管理学第一章导论课程讲解管理学经典课件.ppt

《管理学》 罗 珉 教授著 机械工业出版社,幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理教研室,管理学 第一章 导论 西南财经大学 工商管理学院,第一章 导 论,我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切他们的名字是：什么(what)，为什么(why)，何时(when)，如何做(how)，何处(where)及何人(who) ——Rudyard Kipling,,本章学习概要,管理学学科体系管理学主要流派管理学的统一管理理论研究的热点管理学应用的热点课题,OVER,第一章 导 论,第一节 什么是管理第二节 管理学,“成都是一个你来了就不想离开的城市……”你赞同这种说法吗？为什么？,第一节 管理,“再好的企业,如果没有了管理它就不会有前途; 再差的企业, 如果能得到科学管理,那么至少比没有管理的好企业寿命要长 ——杜拉克 “企业是人体,管理就是水,水是人体不可或缺的。

不仅如此，如果这水脏了，人体就会得病，如果这水腐了，人也就快要死了 ——张瑞敏,第一节 管理 讨论,有个大家都知道的故事，叫三个和尚没水吃；说的是山上有座小庙，庙里有个小和尚小庙的主持安排他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西不久，又来了个和尚，水的需求量也增加了，小和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要新来的和尚和他一起去抬水，这样总算还有水喝后来，又来了个胖和尚，大家都在打着自己的小算盘，虽然很渴，但谁也不愿意主动去提水的事情大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，花草枯萎了夜里老鼠出来偷东西，谁也不管结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火，将他们赖以生存的寺庙焚毁了，三个和尚发现的早，逃出来了，但老主持就没那么幸运，被大火烧死了第一节 管理,“有共同劳动，就有管理 ” 中国古代古代管理的涵义 西方管理的涵义 作业活动 管理活动 管理是指同别人一起,或者通过别人使活动完成得更有效的过程第一节 管理,“通过他人来做事情的艺术——Mary Parker Follett,第一节 管理,管理：在社会组织中，通过执行计划，组织，领导，控制等等职能，有效的获取，分配和利用人力，物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。

1)管理是社会组织的活动 (2)管理的工作即其职能有计划，组织，领导，控制等等 (3)管理活动是一个过程,第一节 管理,2．影响管理行为的因素 （1）管理主体 （2）管理客体 A.人——人是管理客体系统中最重要的要素 B.物——在组织中能被人们所利用、操作、改造的物质实体 C.财——资金,第一节 管理,（3）组织目的 A.组织：是以目标为导向的，经过精心建构的社会团体包括营利性组织和非营利性组织B.组织是人们为完成特定使命去实现共同目标而组织成的有机整体（4）组织环境或条件（5）管理行为的管理要素相互结合，相互作用，共同构成管理行为的动态过程 .管理主体和管理客体的划分并非绝对的，在一定的条 件是可以转化的,第一节 管理,3. 管理的目的是有效地实现组织的目的： 对管理目的的看法的三个阶段：（1） “为了获取更多的利润” （2）调解雇主和工人之间的矛盾 （3）不同组织要解决的实际问题不同，所追求的目的也不同,第一节 管理,4. 管理的职能: 所谓管理职能，是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 （1）划分管理职能的意义：A. 理论研究上B. 提高管理工作的效率C. 便于运用职能建立或改革组织机构,第一节 管理,2) 管理职能的发展与变化A. 法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制五个职能 B.古利克和厄威克 :计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 C.哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈里奇:计划、组织、人事、领导和控制,第一节 管理,(3) 管理职能 A. 计划：计划的主要任务是制定目标及目标实施途径，也就是计划方案 B. 组织：包括分工，构建部门，确定层次等级和协调等活动 C. 领导：工作内容包括激励，指导，指挥，命令，教育，采用合适的领导方式，沟通等等 D. 控制：包括了原定的目标， 计划和考核标准，严格监控业务活动的实际进行情况和预测将要出现的情况，衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取矫正措施，进而保证实际工作开展情况符合计划要求,第一章 管理,5.管理的特征 （1） 管理是一种社会现象和文化现象 （2） 管理的载体是组织: （3） 管理有其特定的任务，职能和层次 （4） 管理的核心是处理各种人际关系,第一节 管理,（5）管理既是一门科学， 也是一门艺术 A.”要管理就要领导，要领导他人就需要引导他人的情绪，使之接受某种看法并成为自己的观点。

