酒店绩效考核方案P13---如家连锁酒店.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店绩效考核方案,人力资源部,-年-月,20-Vs.20-,相同点,奖金,=,新店筹备,/,宽容,+,超额,GOP,提成,+,平衡计分卡,+,减分项；,直营店的超额,GOP,提成根据老店、次新店、新店的不同比例分别计算奖金；,新店筹备、宽容期的奖金根据新店长、老店长、多店店长等各种情况来确定,不同点,特许店长的超额,GOP,提成改为超额营收提成；,平衡记分卡奖金占年薪比例从,60,调整到,45,；,平衡记分卡奖金增大了运营检查的比例，从,25,提高到,30,，且运营检查不得分，不仅无相应的平衡记分卡奖金而且年收入上限再扣除相应金额；,平衡记分卡奖金调整了,GOP,值和,GOP,率的比例，分别调整到,15,和,20,；,原七斗星酒店的酒店类型按照新店标准，店长的超额,GOP,提成奖金公司给予最高的奖励；,名词解释,新店：08年1月1日含以后进入考核期的酒店包含目前已开业七斗星酒店；,次新店：07年1月1日-12月31日含进入考核期的酒店；,老店：06年12月31日含前以前进入考核期的酒店；,新店长：担任店长少于1年的；,老店长：担任店长1年含以上的；实习工作地/工作地,根本原那么,根本原那么,店长奖金由开业奖金筹备期/宽容期，超额GOP特许店长为超额营收提成奖金，平衡计分卡得分奖金和减分项扣减奖金组成；,开业奖金,单店老店长被委派去开新店时，店长获得筹备期3个月奖金12,000/店和宽容期3个月奖金12,000元/店，超过3个月的按3个月算，少于3个月的按月折算.新店进入考核期后同成熟店店长考核项；12,000=4,000*3,单店新店长被委派去开新店时，店长获得筹备期3个月奖金6,000元/店和宽容期3个月奖金6,000元/店，超过3个月的按3个月算，少于3个月的按月折算.新店进入考核期后同成熟店店长考核项；6,000=2,000*3,单店店长提升为多店店长开新店的，筹备期和宽容期期间无奖金；,多店店长被委派开新店时，店长每个新店可获得筹备期3个月奖金7,800元/店和宽容期3个月奖金7,800元/店，超过3个月的按3个月算，少于3个月的按月折算.新店进入考核期后同成熟店店长考核项；7,800=4,000/2*1.3*3,2.1直营店长超额GOP提成奖金,酒店超额完成的GOP,可由店长提成7%作为奖金,1%是整个城区都达标时店长提成作为奖金;2%作为公司的综合调配奖金以平衡城/区总和店长的收入。

老店GOP提成=超额(指标)GOP*7%+超额(指标)GOP*1%(整个城区都达标时)+超额且高于去年实际GOP局部*12%；,次新店GOP提成=超额(指标)GOP*7%+超额(指标)GOP*1%(整个城区都达标时)+高于超额15%以上局部GOP*12%;,新店GOP提成=超额(指标)GOP*11%+超额(指标)GOP*1%(整个城区都达标时);,从到达或超过公司指标的店转到未到达公司指标的店的店长，转职后六个月超出公司目标的GOP提成12%;,从到达指标的店转到未到达指标的店的店长在头3个月内可对原酒店超额GOP值提成中提取40%作为奖金，接任达成指标的店的店长在头3个月内对该酒店超额GOP值提成中提取60%作为奖金；,月超额GOP值的计算以全年平均值为准2.2 特许店长超额营收提成奖金,特许酒店有超额营收时，可由特许店长提成一定比例作为超额营收奖金，,年超额营收在50万含以内，5%作为特许店长超额营收提成奖金；,年超额营收在50万75万含，50万以内提成5%，超过50万提成4%作为特许店长超额营收提成奖金；,年超额营收在75万100万含，50万以内提成5%，超过50万在75万以内提成4，超过75万提成3%作为特许店长超额营收提成奖金；,年超额营收在100万以上，50万以内提成5%，超过50万在75万以内提成4%，超过75万在100万以内提成3%，超过100万提成2%作为特许店长超额营收提成奖金；,根本原那么,根本原那么(续,3.平衡计分卡奖金,在平衡计分卡均到达公司标准且无减分项的情况下,店长全年可获相当于45%的年薪作为奖金并乘以岗位系数；,特许店有超额营收那么得分,占比为35，；,4 减分项,但凡有客服,如家,携程,e龙网站反映的酒店效劳态度或清洁卫生投诉,每例扣除200元,不乘岗位系数;,暗访和公司检查中发现的严重效劳态度和清洁卫生问题,每例扣除200元,不乘岗位系数;,业绩(超额营收),运营检查,宾客满意度,员工满意度,财务流程执行,人事流程执行,人员培养,GOP值,GOP率,15%,20%,30%,10%,10%,5%,5%,5%,根本原那么(续,1.