培养员工积极的心态().doc

课程的目标 1． 克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从一般员工或普通干部到职业人士的角色转换 2． 认识自己，不要让自己的心态使自己成为一个失败者 故事 1：谁敢喝马桶里的水野田顺子 故事 2：推销员卖鞋 在推销员中，广泛流传着一个这样一个故事；两个欧洲人到非洲去推销皮鞋由于炎热，非洲人向来都 是打赤脚第一个推销员看到非洲人都要打赤脚，立刻失望起来：“怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃 努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都要打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这市 场大得很呢 ”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回 这就是一念之差的天壤之别同样是非洲市场，同样面对赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失 望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜 半瓶水：因某种原因使你在沙漠里行走，很累又饥又渴，还要最少 4 小时后才能见到人，得到帮助，这 时你的同伴拿出半瓶水，这时你会怎么想完了，怎么只有半瓶水呢? 两人用怎够呀还有半瓶水呀! 有二个消息，其中一个好消息和一个坏消息，你选择先听那个消息 下面我们来讨论一下：1积极的心态对工作、生活有什么影响及作用 2．消极的心态对工作、生活有什么影响和作用。

5 分钟讨论并写出，后请各小组来谈谈 生活中，失败平庸者多，主要是心态观念有问题遇到困难，他们只是挑选容易的倒退之路 “我不行了， 我还是退缩吧 ”结果陷入失败的深渊成功者遇到困难，仍是积极的心态，用“我要、我能” “一定有 办法”等积极的意念鼓励自己于是便能想到办法，不断前进，直至成功爱迪生试验失败几千次，从不 退缩，最终成功地创造了照亮世界的电灯 积极心态的好处： 激发热情 增强创造力 做事主动 承受压力强 获得更多资源 乐观向上 做一个口子组字游戏，在口子上加二笔组字2 分钟时间 • 四、目、由、早、虫、另、申、电、田、旧、句、古、加、台、召、号、叶、囚、叨、叫、可、叮、 叹、叱、只、兄、右、石、叵、司、叩、旦、占、白、卟、叭、史、叻、叼、叽、 因此，成功学的始祖希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态成功人士与失败人士的差别在于成 功人士有积极向上的心态，即 PMA（Positve.MentalAttiude） 而失败人士则运用消极的心态去面对人 生消极的心态，即 NMA（NegativeMentalAttiude） （在美国成功学领域 PMA 与 NMA 已成为替代 积极心态与消极心态的专用名词） 。

消极心态的坏处丧失机会 希望破灭 限制能力的发挥 消耗掉很大的精力 失道寡助 不能充分享受人生 墨非定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在 1949 年，一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是 个倒霉蛋，不经意地说了一句话； “如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地， 最后演变成如下“墨非定律” “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样” 可见，消极心态的破坏力是巨大的 成功人士运用 PMA 黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考，乐观的精神和辉煌的经验支配和 控制自己的人生，失败人士是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的他们空虚、猥锁、悲观失望、 消极颓废，最终走向了失败 运用 PMA 支配自己人生的人拥有积极奋发、进取乐观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各 种困难、予盾和问题运用 NMA 支配自己人生的人，心态悲观、消极、颓废，不敢也不积极解决人生 所面对的各种问题、予盾和困难 有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的环境决定了他们的人生位置这些人常说他们的想法 无法改变但是，我们的境况不是周围环境造成的。

说到底，如何看待人生，由我们自己决定纳粹德 国某集中营的一位幸存者维克托.弗兰克尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就 是造择自己的态度 ” 马尔比马布科克说：“最常见同时也是代价最昂贵的一个错误，是认为成功有赖于某种天才，某种 魔力，某些我们不具备的东西 ”可是成功的要素其实掌握在我们自己的手中成功是运用 PMA 的结果 一个人能飞多高，并非由人的其他因素，而是由他自己的心态所制约 希尔告诉我们，我们的心态在很大的程度上决定了我们人生的成败： 1． 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们 2． 我们怎样对待别人，别人就怎能样对待我们 3． 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任务其他因素都要重要 4． 人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态 难怪有人说，我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造成 当然，有了 PMA 并不能保证事事成功，但 PMA 肯定会改善一个人的日常生活，但并一定不能保证他凡 事心想事成，反之，实行 NMA 的人则一定不会、不能成功 认识我们的积极心态 我们不能预知生活的各种情况,但我们能够适应它。