如果这不是艺术，那么就没有什么东西算作艺术了B. “最富有成效的艺术，总是对它所依借的科学的理解为基础的因此，科学与艺术不是相互排斥的， 而是相互补充的第一节 管理,6. 管理的作用和地位 （1）管理使组织发挥正常功能 （2）管理的作用还表现在实现组织目标上,第一节 管理,7 管理人员的分类（1）管理人员的层次化分 ——纵向分类 ：a.高层管理人员(top manager) b.中层管理人员(middle manager) c.基层管理人员(first line manager, first level manager),第一节 管理,(2) 管理人员的技能要求 A. 技术技能(technical skills):the ability to use specific knowledge,techniques, and resources in performing work. B. 人事技能(interpersonal skills):the ability to work with,communicate with,and understand people. C. 决策技能(decision making skills)Note: Conceptual skills: the ability to see the overall organization and to integrate all pats of the system,罗伯特.卡茨：管理者需要的技能,概念技能 人际技能 技术技能,Roles of managers,,,,,Interpersonal roles,Decisional roles,Informational roles,,,,,Leader,liaison,etc,,Monitor,spokesperson,disseminator,etc.,,Resource allocator,disturbance handler,entrepreneur, negotiator,etc.,Overlapping roles of managers,Diagnosing Strategic Capability,Figure 1,何为管理学？,管理学(Management)是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。

管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等第二节 现代管理学的学科体系,从狭义上讲，主要探讨组织机构资源的有效配置和利用、组织结构的设计、员工的行为和激励问题以及组织的战略问题等从广义上讲，包括了组织机构的管理职能，和企业组织的营运职能，如市场营销、人力资源、会计、财务、生产与作业等本课件的管理学指狭义的管理学,美国管理学会(Academy of Management) 的分类,企业政策与战略 冲突管理 人力资源管理 创新或创业 组织理论 组织行为,组织的发展与变革 管理的社会事项 组织的沟通与信息系统 国际企业管理 管理教育的发展 管理咨询等 27 -,我国有关管理学学科体系的传统分类,我国管理学界受职能（或过程）学派亨利·法约尔及管理过程学派哈罗德·孔茨的影响，我国现今的管理学研究是从职能角度出发的，大多数管理学教科书都沿用管理职能（或过程）学派的体系我国传统的管理学主要是指组织机构的管理职能，如计划或战略、决策、组织、控制、领导、激励、人事、创新、协调和组织的发展等第二节 管理学的主要理论流派,二次大战前管理学著作大多出自实际工作者（泰罗、法约尔、穆尼、巴纳德等）之手，管理理论家对管理学的研究少有建树。

二次大战后管理学著作大多出自高等院校,管理学理论的发展历程,一、西方早期的管理思想,1、亚当.斯密 1776年，《国富论》 劳动分工之所以能大大提高生产效率，主要有三个原因：A) 增加了每个工人的技术熟练程度 B) 节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间C) 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器,一、西方早期的管理思想,2、查尔斯.巴贝奇 1837 年，“分析机器” 1832年 ，《论机器和制造业的节约》 提高效率的原因 ：I. 节省了学习需要的时间II.节省了从一道工序转移到下一道工序需要的时间III.节省了学习期间所耗费的材IV. 经常从事某一种工作，肌肉能得到锻炼，不易引起疲劳V. 节省了改变工具，调整工具所需要的时间VI.重复同一操作，技术熟练，工作速度较快VII 注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器,二、古典管理理论阶段,1、泰勒的科学管理 泰勒——“科学管理之父”1911年，泰勒发表了他的名著《科学管理原理》 泰勒“科学管理理论“的主要内容有： I. 工作定额原理 II. 实行新的奖励制度 III.职能工长制,二、古典管理理论阶段,I IV. 设置计划层，实行职能制 V. 贯彻“例外管理” VI. “大饼原理“4) 泰勒的贡献a.在历史上第一次是管理从经验上升为科学b.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法c.表现了报酬对业绩的重要影响d.对人物与工作进行认真地研究e.展示了员工选拔和培训的重要性,二、古典管理理论阶段,5）泰勒理论的局限性：a.没有考虑工作的社会环境和员工的高层需求b.否认个体之间存在的差异c.倾向于认为员工是无知的，忽视其思想和建设d.仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题 6）其他代表人物：甘特、 吉尔布雷斯夫妇,二、古典管理理论阶段,2、古典组织理论法约儿——“现代经营管理之父”法约儿对管理的贡献主要有：I.经营管理与人员结构a) 技术活动b) 商业活动c) 财政活动 d) 安全活动e) 会计活动f) 管理活动,二、古典管理理论阶段,II.管理就是实行计划，组织，指挥，协 调和控制 III.提出14项管理基本原则:1) 分工2) 权力与责任3) 纪律4) 统一命令5) 统一领导6) 员工个人要服从整体,二、古典管理理论阶段,7) 报酬8) 集中9) 等级制度10) 秩序11) 平等，公平12) 人员保持稳定13)主动性14) 集体精神（团结精神）,二、古典管理理论阶段,IV.提出“法约儿跳板”原理,二、古典管理理论阶段,3、行政组织理论韦伯——“行政组织理论之父”I. 权力论 II. 思想的行政体系 a)实行劳动分工b)各种职能或职位按权力登记严密组织起来， 形成指挥体系c)根据正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员,。