人力资源管理手册.doc

人力资源管理手册目 录第一章手册的目的2第二章人力资源部的工作职责3第三章招聘工作5第四章新员工入司工作流程9第五章员工转正考核工作流程13第六章员工部调开工作流程15第七章员工离职18第八章劳动合同20第九章薪资制度24第十章考勤管理26第十一章员工福利30第十二章绩效管理31第十三章奖励制度33第十四章违纪处分36第十五章培训与开展41第十六章职业生涯开展46第十七章人事档案管理48第一章 手册的目的1.1. 公司在人力资源管理面致力于达成以下目标Ø 构筑先进合理的人力资源管理体系，表达“以人为本〞的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长；Ø 保持公司部在人事制度和程序的统一性和一致性保持人力资源系统的专业水平和道德标准；Ø 保证各项人事规章制度符合和地的有关规定1.2. 为到达上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规和指导有关人力资源面的政策和程序1.3. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门1.4. 本手册将根据实践的开展不断充实和修订人力资源部热忱欢送各部门员工提出修改意见第二章 人力资源部的工作职责2.1. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯方案，调发动工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久开展负责。

2.2. 工作职责Ø 制度建立与管理；Ø 制订公司中长期人才战略规划；Ø 制订公司人事管理制度，管理权限与工作流程，组织、协调、监视制度和流程的落实；Ø 核定公司年度人员需求方案、确定各机构年度人员编制方案；Ø 定期进展市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；Ø 指导、协助员工做好职业生涯规划2.3. 部门管理Ø 配合相关部门，做好调研、人才储藏、筹备设立等面工作；Ø 公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理；Ø 制订公司、部门和人员岗位职责；Ø 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理2.4. 人事管理Ø 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；Ø 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；Ø 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；Ø 协助部门各专业序列技术职务的考试与评聘；Ø 提供各类人力资源数据分统计及析；Ø 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作2.5. 培训开展管理Ø 公司年度培训方案的制订与实施；Ø 监视、指导公司各部门的教育培训工作；Ø 管理公司员工因公外出培训、学历教育和继续教育2.6. 其他工作Ø 定期进展员工满意度调查，开发沟通渠道；Ø 咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；Ø 公司人事管理信息系统建立与维护。

z.-第三章 招聘工作3.1. 招聘目标3.1.1. 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才3.1.2. 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制本钱3.2. 招聘原则3.2.1. 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优〞的原则对公司符合招聘职位要求及表现卓越的适宜员工，将优先给予选拔、晋升其次再考虑面向社会公开招聘3.2.2. 所有应聘者时机均等不因应聘者的性别、民族、**信仰和推荐人不同而给予不同的考虑3.3. 招聘需求申请和批准3.3.1. 各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请，人力资源部提供"招聘申请表"详列拟聘职位的招聘原因，职责围和资历要求，并报人力资源部审核3.3.2. 人力资源部根据公司年度开展方案、编制情况，制定公司的年度招聘方案3.3.3. 招聘申请审批权限：招聘申请由公司副总经理批准生效 3.3.4. 人力资源部根据招聘方案执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进展沟通和协调3.4. 招聘费用招聘费用是指为达成招聘方案，在招聘过程中支付的直接费用。

人力资源部应根据年度或专项招聘方案，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报总经理批准执行3.5. 招聘期招聘期指从人力资源部收到“招聘申请表〞起，到拟来人员确认到岗的期每一职位的招聘期一般不超过12有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘期3.6. 招聘步骤3.6.1. 拟招人员信息收集渠道：Ø 部的调整、推荐；Ø 人才中介机构、猎头公司的推荐；Ø 参加招聘会；Ø 网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道报公司领导批准审定3.6.2. 人力资源部对应聘资料进展收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选3.6.3. 拟招人员面谈拟招人员一般需经过三次面谈，面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘负责人招聘负责人第二次面试部门主管部门主管第三次面试公司〔副〕总经理〔副〕总经理可自行决定需要Ø 用人部门根据人力资源部的面试表评估表 和测评表及有关简历材料〔**、学历证明、职称证明等有关证件的复印件〕，对初次面谈合格的人选进展二次面试；Ø 第一次面试由人力资源部招聘负责人面谈，招聘负责人填写"面试评估"要求应聘人员进展性格测评和专业水平测评；Ø 拟来人员面试合格后，用人部门将" 面试简历表"和“录用决定〞告知人力资源部；Ø 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。