正确的心理态度和良好的习惯会有积极的收获千万 不要接纳心灵的垃圾 普天之下芸芸众生，莫不渴望实现自身的价值，莫不渴望致富，莫不渴望成功但是，如果捕获成功， 通向成功之路的起点在哪里呢？人们都在默默寻找 拿破仑•希尔告诉人们，要想成功，首先应该认识你的隐形护身符我们每人都佩着隐形护身符，护身符的一面刻着 PMA（积极的心态） ，一面刻着 NMA（消极的心态） 这块隐形护身符具有两种尺人的力量：它既能吸引财富、成功、快乐和健康，又能排斥这些东西，夺走 生活中的一切这两种力量的第一种是 PMA，它可以使人登峰造极，而第二种力量是 NMA，它使人终 身陷在谷底，即使爬到巅峰，也会被它拖下来 那么，心态是如何影响人的呢？按照行为心理学来说，当你有一种信念或心态后，你把它付诸行动，就 更能加强并助长这种信念 举例来说，你有一个信念，就是你能够很好地完成自己承担的工作，你就会觉得你在工作中很有信心， 你常常这样想，并在实践中想方设法去做好工作，信心就会更强这就是你的行动加深了你的心态又 比如说你欣赏一个人也是这样子的，你喜欢他，你就会主动去沟通交往，之后你会不断发现这个人的优 点，从而更喜欢这个人。

这是情绪和行为相应的一种反映又比如哭，那是越哭 越伤心所以一个人， 当你认为自己是有能力的话，你就会觉得各方面只要经过自己努力就能取得成功因为这个世界上没有 任何人能够改变你，只有你能改变自己，也没有任何人能够打败你，也只有你自己 罗斯福使自己成功的方式是何等的简单，然而却又是何等的有效！这是每个人都可以实行的 罗斯福成功的主要因素在于他的心态和他的努力奋斗但更重要的是他的心态正是他这种积极的心态 激励他去努力奋斗，最后终于从不幸的环境中找到了成功的秘诀他使用隐形护身符，把 PMA 的那面朝 上，终于把成功吸引过去 “我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的领导 ”这名诗告诉我们：因为我们是自己态度的主宰，所以自 然变成命运的主宰态度会决定我们将来的机遇，这是行之四海而皆准的定律这句诗也强调，无论态 度是破坏性的或建设性的，这个规律都会完全应验运用 PMA 黄金定律，我们会把心中的各种念头和态 度变为事实，同样地能把富裕或贫穷的思想都变成事实 “美国联合保险公司”业务部有个人叫艾尔.艾伦，他一心想成为公司里的王牌推销员他把自己读过的 励志书籍和杂志中年介绍的 PMA 原理拿来应用在一本名为“成功无限”的杂志里，他读到一篇题为 《化不满为灵感》的社论， 不久，他就有了一个应用的机会。

一个寒风刺骨的冬天，艾尔在威斯康辛市区里冒着严寒沿着一家家商店拉保险，结果一个也没有拉成 他当然非常不满意，但他的 PMA 却把不满转变成“灵感” 他突然想起自己读过的那篇社论，就决心一 试第二天从变事处出发前，他把自己前一天的失败告诉其他推销员他说：“等着看好了！今天我要 再去拜访那些客户，并且卖出比你们更多的保险 ” 说也奇怪，艾尔真办到了他回到原来的市区里，再度拜访每一个他前一天谈过话的人，结果他一共卖 出 66 个新的意外保险 把隐形护身符翻过来，不用 NMA 的那一面，而使用具有 PMA 的威力的这一面，是许多杰也人士的共同 特征大多数人都以为成功是透过自己没有的优点而突然降临的，或是我们拥有这些优点，却视而不见 其实最明显的往往最不容易看见，每一个人的优点正是自己的 PMA，一点也不神秘 积极的心态（PMA）是正确的心态，正确的心态是由“正面”的特征所组成的比如信心、诚实、希望、 乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的 至于消极的心态（NMA）它的特性都是反面的，是消极、悲观、颓废的不正确的心理态度 拿破仑.希尔在研究成功人士多年以后，终于下了一个结论，认为积极的心态正是他们共有的一个简单的 秘密。

