天然橡胶项目人力资源运营管理手册（模板）.docx

CMC.泓域咨询/人力资源运营管理手册天然橡胶项目人力资源运营管理手册xx有限公司目录第一章 行业背景分析 4第二章 劳动定额水平 6一、 确定劳动定额水平的基本原则 6二、 劳动定额管理的内容 6第三章 工作岗位分析研究 9一、 工作岗位分析 9第四章 招募方式的选择 13一、 选择人员招募方式的主要步骤 13第五章 甄选应聘人员方法 14一、 情境模拟测试的应用 14二、 兴趣测试 18第六章 基于培训需求分析的项目设计 19一、 基于培训需求分析的员工培训项目设计 19二、 培训项目的设计与管理应关注的问题 26第七章 培训方法的选择与应用 28一、 几种常用培训方法的应用 28第八章 绩效考评系统 37一、 企业员工绩效申诉的处理 37二、 绩效考评主体的特点 39第九章 绩效考评方法 40一、 绩效考评方法的比较 40二、 结果导向型考评方法 40第十章 薪酬体系设计的前期准备 46一、 薪酬体系设计的前期准备工作 46第十一章 市场薪酬调查分析 49一、 薪酬市场调查的程序 49二、 薪酬市场调查报告 51第十二章 岗位评价数据的处理 53一、 收集岗位评价有关信息的工作程序 53二、 岗位评价结果误差的调整 54第十三章 最低工资保障制度 57一、 最低工资的含义 57第一章 行业背景分析天然橡胶是指从橡胶树上采集的天然胶乳，经过凝固、干燥等加工工序而制成的弹性固状物。

橡胶树原产于巴西亚马逊河流域马拉岳西部地区，现已布及亚洲、非洲、大洋洲、拉丁美洲40多个国家和地区由于天然橡胶具有优良的回弹性、绝缘性、隔水性及可塑性等特性，并且，经过适当处理后还具有耐油、耐酸、耐碱、耐热、耐寒、耐压、耐磨等宝贵性质，因此具有广泛用途2020年全球然橡胶产量为1278.2万吨，同比下降7.4%；2021年上半年全球然橡胶产量为592.6万吨，同比增长6.8%2020年产量下滑的主要原因，是受新冠肺炎疫情及高温干旱、白粉病等影响，主产区开割均有不同程度延期从主要生产地天然橡胶产量来看，2021年上半年泰国产量为215.4万吨，印尼产量为148.2万吨，越南产量为34.9万吨，印度产量为31.3万吨，中国产量为24.1万吨近年来，中国天然橡胶产量持续增加，现已成为仅次于泰国、印度尼西亚、越南和印度的世界第五大生产国从2020年产量占比来看，泰国天然橡胶产量占比达33.9%，为全球最大的天然橡胶生产地；其次印尼占比22.6%，中国占比5.4%，印度占比5.3%，马来西亚占比4.1%中国是天然橡胶的主要消费国随着中国疫情率先好转，东南亚天然橡胶生产企业将出口目标纷纷转向中国2021年上半年中国市场天然橡胶需求量为296万吨，同比增长24.7%；其次印度需求量为57.4万吨，泰国需求量为32万吨。

第二章 劳动定额水平一、 确定劳动定额水平的基本原则定额水平具有相对性，由于对比的方法、衡量的标准不同，往往会得出不同的结果保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则根据先进、合理的原则，在制定、修订劳动定额时，应尽量从企业的实际出发，从现有的生产水平和技术组织状况出发，采用科学方法，使定额达到“在正常条件下，经过努力，多数员工在多数情况下能够达到或超过，部分员工能够接近的水平”所谓正常条件，是指在定额执行期内，正常的生产组织和劳动组织，正常的工作环境和劳动条件，包括生产工艺、技术、管理等方面二、 劳动定额管理的内容劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程一）劳动定额的制定采用适当的方法，“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管理提供基本数据，是劳动定额管理的首要环节，也是搞好定额管理的基本前提影响劳动定额制定的因素是多方面的，既有劳动者方面的因素，也有劳动对象和劳动工具方面的因素只有从实际情况出发，按照科学方法，对各方面因素进行深入分析，在全面掌握工时消耗的规律性后，才能制定出既先进又合理的劳动定额。