3.7. 人员录用审批权限Ø 公司正式员工、实习学生、总经理室人员、人力资源部和财务部负责人的录用由公司副/总经理审批；Ø 公司临时用工的录用由运营经理审批3.8. 聘用步骤Ø 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班；Ø 试用期：所有新入司员工均有三个月试用期因工作需要免除或缩短/延长试用期，按员工录用审批权限；Ø 迎接新员工：新员工上班的第一天，人力资源部按公司新员工管理工作流程办理有关手续，并进展企业文化培训3.9. 部推荐方法与奖励政策3.9.1. 职位空缺与部招聘由人力资源部招聘负责人按标准格式制作"部空缺职位"在公司公告栏向员工发布通知3.9.2. 推荐法员工根据"部空缺职位"所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人3.9.3. 推荐成功和奖励方法Ø 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得奖励〔奖励按部招聘奖励方法执行〕；Ø 人力资源部填写"推荐奖励申请表"总经理批准后交由财务部执行3.10. 流程图用人部门填写 "招聘申请表"申请招聘外部选聘：1. 根据职位选择本钱有效的招聘渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进展分类人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表通过者由部门主管进展第二轮面试，填写面试评估表重要岗位人员由〔副〕总经理进展第三轮面试人力资源部通知安排体检按权限批准招聘在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试常规职位由人力资源部筛选简历，并进展第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进展聘用审批。

未通过者，进入人才库，以备查询人力资源部与各部门协作定期进展职位需求分析绘制组织构造图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制方案应聘人填写"人事资料表"，人力资源部对应聘者进展背景调查重要岗位人员由人力资源部组织进展心理、技能测评体检不合格的不用人力资源部与应聘人联系，确认上班时间第四章 新员工入司流程4.1. 目标：Ø 将新员工顺利导入现有的组织构造和公司文化气氛之中员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下根底；Ø 向新员工介绍其工作容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；Ø 在试用期对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据 z.-4.2. 流程图：（一） 新员工进入前公司总经理或副总〔总助〕部门主管告知"录用决定"确认座位、、员工代码、告知新员工报到时带照片与体检报告证书原件确认上班时间并通知相关部门负责人〔二〕入职手续填写"人事资料表"、阅读"员工手册"程序文件"作业指导书" "公司组织导入系统"签订"劳动合同书"介绍相关人员办理入职手续更新员工通讯录〔三〕部门办理局部部门负责人带着参观部门介绍部门人员直接部门负责人介绍岗位职责，说明工作〔四〕入职培训确定其导师公司介绍各项制度业务根底知识企业开展历程企业文化与理念〔五〕一周至满月跟进〔六〕转正评估4.3. 人力资源部在新员工进入前Ø 应聘人员的"录用决定"由部门主管/总经理告知人力资源部后，人力资源部负责通知员工报到。

Ø 通知合格应聘者入职时间，入职所需的提交的资料，告知入职需要考前须知4.4. 人力资源部办理入职手续Ø 填写"人事资料表"；Ø 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的员工手册，程序文件，作业指导书，六级组织方案书使其具备根本公司工作知识，要求其通过公司部网络了解进一步情况；Ø 按照"新员工提供的乙肝两对半的检查报告，两一寸相片，**原件"逐项办理入职手续；Ø 指纹的录入；Ø 与新员工签署"劳动合同"；Ø 确认该员工调入人事档案的时间；Ø 向新员工介绍管理层；Ø 带新员工到部门，介绍给部门负责人；Ø 更新员工通讯录；Ø 到前台领用笔记本和笔，入职一星期后领工衣和门禁卡；Ø 分配座位和办公电脑，更新电脑资料表〔和开**码〕4.5. 由部门办理局部Ø 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员；Ø 由直接部门负责人向新员工介绍其岗位职责与工作说明；Ø 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢送；Ø 各部门负责人在新员工入职一为其办好公司地址；Ø 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍4.6. 入职培训Ø 新员工入职当天由人力资源部组织新员工培训，培训容包括：公司介绍、企业文化，公司各项制度，并由副总经理迎新发言；Ø 不定期举行由公司管理层进展的各部门职业技能与销售技巧等面的培训。

4.7. 满月跟进新员工入职一星期至满一个月左右时填写试用期面谈记录，由人力资源部对其进展跟进形式：面谈容：主要了解其直接主管负责人对其工作的评价；新员工对工作、直接部门负责人、公司等各面的看法4.8. 转正评估新员工工作满试用期后，由人力资源部安排进展转正评估员工对自己在试用期的工作进展自评，由直接部门负责人对其进展评估直接部门负责人的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用 z.-第五章 员工转正考核工作流程5.1. 目标Ø 转正是对员工的一次工作评估的时机，也是公司优化人员的一个重要组成局部；Ø 转。