你认为你行，你就行 如果你不满意自己的环境，想力求改变，则首先应该改变自己即“如果你是对的，则你的世界也是对 的 ”假如你有积极的心态，你四周所有的问题就会迎刃而解艾尔.班.库柏是美国最受尊敬的法官之一，但他小时候却是个懦弱的孩子 库柏在密苏里州圣约瑟夫城一个准贫民窟里长大他的父亲是一个移民，以裁缝为生，收入微薄为了 家里取暖，库柏常常拿着一个煤桶，到附近的铁路去拾煤块库柏为必须这样做而感到困窘他常常从 后街溜出溜进，以免被放学的孩子们看见了 但是那些孩子时常看见他特别是有一伙孩子常埋伏在库柏从铁路回家的路上，袭击他，以此取乐他 们常把他的煤渣撒遍街上，使他回家时一直流着眼泪这样，库柏总是生活在或多或少的恐惧和自卑的 状态之中 有一件事发生了，这种事在我们打破失败的生活方式时总是会发生的库柏因为读了一本书，内心受到 了鼓舞从而在生活中采取了积极的行动这本书是荷拉修阿尔杰著的《罗伯特的奋斗》 在这本书里，库柏读到了一个像他那样的少年的奋斗故事那个少年遭遇了巨大的不幸，但是他以勇气 和道德的力量战胜了这些不幸库柏也希望具有这种勇气的力量 这个孩子读了他所有能借到的每一本荷拉修的书当他读书的时候，他就进入了主人公的角色。

整个冬 天他都坐在寒冷的厨房里阅读勇敢和成功的故事，不知不觉地吸取了积极的心态 在库柏读了第一本荷拉修的书之后几个月，他又到铁路上去拣煤隔开一段距离，他看见三个人影在一 个房子的后面飞奔他最初的想法是转身就跑，但很快他记起了他所钦羡的书中主人公的勇敢精神，于 是他把煤桶握得更紧，一直向前大步走去，犹如他是荷拉修书中的一个英雄 这是一场恶战三个男孩一起冲向库柏库柏丢开铁桶，坚强地挥动双臂，进行抵抗，使得这三个恃强 凌弱的孩子大吃一惊库柏的右手猛击至一个孩子的嘴唇和鼻子，左手猛击至这个孩子的胃部这个孩 子便停止打架，转身溜跑了，这也使库柏设法推走了一个孩子，把另一个打倒，用膝部猛击他，而且发 疯似地揍他的腹部和下巴现只剩一个了，他是孩子头，已经跳到库柏的身上，库柏用力把他推到一边， 站起身来大约有一秒钟，两个人就这么面对面站着，狠狠瞪着对方，互不相让 后来，这个小头头一点一点地退后，然后拔腿就跑库柏也许一时很气愤，又拾起一块煤炭朝他扔了过 去 库柏这时才发现鼻子挂了彩，身上也青一块、紫一块这一仗打得真好这是他一生中重要的一天，那 一天他已经克服的恐惧 他并不比去年强壮多少，那些坏蛋的凶悍也没有收敛多少，不同的是他的心态已经有了改变。

他已经学 会克服恐惧、不怕危险，再也不受坏蛋欺负从现在开始，他要自己来改变自己的环境，他果然做到了 通过运用 PMA，班库柏战胜了懦弱，战胜了恐惧，最终成为全美最受尊敬的法官之一通过运用 PMA，库柏还取得了比之更大的成就，那就是把隐形护身符翻到了 PMA 的一面，最终获得了成功的秘 诀 心态是我们命运的控制塔，NMA 是失败、疾病与痛苦的源流，而 PMA 是成功、健康、快乐的保证！ 心态决定成败，无论。