二）劳动定额的贯彻执行劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容评价和衡量企业劳动定额贯彻实施的情况，可采用四项标准1、劳动定额面的大小例如，在可以实行定额的全体工人中，已经执行定额的人数是增加了还是减少了；所有正式投入的产品，有多少贯彻执行了新修订的定额2、企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理3、企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格考核，做到了“日清月结”4、企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施三）劳动定额的统计分析劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作劳动定额贯彻执行后到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要，新定额在执行中还存在哪些亟待解决的问题这些情况，只有通过收集各种信息以及各种有关的数据资料，经过汇总、整理和统计分析，才能加以说明四）劳动定额的修订随着企业生产的发展，企业原有的定额会落后于现实的生产水平即使是新产品的定额，由于各种原因，如采用了新的工艺加工方法、材料材质的变更、新定额制定明显不合理等，应根据信息反馈资料进行研究，若发现问题就需要对定额进行修改企业只有在总结推广先进经验的基础上，不断组织力量修改原有的劳动定额，提高企业生产经营管理水平，才能促进企业生产的发展。

劳动定额的修订是在定额的贯彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生，它使企业的劳动定额水平向前推进了一步因此，它使定额工作又回到第一个环节企业劳动定额管理过程就是上述四个环节的循环往复，而每一次大的循环之后，都会使企业劳动生产率水平在原有基础上有所提高第三章 工作岗位分析研究一、 工作岗位分析（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程二）工作岗位分析的内容在企业中，每一个工作岗位都有其名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象，以及所使用的工作资料工作岗位分析包括三方面内容1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学界定，其次对岗位内在活动的内容进行系统分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素，逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括2、在界定了岗位的工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件，如知识水平、工作经验、道德标准、心理素质、身体状况等。

3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件三）工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理素质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业的各项工作受到严重影响根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性3、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分，发现劳动环境中有碍于员工生理卫生和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等不合理的因素，有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大限度地调动员工的工作兴趣，充分激发员工的生产积极性和主动性。

4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划，并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中长期的人才供给与需求预测工作岗位分析所形成的工作说明书，为企业有效进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤因此，可以说，工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，精神愉快地投身于本职工作总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用第四章 招募方式的选择一、 选择人员招募方式的主要步骤1、根据年度企业人力资源招聘的计划，明确企业各类工作岗位的人员需求量。

2、深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件，如工作经验专业技能等方面要求3、确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法应当根据企业人力资源招聘计划中人员需求数量和任职资格等要求，对企业人员招募的各种具体方式和方法，从适用性、可靠性、稳定性和风险性等方面进行综合评价，并进行成本收益分析，从中选择一种效果较好的招聘方式或较为适合的两三种具体的招募方法，最终决定是采用内部，还是外部招募的方式；是采用发布广告、校园或网络招募的方法，还是采用委托中介机构或者其他招募方法4、在优选优化企业人员招募方式方法的基础上，提出年度人力资源招募的具体实施方案，明确主要的工作任务和目标、具体实施的程序和步骤以及工作的进度和质量要求，以切实保证企业各类岗位人员招募任务的落实第五章 甄选应聘人员方法一、 情境模拟测试的应用情境模拟测试是一种常用的能力测试方法各个企业可以根据自己的实际情况，自行设计一些情境模拟题目进行测试情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等其中最常用的情境模拟方法有三种一）公文处理模拟法公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效管理人员的测评方法。

1、发给每个应试者一套文件汇编（由15-25份文件组成）包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、及记录，甚至还有群众检举或投诉信等，这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上2、向应试者介绍有关的背景材料，然后告诉应试者，他现在就是这个岗位上的任职者，全权负责处理所有公文材料要使应试者认识到，他现。