相传的口碑效果–着重顾客推顾客–公司保持长期顾客9/9/202430美乐家个案报告公关广告•公益活动–产品捐赠,款项捐赠–烧烫伤儿童基金会,防癌基金会,心路基金会•紧急救助–921地震,桃芝风灾•电台及各类杂志9/9/202431美乐家个案报告公关广告•美乐家菁英志–每月出刊，将每月提供给每一位事业代表，–若加入满半年后，曾连续六个月未向公司订货，将丧失此项权益。

•生活馆–据点?: 台北,台中,高雄,桃园,台南,新竹,嘉义,花莲,板桥–服務櫃檯,收銀櫃檯,退換貨櫃檯,業務諮詢櫃檯,￿￿美容諮詢櫃檯,表格及試用品櫃台9/9/202432美乐家个案报告其它特色•Q12：￿我和女朋友都加入美乐家，但是公司政策说夫妻必须只能拥有一个直销权，未来我们结婚了，我们的组织要如何合并呢？•A12：￿夫妻若是婚前已分别加入美乐家后才完婚，有两种方式可进行，一是夫妻择一方放弃经营权，两人合心全力经营一个组织，另外，您也可以分别拥有各自的经营权，各别发展组织，并不违背美乐家的政策但因为美乐家制度特殊之处，无法做两者组织之合并9/9/202433美乐家个案报告•Q13：￿美乐家事业代表如果过世，他的经营权可以继承吗？如果可以，应如何办理？•A13：￿美乐家之经营权将可依照法定有效之遗嘱，移转给继承人，另检附死亡证明书及除籍后户口簿影印本及资格转让申请书,等相关有效文件,向公司申请办理其它特色9/9/202434美乐家个案报告顾客分级•基础顾客–在没有压力的状况下随心所欲的购买您每个月所需要的产品•优惠顾客–每个月皆愿意购买35点/55点以上之产品–享购货6-7折之优惠。

9/9/202435美乐家个案报告结论•型录–型录的寄送及维持•多通路管理–网络,生活馆,型录,直销体系•新直销商招募9/9/202436美乐家个案报告•供货能力–采成本集中、联合采购、降低成本、缩短供货期及运输距离–大陆设立亚太区生产制造中心•据点拓充–台湾可以产品扩张、以提高平均订单、增加营收金额，–长期则采市场扩张，向大陆及东南亚地区扩张–在进入大陆市场之后，可以扮演资源整合者的角色结论9/9/202437美乐家个案报告。