5、茂名供电局局基于信息系统的指标监控促进供电所管理提升典型实践（企管）.pptx

南网全面预算管理体系的理解: What 基于信息系统的指标监控 促进供电所管理提升 茂名供电局企管部 2015年9月 2 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 3 茂名局供电所指标监控工作开展自2012年12月，至今已逾4年、持续 发布月报32期，已然成为茂名局供电所规范化管理的重要载体，承担 着引导供电所发展方向和评价管理水平的重要职能 一 基于信息系统的指标监控发展背景 第一期 4 信 息 化 管 控 发 展 茂名局供电所指标总数达到31个，涵盖供电所核心业务板块的全部关键指标因此也给数 据的汇总、分析带来较大的工作量为减轻各级人员的工作负担，我们从2013年开始探索 并实现供电所指标信息化管控 一 基于信息系统的指标监控发展背景 2012年12月 2013年5月 2013年3月 2013年8月 2013年10月 2013年10月 开始供电所 指标监控 指标31个 开始从信 息化探索 完成电压 合格率系 统导数 计量系统 一站妥 停电通知 业务流程办理 故障抢修 营销系统 客户信息 准确率 客户信息 完整率 营销系统 客户模块 用户平均停 电时间 重过载线路 可靠性系统、 配调系统 电压合格 率 E6000系统 2014年4月 线损率 2014年7月 客户抱怨 急修工单 95598系统 2015年3月 以“信息系统供电所 指标地图”为基础， 扩展指标的系统获取 范围 全部实现信息化指标 管控 5 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 6 茂名局2015年供电所指标管控思路，强调围绕供电所工作重点，深化指标监控平台 的应用，突出抓好三个方面的工作： 加强对发现问题的整改强化信息系统的应用促进监控数据与配网立项关联 一是将监控发现的管理 问题，尤其是对在月报中落 后指标栏目长期占席的供电 所指标问题列入督办事项， 每季度末对落后供电所进行 约谈，建立问题解决监控机 制，对供电所指标问题实行 销号式管理，闭环解决短板 问题。

二是加强先进案例的对 标应用，通过管理沙龙、自 由对标等形式促进先进经验 的共享 以“6+1”信息建设 为契机，结合信息系统 供电所指标地图，进一 步扩展指标的信息化采 集程度；提高关键信息 系统的应用水平，增加 对系统关键支撑性指标 的考核，提高系统对业 务的支撑程度 将指标监控数据与投资决策联 动，供电所配网投资总盘子由供电 所管理水平评估决定；企管部监控 数据不能满足配网立项所需数据时 ，其余数据以设备部提供为准；杜 绝供电所因考核、投资的不同需求 分别向设备部、计划部提供不同指 标数据造成的弄虚作假问题 二 强调强调强调 基于信息系统的供电所指标管控思路 将供电所从数据填报工作中解放出来，集中 力量进行落后指标的分析与提升，及时报送 指标的改进情况 推进系统单轨运行，实现指标数据的信息系 统获取，在指标设置中增加对系统支撑性指 标的考核 加强监控指标的数据应用，建立与配网立项关联、绩 效考核引导等等 7 根据管控思路，要实现强化信息系统的应用、加强对发现问题的整改和促进监 控数据与配网立项关联的目标，我们需要处理好以下几个问题： 开发全自动化的数据处理轻应用 可视化数据展现 绘制信息系统指标地图 全面的指标设置、获取、评价策略 快速发布体系 提高数据处理效率 摸清信息系统现状 建立全面科学衡量供电所管理水平 的指标体系，并将供电所从数据填 报工作中解放出来 1 2 3 强化问题的发掘与传递 快速、便捷的月报发布 加强闭环管理 4 5 6 强化数据的联动应用 7 建立可追踪的闭环提升督办任务监控 建立数据多重联动应用 二 基于信息系统的供电所指标管控思路 8 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面、制衡的指标设置策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布系统 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 9 要实现 信息系统取数，必须先对现 行业务 系统进 行全面了解。

因此，我们开展了对信息系统的摸底清查 ，评估系统指标数据质量并绘制信息系统指标地图 通过梳理各信息系统中供电所层级 的指标信息，分 析指标相关性与数据真实性，形成隐藏于信息系统背后 的指标数据地图，还原管理现状，解决数据基础问 题 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 绘制信息系统供电所指标地图 现行主营业务信息系统信息系统指标地图（电能质量模块） 10 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面的指标设置、获取、评价策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布系统 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 11 （1）指标设置策略的调整 充分应用企管部2014年梳理的“信息系统供电所指标地图”，根据地图信息对各业务 系统中涉及供电所的指标进行筛选，结合局2015年重点工作安排，以提供科学、客观 的管理评价、有针对性地开展管理导向、提高信息系统应用水平为目标，在2014年供 电所监控指标库的基础上调整，形成更全面、更丰富的2015年供电所监控指标库。

