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泓域/防结霜玻璃公司电子商务防结霜玻璃公司电子商务xxx有限公司目录一、 公司概况 3公司合并资产负债表主要数据 3公司合并利润表主要数据 3二、 网络市场调研的概念、方法 4三、 网络营销的概念、特点 6四、 电子支付的分类 9五、 电子支付的概念和特点 15六、 项目基本情况 17七、 组织机构、人力资源分析 19劳动定员一览表 20八、 项目风险分析 21九、 项目风险对策 24十、 SWOT分析说明 25一、 公司概况（一）公司基本信息1、公司名称：xxx有限公司2、法定代表人：严xx3、注册资本：1110万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2014-2-257、营业期限：2014-2-25至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额10855.798684.638141.84负债总额3940.753152.602955.56股东权益合计6915.045532.035186.28公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入28730.5722984.4621547.93营业利润7101.395681.115326.04利润总额6608.445286.754956.33净利润4956.333865.943568.56归属于母公司所有者的净利润4956.333865.943568.56二、 网络市场调研的概念、方法（一）网络市场调研的概念网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。

网络市场调研将成为21世纪应用领域最广泛的主流调研方法之一网络市场调研既适用于个案调研，也适用于统计调研二）网络市场调研的方法网络市场调研有两种方法：一种是直接进行的一手资料调研，即网上直接调研；另一种是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调研1、网络市场直接调研的方法网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程按调研思路的不同，网络市场直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、问卷法和网上实验法其中，使用最多的是专题讨论法和问卷法1）网上观察法网上观察法的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容2）专题讨论法专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行3）问卷法问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研问卷法也可以委托专业公司进行4）网上实验法网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验，可以设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用电子邮件传递广告2、网络市场间接调研的方法网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。

二手资料的来源有很多，如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司、专业团体、众多综合型互联网内容提供商、专业型互联网内容提供商等网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库（1）利用搜索引擎查找资料提供一个搜索入口，根据搜索者提供的关键词，反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息2）访问相关网站收集资料如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站，可直接访问这些网站，获得所需的资料3）利用网上数据库查找资料网上数据库有付费和免费两种在国外，市场调查用的数据库一般都是付费的三、 网络营销的概念、特点（一）网络营销的概念网络营销是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程；通过活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动二）网络营销的特点随着信息产业的高速发展，以互联网为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越广；网络营销的影响力也越来越大，特点也越来越明显1、跨时域性营销的最终目的是占有市场份额由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球性营销服务。

2、交互性通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通它还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具3、个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系4、经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换：一方面可以减少印刷费用与邮递成本，可以实现无店铺销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面还可以减少由于反复多次交换带来的时间等多种损耗5、多维性网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般地感受商品或服务，大大增强网络营销的实效网络营销能进行实时的统计，可以跟踪和衡量营销效果6、超前性互联网是一种功能强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种功能它所具备的一对一营销能力，正好符合定制营销与直复营销的未来发展趋势7、整合性一方面，网络营销将商品信息与收款、售后服务做了很好的集成，因此也是一种全程的营销渠道。

另一方面，企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，避免不同传播中的不一致性产生消极影响8、高效性互联网传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并更适应市场需求，企业通过及时更新产品或调整价格，能够达到及时有效了解并满足顾客需求的目的9、技术性网络营销是建立在以高速发展的信息技术为支撑的互联网基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持四、 电子支付的分类电子支付的类型按照电子支付指令发起方式可分为网上支付、支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多按照电子支付的具体工具（或方式）可分为三大类：电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款、电子划款等以下介绍电子货币、银行卡、网上银行和移动支付等电子支付工具（或方式）一）电子货币买方用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务，这种电子数据便称为电子货币1、电子货币的主要功能（1）转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。

2）储蓄功能：使用电子货币存款和取款3）兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑4）消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币2、电子货币的使用流程（1）买方从自己的开户银行账户中取出电子货币2）买方向卖方发出购物请求，支付电子货币3）卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行4）收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可，并将授权信息再通过支付网关送回卖方5）卖方取得授权后，向买方发出购物完成信息6）银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算二）银行卡银行卡是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具银行卡包括信用卡和借记卡两种银行卡的支付流程主要分为两部分：交易流程和清算流程现以招商银行“一卡通”为例，介绍银行卡的使用流程1）网上支付申请消费者携带本人身份证到招商银行营业点申请“一卡通”，办理本项服务的开通手续，取得网上支付卡和专用密码2）专户转账在成功申请网上购物功能后，招商银行为消费者在活期人民币储蓄账户下设立了“网上支付”专户，消费者在进行网上消费前需将资金转入此专户3）选购商品当消费者选购完商品和服务并确认后，选择“一卡通付款”一项，就会自动被引导到招商银行的网站并进入支付程序。

4）网上支付消费者依次输入用户的网上支付卡号及网上支付专用密码即可5）交易确认确认交易成功，消费者可随时通过网页查询历史交易的成交状况（三）网上银行网上银行又称网络银行、银行，是指银行利用互联网技术；通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等可以说，网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台，不受时间、空间限制1、网上银行的主要优势（1）全面实现无纸化交易2）服务方便、快捷、高效、可靠3）经营成本低廉4）简单易用2、网上银行的使用流程网上银行系统由用户系统、网站、网银中心、业务数据中心、银行柜台和CA认证中心等组成网上银行的使用流程总结如下1）银行开户2）网上银行开户申请此项工作可以在银行营业网点办理，也可以在网上办理3）用户私钥的产生及证书下载用户的私钥、证书和密码是银行在提供网上银行服务过程中识别用户的唯一依据4）用户系统建立用户拿到银行交付的认证介质和密码后，需要建立用户系统，才能进行网上金融交易5）认证介质访问密码修改用户系统建立完毕，用户应该立即修改银行提供的认证介质初始访问密码。

6）登录网银系统，进行身份认证7）选择商品，确认订单，进行支付，输入卡号、验证码8）退出系统（四）移动支付移动支付是指用户使用其移动终端（通常是）对所消费的商品或服务进行资金支付的一种支付方式，具体就是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为移动支付所使用的移动线端是智能、掌上电脑、移动个人计算机等1、移动支付的特点（1）移动性随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制2）及时性不受时间、地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费3）定制化用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单、方便4）集成性以为载体，通过与终端读写器近距离识别进行信息交互2、移动支付的使用流程移动支付的一般使用流程如下1）消费者在网上订购商品2）用向商家发送支付信息3）商家将支付信息传递给移动公司（4）移动公司给用户发送支付确认信息（5）消费者将确认信息回传给商家6）商家再将此信息传递给移动公司，并请求缴费7）移动公司付费，同时告诉商家给消费者发货，并保存交易记录。