XX年销售员工作总结范文格式.doc

XX年销售员工作总结范文格式初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象所以要提高自身的素质，高标准的要求自己加强自己的知识积累和专业技能下面我对xx年的工作进行总结一、客户接待xx年6月-12月共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的%本地以北地区28组，占总客户的%本地以南地区13组，占总客户的%其他地区8组，占客户的%外地客户5组，占总客户的%二、面积选择：50m2-60川，占总客户的20%70m-80m，占总客户的50%90m-100m总客户的20%100m以上占总客户的10%三、购买方式贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%四、购买人群来访客户年龄：25-50岁，主力购买人群：30-40岁占来访人群的70%五、购房需求婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%1) 客户理想的户型：90m2-100川三室一厅、明厅的户型，(2) 项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量六、销售情况成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组总房款：316365元七、未成交原因1、价格因素(1) 价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

2) 客户认知度部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊3) 客户方面① 购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完② 主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量对房屋产权的法律意识薄弱③ 客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识客户接待经验总结一、在接待过程中，始终要保持热情抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况;建立联系通道通过回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因总结经验改进工作方法三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择从而促进销售四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。

总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补3短，在新的一中年更好的完成工作五、工作中的不足1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握3、应变能力有待提高.根据XX年的工作情况，制定XX年的工作计划（一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道二）、增强自己服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处三）、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中四）、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总XX年，的挑战在等着我，我已经做好准备了展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了的期待在新的一年，我相信我能够做的更好在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步XX年，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。