西软系统电脑操作员注意事项.doc
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西软系统电脑操作员注意事项 电脑操作员注意事项全体操作员：用自己的工号，口令保密；预定接待：登记客人是登记完整客人的姓名、证件和地址；如果是协议单位的客人，一定要添上协议单位；内部房的房类用自用房，房价为零；当天及时查看第二天的预定客人的到达情况，排好房间注意团队付费和散客允许记帐的设置下班退出系统前台收银：客人交定金时押卡，要用信用方式，不能用收款方式收为定金；及时输入产生的费用，每笔手工输入的费用（除手工房费）都要有原始单据，输入时填上原始单据号，方便费用的核对和查询；调减费用，数目大的要有人签字，一般的都要注明原因结帐退房、部分结帐和转ar帐都要打出帐单，请客人签字；没特殊情况，少用临时挂帐功能，对于常记帐的客人，为他们建个ar帐号，把记帐的费用都转入该帐号；结帐退房时，确认一下是否所用费用是否输入，特别是餐厅和客房转入的费用，注意和客房、餐厅的配合；部分结帐时，如果客人提出用所交的定金结帐，用转销方式；交班时，除了要打印交班报表，如果发生了转ar帐和临时挂帐，还要打印报表专家-->前台收银中的本日前台转ar帐日报表和本日临时挂帐报表（每个收银员只要打印自己班内发生的）；最后退出自己的工号。
餐厅收银：每次结帐都要打印帐单，请客人确认签名；结帐时要注意收款方式；下班时，打印第一张交班报表，报表上的收款额要和所有帐单的收款额一致，帐单按付款方式分类下班时退出自己的工号客房中心：脏房打扫干净后，及时置成干净房，否则前厅没法给客人入住夜间审核：一天所有营业结束后，就可以开始夜审了稽核前要核对餐厅的收入情况，前台的收款情款，一天内转ar帐情况和临时挂帐情况，核对手工费用；然后核对在住客人的房价，确认后入帐；最后稽核 。
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