公关礼仪第十章.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,十,十,章,章,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,学,习,习,目,目,标,标,：,：,通,过,过,本,本,章,章,学,学,习,习,，,，,你,你,应,应,该,该,达,达,到,到,以,以,下,下,目,目,标,标,：,：,素,质,质,目,目,标,标,：,：,具,具,有,有,比,比,较,较,全,全,面,面,的,的,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,知,知,识,识,，,，,在,在,对,对,外,外,交,交,往,往,中,中,能,能,够,够,正,正,确,确,把,把,握,握,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,规,规,范,范,以,以,及,及,各,各,国,习,习,俗,俗,禁,禁,忌,忌,知,识,识,目,目,标,标,：,：,了,了,解,解,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,基,基,本,本,概,概,念,念,、,、,作,作,用,用,以,以,及,及,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,基,基,础,础,知,知,识,识,与,与,理,理,论,论,依,依,据,据,，,，,根,根,据,据,各,各,国,国,的,实,实,际,际,，,，,正,正,确,确,地,地,选,选,择,择,不,不,同,同,的,的,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,。

技,能,能,目,目,标,标,：,：,按,按,照,照,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,基,基,本,本,要,要,求,求,，,，,运,运,用,用,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,基,基,本,本,原,原,则,则,，,，,在,在,涉,涉,外,外,活,活,动,动,中,中,，,，,基,基,本,本,掌,掌,握,握,选,择,择,不,不,同,同,的,的,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,方,方,法,法,和,和,技,技,巧,巧,能,力,力,目,目,标,标,：,：,具,具,有,有,区,区,分,分,不,不,同,同,的,的,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,和,和,运,运,用,用,所,所,学,学,的,的,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,原,原,理,理,、,、,方,方,法,法,开,开,展,展,对,对,外,外,交,交,往,往,，,，,维,维,护,自,自,身,身,形,形,象,象,和,和,国,国,家,家,尊,尊,严,严,的,的,能,能,力,力,10.1,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,概,概,述,述,10.1.1,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,含,含,义,义,与,与,渊,渊,源,源,1,）,）,涉,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,的,的,含,含,义,义,涉,外,外,礼,礼,仪,仪,是,是,指,指,国,国,家,家,或,或,个,个,人,人,在,在,对,对,外,外,交,交,往,往,和,和,涉,涉,外,外,工,工,作,作,中,中,，,，,在,在,维,维,护,护,国,国,家,家,及,及,个,个,人,人,形,形,象,象,的,的,前,前,提,提,下,下,，,，,所,所,执,执,行,行,的,的,向,向,交,交,往,往,国,国,或,或,个,个,人,人,表,表,示,示,尊,尊,重,重,、,、,友,友,好,好,与,与,礼,礼,貌,貌,的,的,礼,礼,仪,仪,规,规,范,范,。

大,大,使,使,没,没,有,有,战,战,舰,舰,，,，,没,没,有,有,重,重,兵,兵,，,，,没,没,有,有,碉,碉,堡,堡,，,，,他,他,的,的,武,武,器,器,就,就,是,是,语,语,言,言,和,和,机,机,遇,遇,古,古,希,希,腊,腊,演,演,说,说,家,家,德,德,漠,漠,斯,斯,芬,芬,2,）,）,外,外,交,交,礼,礼,仪,仪,溯,溯,源,源,世,界,界,上,上,最,最,早,早,的,的,一,一,部,部,关,关,于,于,外,外,交,交,礼,礼,节,节,的,的,书,书,籍,籍,是,是,大,大,约,约,公,公,元,元,前,前2350,年,年,在,在,埃,埃,及,及,写,写,成,成,的,的,行,行,为,为,举,举,止,止,守,守,则,则,人,类,类,历,历,史,史,上,上,的,的,第,第,一,一,份,份,书,书,面,面,礼,礼,仪,仪,协,协,议,议,是,是,由,由,埃,埃,及,及,法,法,老,老,拉,拉,美,美,西,西,斯,斯,二,二,世,世,（,（,公,公,元,元,前,前1304,年,年,公,公,元,元,前,前1237,年,年,）,）,和,和,赫,赫,梯,梯,（,（,公,公,元,元,前,前2000,年,年,公,公,元,元,前,前1000,年,年,小,小,亚,亚,细,细,亚,亚,东,东,部,部,和,和,叙,叙,利,利,亚,亚,北,北,部,部,的,的,古,古,代,代,部,部,落,落,）,）,国,国,王,王,哈,哈,图,图,希,希,尔,尔,三,三,世,世,（,（,公,公,元,元,前,前13,世,世,纪,纪,前,前,半,半,期,期,赫,赫,梯,梯,王,王,国,国,国,国,王,王,）,）,于,于,公,公,元,元,前,前1278,年,年,签,签,署,署,的,的,。

