前台工作总结15篇.docx

前台工作总结(15篇)　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们好好写一份总结吧总结一般是怎么写的呢？以下是我整理的前台工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助前台工作总结1　　走过20xx再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多在工作的三个多月里，我的收获和感受都许多，自任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务现将三个月来的学习、工作状况总结如下：　　一、工作内容：在这三个月中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的详细业务学问首先总结一下我的全部详细工作内容：　　1、负责前台的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；　　2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；　　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；　　5、打印、复印办公文件，收发，制作办公表格等；6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；　　7、领导支配交付的其他工作。

　　二、工作收获及体会：　　1、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从实习生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅　　2、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正让我学会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好地和部门沟通，仔细听取领导及同事的看法，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也始终是今后工作努力的目标和方向　　3、拓展自己的学问面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的询问，所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。

初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生　　三、将来安排这段时间的工作让我学到了许多，感悟了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关切和帮助，看到公司的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气！　　20xx.x.x前台工作总结2　　一、前台工作的基本内容　　前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要20xx年6月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室为公司供应了便利，也为客户供应了便利接时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答　　二、前台工作的阅历和教训　　在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作阅历，虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。

在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好　　三、前台工作的下一步安排　　基于对前台接待工作的酷爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值我会更加努力学好业务学问不断提高自己的专业理论水平和工作的时间实力，遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心多和同事沟通沟通，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好　　我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩!工作犹如于革命，一个目标有了信念才会有足够的动力去奋斗，我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又困难丰富多彩的社会在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现　　20xx年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进行，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的打算，也有信念把服务做得更好!最终祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，感谢大家。

前台工作总结3　　时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务现将三个月来的学习工作状况总结如下：　　一工作内容　　在这三个月中，我接受了看问学等方式，初步了解了公司前台文员的详细业务学问首先总结一下我的全部详细工作内容：　　1负责前台的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏延误；　　2负责来访客户的接待基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　3负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；　　4送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；　　5打印复印办公文件，收发，制作办公表格等；　　6联系公司各项目　　7 领导支配交付的其他工作　　二工作收获及体会　　（一）在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要看法和气，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅　　（二）学习公司企业文化，提升自我加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好独创工作中的不足，刚好地和部门沟通，仔细听取领导及同事的看法，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也始终是今后工作努力的目标和方向　　（三）拓展自己的学问面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的询问，所以单靠我此刻驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误初入职场，难免呈现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　　三将来安排　　这段时间的工作让我学到了许多，感悟了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮助，看到公司的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气！前台工作总结4　　这次在ｘｘ酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊　　首先，从专业技能方面来说，在师傅的.严格教育与督促下，从一起先的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢相识，到熟识，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的帮助，由心地感谢大家每接待一位顾客，每接听一个，对我来说，都是一个新的挑战没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬　　其次，让我感受很深的是ｘｘ的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。

还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的任务　　从另外一个角度来说，ｘｘ酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难变更的，信任只有通过给客人供应更好的服务还弥补硬件设施的缺陷再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的奢侈，须要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工　　通过这次短期的ｘｘ酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也相识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础同时，在实习中，也结识了许多同事和好友，他们也给了我很大的帮助，还真的特别感谢他们前台工作总结5　　20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力在这x个月的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将20xx年的工作作以下总结　　一、前台日常工作　　1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年x月入职至x月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近x个月来，共计接待用户达600人次左右　　2、接听转接、复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率；发时留意对方有无收到，是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏如有信件也刚好交给了相关人员　　3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫xxx送水前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨办公费用快用完时，提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让。