特殊特性管理培训教材.ppt

特殊特性培训教材特殊特性的定义w 特殊特性（Special Characteristics） w ISO/TS16949:2009中: w 3.1.2--可能影响产品的安全性或法律法规的符合性、配合、功能、性能或其后续 过程的产品特性或制造过程参数； w 7.2.1.1顾客指定的特殊特性 w 组织必须在特殊特性的指定、文件化、和控制方面符合客户的所有要求 w 解释：也就是说凡是客户指定的特殊特性，应在相关文件中体现 w 相关文件有：设计FMEA、过程FMEA、控制计划、作业指导书、检验规范等 w 在上述文件中应作特殊特性符号的标记 w7.3.2.3 特殊特性 w 组织必须应用适当的方法确定特殊特性 w ——所有特殊特性都必须包括在控制计划中 w ——必须符客户对特殊特性的定义和符号 w ——当客户的设计记录标出特殊特性符号时，组织的过程控制指南和同类文件 上，如FMEAs、控制计划、作业指导书，必须标上顾客特殊特性符号或组织的等效 符号或记号，以表明那些特殊特性影响的工序 w 注：特殊特性应当包括产品特性和过程参数 ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款w 4.1.2.1.2 顾客代表 w 供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内 部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目 标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。

w 4.2.4.4多方论证方法 w 供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作包括： w - 特殊特性的开发和最终确定； w - 潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开发 和评审，包含采取降低潜在风险的措施； w - 控制计划的开发和评审w 4.2.4.7 特殊特性 w 供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的 附录）] w 注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数 w 所有的特殊特性都应包括在控制计划中 w 如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合 w 过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应 用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以 标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤 w 注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们特 殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材 料、外观或性能等ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)w 4.2.7 过程改进w 持续改进应扩张到产品特性和过程参数上，优先考虑特 殊性（见4.1.1.4和4.2.4.7）供方应制定优行化的措施 计划 w 4.9.1.4 特殊特性的确定w 供方应在特殊特性的确定、形成文件和控制方面满足顾 客的所有要求。

当顾客要求时，供方应提供表明符合这 些要求的文件[见4.9.1.1d]] ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)三大汽车公司的特殊特性和符号定义:非主要 特性通用汽车公司北美部福特汽车公司克莱斯勒汽车公司指这种产品特性: 在可预料的合理范围内变 动不太可能显著影响产品 的安全性、政府法规的符合 性、配合/功能不采用不采用专用术语 符号标准 无定义：主要特 性（与安全或 法规无关）指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变 动可能显著影响顾客对产 品的满意程度（非安全性或 法规方面），例如配合、功 能、安装或外观，或者制造 或加工此产品的能力制那些对顾 客满 意程度重要的产 品、过程和试验 要求，其质量策 划措施应包括在 控制计划之中指确认受控过 程的特定特性 ，并因此要求 统计过 程控 制（SPC）测 量过程稳定性 、能力，控制 零件寿命是指限于那些 在（生产）零 件图样 、工具 和夹具及辅助 工装程序方面 的强制验证 ， 但现行过程控 制不须强制的 最关键特性 专用术语 符号配合/功能-重要特性-SC 无菱形-〈D〉五边形-〈P〉三大汽车公司的特殊特性和符号（续）通用汽车公司北美部福特汽车公司克莱斯勒汽车公司定义： 主要特性 （与安全或 法规有关）指这种产品特性： 在可预料的合理范围 内变动 会显著影响产 品的安全特性或政府法 规的符合性（如：易燃 性、车内人员保护、 转向控制、制动等） ，排放、噪音、无线 电干扰等等指那些能与政府法规 符合性或车辆 /产品 功能安全性并包括在 控制计划之中需要特 殊生产者、装配、 发运、或监控的产 品要求（尺寸、规范 、试验 ）或过程参 数安全特性被定义为 工程部分标明的适 用于零件、材料和 装配作业的规范或 产品要求，它需要 特殊 生产过 程控 制以保证符合政府 和车辆 安全、排放 、噪音或防盗要求 专用术语 符 号安全/符合关键特性-CC 盾形-建议性的特殊特性符号和定义w 影响产品的安全性或 法规要求的符合性的 产品特性或过程参数 。

w 影响产品的配合/功能 或由于其它原因需要 控制和形成文件（如 顾客要求）的那些产 品特性或过程参数w 有合理预计的变差， 且不大可能严重影响 产品的安全性、政府 法规的符合性及配合/ 功能的那些产品特性 或过程参数。