在共和,国,国时期,的,的古罗,马,马（指,公,公元前509,公元,前,前30,年,年期间,的,的罗马,）,），派,遣,遣使者,的,的仪式,是,是庄严,隆,隆重的,为了,组,组织接,见,见外国,使,使者的,仪,仪式，,古,古罗马,还,还设立,了,了一个,专,专门的,职,职位,“礼,仪,仪首领,”,”古希腊,时,时期，,为,为了同,其,其他国,家,家进行,正,正式交,往,往，让,使,使者持,有,有写在,两,两张对,折,折的卡,片,片或标,志,志牌上,的,的委任,状,状,外,外交文,书,书从,那,那时起,，,，“外,交,交”一,词,词就进,入,入了日,常,常生活,中世纪,关,关于行,为,为举止,方,方面最,著,著名的,书,书是1204,年,年出版,的,的教,徒,徒戒律,，此,书,书是西,班,班牙神,父,父佩德,罗,罗阿,尔,尔丰沙,专,专为神,职,职人员,和,和修道,士,士编著,的,的拜占庭,帝,帝国（,公,公元3951453年，,东,东罗马,帝,帝国在,中,中世纪,史,史上的,别,别称）,高,高度发,展,展和完,善,善的制,度,度给了,中,中世纪,国,国际交,往,往的礼,仪,仪以重,大,大影响,。

外交礼,仪,仪的几,个,个特征,其一，,规,规范性,其二，,严,严肃性,其三，,礼,礼宾性,周恩来,总,总理在,国,国际外,交,交方面,创,创造性,地,地提出,“,“和平,共,共处五,项,项原则,”,”也早,已,已被世,界,界各国,所,所认同,，,，成为,国,国与国,之,之间交,往,往的“,必,必要条,件,件”10.1.2,涉,涉外礼,仪,仪的原,则,则,1）不,卑,卑不亢,，,，互相,尊,尊重,外交礼,仪,仪的第,一,一条基,本,本原则,，,，叫做,不,不卑不,亢,亢外,交,交礼仪,在,在一定,程,程度上,反,反映着,一,一个国,家,家的文,明,明程度,和,和社会,风,风尚，,也,也体现,着,着一个,国,国家对,待,待其他,国,国家的,基,基本态,度,度在,国,国际政,治,治交往,中,中，任,何,何国家,之,之间的,关,关系，,都,都应当,是,是平等,的,的和相,互,互尊重,的,的在,外,外交礼,仪,仪上，,既,既不能,唯,唯我独,尊,尊，盛,气,气凌人,，,，以强,欺,欺弱；,也,也不应,卑,卑躬屈,膝,膝，妄,自,自菲薄,，,，丧失,民,民族气,节,节，这,就,就是不,卑,卑不亢,的,的原则,。