平衡计分卡奖金细那么说明,业绩（超额营收）,运营检查,宾客满意度,员工满意度,财务流程执行,人事流程执行,人员培养,GOP值,GOP率,15%,20%,30%,10%,10%,5%,5%,5%,备注:财务和人事流程的执行合格分为82分且所有关键项全部得分,酒店在2021年6月30日以前将按照标准自查并汇总整改,公司将在下半年对所有的酒店检查作为年度得分.,1,GOP值(15%),直营店完成GOP值目标,即得年薪*45%*15%*岗位系数;,GOP率(20%),直营店完成GOP率目标,即得年薪*45%*20%*岗位系数;,2,超额营收(,35%,),特许店有超额营收，即得年薪*45%*35%*岗位系数；,3,运营检查(30%),达到运营标准,即得年薪*45%*%*30%*岗位系数;,4,员工满意度(10%),达到公司标准,即得年薪*45%*10%*岗位系数;,5,宾客满意度(10%),达到公司标准,即得年薪*45%*10%*岗位系数;,6,财务流程执行(5%),年得分在82(含)分以上且关键项全部合格,即得年薪*45%*5%*岗位系数;,7,人事流程执行(5%),年得分在82(含)分以上且关键项全部合格,即得年薪*45%*5%*岗位系数;,8,人员培养(5%),培养或输出2名值班经理/店助,即得年薪*45%*5%*岗位系数,根本原那么(续),2(多)店店长奖金,2(多)店店长的GOP提成为2(多)店的总GOP计算,不乘岗位系数;,2(多)店长的平衡计分卡奖金为平均得分*45%根本年薪*岗位系数;,2(多)店长的减分项按每例事项扣分,不乘岗位系数;,2(多)店长管理酒店有直营和特许店时，那么分别计算超额GOP提成奖金和超额营收提成奖金。

4.1 如果2家酒店都有超额GOP提成奖金或者超额营收提成奖金，那么店长奖金等于二者相加；,4.2 如果特许店无超额营收提成奖金，那么视为超额营收提成奖金为零，店长奖金等于直营店的超额GOP提成奖金；,4.3 如果直营店未完成GOP，那么计算未达标GOP提成奖金，店长奖金特许店超额营收奖金 未达标GOP提成奖金;,资深店长、城市/区域总经理奖金,资深店长、城市/区域总经理的超额GOP提成按所在区域的平均超额数提成8%并乘以岗位系数;,资深店长、城市/区域总经理的平衡计分卡奖金为得分*45%根本年薪*岗位系数;资深店长、城市总经理的所辖区域内的酒店每单项有80%的店得分的,那么该项得分;,每例店长的减分项,资深店长、城市/区域总经理也同时扣除相应奖金,不乘岗位系数；,根本原那么续,实习店长实习期间的奖金由公司综合评定；,年中有岗位调动的，奖金按照实际工作时段的奖金方案发放；,减分项需扣除相应得奖金,直至奖金扣除完毕,不扣工资;,岗位系数：单店店长：1；2店店长：1.3；3店店长：1.5；资深店长：1.7；城总：1.85；区总：2.1；,年收入上限:单店店长：20万；2店店长：25万;3店店长：27万；资深店长：28万；城总：30万;区总：32万；在岗不满一年的，年收入上限按月折算；,平衡记分奖金中运营检查如果为0，那么在年收入上限中也减少相应金额；,例：单店店长月薪为8050元，年收入上限为20万，平衡记分奖金中运营检查占30，金额为13,0418,050*12*45*30，假设该店长运营检查为0，那么该店常年收入上限为186,959万；,多店店长月薪为10465元，年收入上限为25万，平衡记分奖金中运营检查占30，金额为16,95310,465*12*45*30，假设该店长运营检查为0，那么该店常年收入上限为233,047万，,根本原那么(续),2.其他扣除奖金的因素:扣除奖金比例,重大平安或人身伤亡事故 20%-100%,重大经济损失 20%-100%,重大负面媒体曝光20%-50%,书面警告20%,关于奖金发放,店长/城区总经理的奖金按日历年度即1月1日至12月31日结算；,公司审计不合格的，奖金将视实际情况酌情处理；,在奖金发放前离职的人员不予发放；,举例,例：新店长王强，任命日2021年4月1日，酒店为新店，月薪6900元，那么年收入上限为13.5万(18万/12*913.5万),城区都完成GOP,平衡记分卡各项都得分;,计算:平衡记分卡拿到全额奖金为27945元，月均超额GOP为4.5万，,超额GOP提成奖金前3个月为45000*12%*3*60%=9720,超额GOP提成奖金后6个月为45000*12%*6=32400,实际奖金为32400+9720+27945=70065;,王强年收入为6900*9+70065132165,例：2店店长李刚，月薪10465，08年1月-5月15日在A店和B店；08年5月16日-12月31日在A店和C店，A店是达标老店，B店是达标次新店，C店是不达标新店，A店月均超额GOP为3万，超额且高于去年实际GOP局部5000/月，B店月均超额GOP为4万，高于超额15%以上GOP为3000/月,C店月均超额GOP为-2万，年收入上限25万，城区都完成GOP,AB二店平衡记分卡平均到达90%,AC二店平衡记分卡平均到达70%,计算:在1月-5月15日，平衡记分卡奖金为19072，超额GOP奖金为30000*0.08*4.5+5000*0.04*4.5+40000*0.08*4.5+3000*0.04*4.5=26640;,在5月16日-12月:平衡计分卡奖金为24724,超额GOP奖金为(30000-20000)*0.08*7.5+5000*0.04*7.5=7500;那么实际奖金为19072+26640+24724+7500=77936;,李刚年收入为10465*12+77936=203516,谢谢大家！,。