（1）增加10千伏有损线损率、500高损台区进入率、核算异常反馈率、业扩报装滞后工 单、百台配变抱怨率、延时停送电次数、两票月度统计、计量终端率、三相不平衡率、轻 载配变、稽查发现问题个数等指标 （2）删除“一站妥”服务比例、客户抱怨宗数、客户信息准确率、操作票、工作票等指 标 （3）每年1、2月受客观原因影响，线损波动较大，难以反映真实管理水平，适时取消权 重，所占权重按比例摊分 （4）设置相互制衡的指标 指标设置策略主要变更 ： 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 全面的指标设置、获取、评价策略 12 （2）指标数据的系统获取 借助“信息系统供电所指标地图 ”掌握的信息，茂名局进一步对获取 指标存在问题的系统进行了完善，通 过增加自定义报表、开发功能模块和 根据运算关系进行线下计算等方式， 实现了89.19%指标数据从信息系统 中获取另外四项配网运维指标由设 备部提供 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 全面的指标设置、获取、评价策略 自2015年3月起，各供电所不再向企管部报送数据供电所集中力量进行 落后指标的分析与提升，及时报送指标的改进情况 13 （3）管理评价 管理评价分为：月度评价、年度评价。

月度评价：全部指标使用当月值，不再采用累计值和当月值混合的方式使用当 月值更能体现供电所当月的工作质量参与月度评价指标为31个 年度评价：采用年度得分50%、月度平均得分50%的综合评价方式；参与年度评 价的指标为19个（详见附录2），使用年度累计值 年度评价=0.5*年度得分+0.5*（月度得分/12） 仍然采用线性评分的规则本计分公式适用于月度评价和年度评价 单项指标得分计算公式如下： 注释：取每项指标的最佳值为100分，最低值为30分，点（x最佳，100）与（x最差，30）之间斜率为线性斜率，各供电所得分 （y）由实际完成值（x实际）代入公式计得 综合指标得分计算方法： 综合得分=单项得分*权重 管理评价 ： 计分公式 ： 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 全面的指标设置、获取、评价策略 14 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面、制衡的指标监控策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布系统 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 15 以指定的浏览器 打开相应的信息 系统，辅助下载 指标数据 数据下载完毕后 ，点击即自动实 现数据归集到本 表上。

数据归集完毕后， 点击将按各表的主 键设定将数据汇总 到“维度”一表 中 自动对指标数据进 行评分 将评分后的指标数 据及得分情况写入 数据库 备份本月数据 生成本月要发布的 得分情况、高损台 区、可公开数据 表格瘦身，将指标 归集表删除，提高 表格运行速度 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 全自动化的数据处理轻应用 为了提高数据处理的效率，我们开发了一套数据处理的轻应用，10秒钟实现数据汇总 这个工具实现了不同信息系统报表的线下汇总，通过线下的方式实现了信息系统的联通和数 据共享同时，一键式实现数据汇总、指标评价、图表生成等多项功能，大大提高了指标管 理人员的工作效率 16 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面、制衡的指标监控策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布系统 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 17 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 可视化数据展现 使用更直观的表现方式将指标数据背后的管理问题凸显出来，使得问题更容易精 确定位到关键环节。

为强化监控平台的问题发掘与传导功能，我们在供电所指标 数据分析中，引入商业BI软件，进行数据可视化处理，清晰地展现了数据毛刺指 向的管理问题 18 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面、制衡的指标监控策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布体系 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 19 三 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法 快速发布体系 供电所指标监控月报采用多渠道同时发布，主要 有OA公告板、公众平台及群发布为兼 顾数据安全和使用便捷性，通过公众平台发 布的月报不带原始数据，仅显示图形或得分 附件2：供电所专项指标分析 附件3：公开数据清单 茂名供电局供电所指标监控月报 附件1：供电所指标总体完成情况 附件4：供电所综合排名变化趋势图 群 OA公告板 公众平台 1 2 3 发 布 体 系 附件5：任务督办记录 供电所月报快讯 点击即返回最新一 期供电所月报，随 时掌握管理情报。

20 目录 基于信息系统的供电所指标监控的发展背景一 基于信息系统数据来源的指标监控的具体实现方法三 运用信息系统进行指标监控的工作成效四 基于信息系统的供电所指标管控思路二 （一）绘制信息系统供电所指标地图 （二）全面、制衡的指标监控策略 （三）全自动化的数据处理轻应用 （四）可视化数据展现 （五）快速发布系统 （六）可追踪的闭环提升督办任务监控 （七）数据多重联动应用 + 21 措施一、建立闭环督办机制 根据每月监控情况，挖掘供电所存在的指标问题，纳入闭环督办任 务建立闭环督办任务监控表，要求供电所对存在问题进行分析并采取措 施，明确改进目标（原则上每个指标的改进目标不低于所在集群的均值）。