在应,用,用外交,礼,礼仪时,，,，倘若,置,置这项,原,原则于,不,不顾，,就,就必然,会,会给国,家,家和政,府,府的形,象,象带来,损,损害尼克松,访,访华历,史,史照片,【小资,料,料10,1】,涉外礼,仪,仪中的,通,通用称,呼,呼,1以,行,行政职,务,务称一,一般是,在,在正式,的,的官方,交,交往中,使,使用：,“,“董事,长,长先生,”,”、“,部,部长阁,下,下”，,这,这是称,行,行政职,务,务2以,技,技术职,称,称称见,见了专,家,家学者,，,，或者,学,学术方,面,面比较,有,有造诣,的,的人士,，,，称学,术,术职称,，,，如“,教,授,授”3一,般,般性泛,称,称也,就,就是所,谓,谓的泛,尊,尊称，,如,如“先,生,生”、,“,“小姐,”,”、“,夫,夫人”,、,、“女,士,士”等,2）平,等,等相待,，,，礼尚,往,往来,在涉外,交,交往过,程,程中，,我,我们应,该,该特别,注,注意对,任,任何交,往,往对象,都,都要一,视,视同仁,，,，给予,平,平等的,尊,尊重与,友,友好上交,不,不谄，,下,下交不,骄,骄杨,杨雄,法言,义,义疏,修,修身,“礼尚,往,往来，,往而不,来,来非礼,也,也，,来而不,往,往亦非,礼,礼也。

礼,礼记,曲,曲礼,3）尚,礼,礼好客,，,，客随,主,主便,在对外,交,交往中,，,，作为,主,主人，,理,理应热,情,情好客,，,，待客,要,要彬彬,有,有礼，,讲,讲究规,格,格当,我,我们作,为,为客人,参,参加涉,外,外活动,时,时，则,不,不能一,味,味地我,行,行我素,，,，给主,人,人增添,麻,麻烦，,或,或让主,人,人无所,适,适从，,而,而应客,随,随主便,，,，做到,“,“入乡,随,随俗”,，,，这才,是,是真正,体,体现“,礼,礼仪之,邦,邦”的,风,风范4）遵,守,守外事,纪,纪律，,注,注重礼,仪,仪礼节,遵守外,事,事纪律,就,就是要,在,在外事,接,接待工,作,作中坚,持,持维护,国,国家主,权,权和民,族,族尊严,，,，自觉,遵,遵守外,事,事纪律,，,，不得,失,失密泄,密,密；不,利,利用工,作,作之便,营,营私牟,利,利、索,要,要礼品,；,；不背,着,着组织,与,与外国,机,机构及,个,个人私,下,下交往,；,；不私,自,自主张,或,或答应,外,外国客,人,人提出,的,的不合,理,理要求,；,；参加,外,外事活,动,动，要,严,严格按,规,规章制,度,度办事,。

5）尊,重,重礼俗,，,，求同,存,存异,由于世,界,界各国,的,的社会,制,制度、,文,文化背,景,景各不,相,相同，,礼,礼仪习,俗,俗存在,着,着一定,程,程度的,差,差异，,在,在对外,交,交往时,，,，应理,解,解对方,、,、尊重,对,对方对,对外国,人,人的宗,教,教礼仪,，,，不要,装,装懂，,也,也不要,随,随意模,仿,仿，更,不,不能干,涉,涉到,访,访外宾,参,参加宗,教,教活动,，,，要以,不,不违反,有,有关法,律,律、不,妨,妨碍公,务,务活动,、,、不影,响,响人民,群,群众生,活,活、不,危,危及社,会,会稳定,和,和国家,尊,尊严为,限,限6）慎,重,重表态,，,，信守,约,约定,古今中,外,外人士,都,都推崇,做,做人应,该,该“言,必,必信、,行,行必果,”,”特,别,别是在,对,对外交,往,往中，,言,言行一,定,定要谨,慎,慎，表,态,态要慎,重,重，切,不,不可说,大,大话、,空,空话，,更,更不能,信,信口开,河,河，作,不,不负责,任,任的承,诺,诺10.1.3,涉,涉外礼,仪,仪须知,1）遵,守,守时间,，,，不得,失,失约,遵守时,间,间的原,则,则，重,要,要的是,要,要做好,以,以下几,点,点：,一、在,有,有关时,间,间问题,上,上，不,可,可以吞,吞,吞吐吐,、,、含含,糊,糊糊、,模,模棱两,可,可。

二、与,他,他人交,往,往的时,间,间一旦,约,约定，,即,即约会,一,一经订,立,立，就,应,应千方,百,百计予,以,以遵守,，,，而不,宜,宜随便,加,加以变,动,动或取,消,消三、在,约,约会之,中,中，不,允,允许早,退,退四、万,一,一失约,，,，务必,要,要向约,会,会对象,。