员工流失与应对方法培训.ppt

员工流失与应对方法培训 2021概述概述流失的影响流失的根本态势流失的原因保持策略的建立• 研究的结论• 调查的结果• 研究的结论• 大公司的做法• 可供选择的保持策略• 如何设计？员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？■ 有利影响有利影响 ■①① 对低素质员工的替代对低素质员工的替代■ ②② 创新性、灵活性和适应性的提高创新性、灵活性和适应性的提高■ 不利影响不利影响 ■①① 显性本钱：招聘、培训和生产效率的损失显性本钱：招聘、培训和生产效率的损失■ ②② 隐性本钱：企业声望的降低、低落的士气和工作隐性本钱：企业声望的降低、低落的士气和工作流程的流程的 ■ 中断中断员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？Hom & Griffeth ：过高的主动流失率对组织是不利的过高的主动流失率对组织是不利的员工流失年本钱的估计例如员工流失年本钱的估计例如一般员工 骨干员工 140 20× 15% 流失率 ×15% 21 离职人数 3× 24,000 平均工资 × 48,000万 万 本钱因子× 1 × 2万 万 流失的不利影响本钱增加• Merck估计：倍年薪• Kepner-Tregoe：至少 为25％低生产率• 生产率和流失显著负相 关〔Philips，1996〕低客户满意度 万万利润损失！万万利润损失！员工流失的根本态势：员工流失的根本态势：Watson Wyatt的调查结的调查结果果1999年4月-2000年3月不同类型雇员流失率〔％〕员工流失的根本态势员工流失的根本态势■ 数据来源：数据来源： 某著名网站的网上调查〔某著名网站的网上调查〔N=2313 〕〕■ 数据质量：数据质量： 严格的逻辑检验程序，从严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选条中筛选■ 样本典型特征：样本典型特征：■ 男性；未婚；平均年龄男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机岁；计算机/网络和电子通讯网络和电子通讯行业；平均月行业；平均月 收入收入2001-3000元；平均参加工作时间是元；平均参加工作时间是4年零年零2个月；非国有企业。

个月；非国有企业■ 重要结论：重要结论：■ 管理水平管理水平 工资水平工资水平 个人开展时机个人开展时机 公司开展公司开展前景前景■ 是影响员工流失的几个重要因素是影响员工流失的几个重要因素影响员工流失的决定因素层次示意图影响员工流失的决定因素层次示意图员工为什么流失？员工为什么流失？——研究者们怎么说研究者们怎么说流失/保持相关因素招聘和选聘工作本身薪酬职业时机工作环境招聘和选聘整体的工作满意度• 现实工作预展• 招聘渠道• 更大的自主权• 参与工作决策• 感知的薪酬竞争力• 薪酬水平• 对晋升时机的感知• 内部提升的比例• 培训• 交通是否便利• 沟通的有效性• 有趣、良好的同事关系• 组织结构层数• 上司• 整体的员工满意度• 对其它工作时机的感知• 反响和开展时机建立员工保持策略的一般步骤建立员工保持策略的一般步骤 发现流失的 主要原因建立保持策略实施保持策略进行分析得到结论和主管交流、反响建立可能的、针对流失原因的解决方案制订实施方案和主管交流，获取他们的同意和解决问题的承诺开始实施连续监测保持策略的有效性和主管交流，保持他们对此的关注获 得 非企 业 意愿 流 失的 低 雇员 流 失率考察员工流失原因时可以采用的分析方法考察员工流失原因时可以采用的分析方法员工保持策略：一个具体的案例员工保持策略：一个具体的案例背景：背景： 上海某家合资企业，主要生产上海某家合资企业，主要生产GSM移动通信系统。

由移动通信系统由于关键部门的流失率高，被竞争对手比喻为：于关键部门的流失率高，被竞争对手比喻为：“培训中心培训中心〞目标：目标： 工程师和经理人员主动流失率高的原因和可能的解决工程师和经理人员主动流失率高的原因和可能的解决途径方法：方法： 问卷调查：问卷调查：Spector〔〔1994〕〕JSS问卷问卷 典型组讨论：典型组讨论： 5场场员工保持策略小结：对员工保持策略小结：对Hi-tech企业的建议企业的建议 • 考察企业薪资的竞争性• 招聘和现实工作预展• 把绩效评估和职业开展紧密的结合• 细致的培训• 提供员工喜欢的工作环境• 工程协调• 进行有技巧的离职面谈。