阿里巴巴的发展战略.docx

阿里巴巴的发展战略文：马云很高兴再来到宁波，今天（2002年6月11日）不是礼拜天，大家来这儿我非常高兴，而且想代表阿 里巴巴全球120万的会员，和500名员工向大家致以夏日的问候•这一趟是阿里巴巴在全国各地的以商会 友的第六场，我们第一场是在绍兴，然后去了无锡、顺德、深圳、厦门，这个礼拜是在宁波，我们在全国 开会员见面大会，每一次都会让我们感到非常的激动.我记得在无锡这一场，我们请了 250名会员，那一 天是下午2点钟开始，1点半下了很大的雨，我们想下午可能不会有那么多人，结果来了 550多名会员.搞一次电子商务“干帮”大会商人需要不断的交流，电子商务要不断的沟通和交流才能发挥作用.我们正在筹划，以往我们在杭州 搞西湖论剑•也许我们在未来的一年，或者今年或者明年搞一次电子商务“干帮”大会，“干”是实干的 干，“帮”是互相帮助的帮•大家都是商人谈电子商务，而不是让IT界人谈电子商务，也不是投资者，也 不是互联网人士，而是实实在在的商人来谈电子商务•在我看来，电子商务，商人觉得有用的，就是有用•如 果商人觉得没有用，再好也没有用.我看了今天的名片，都是一些企业家，厂长、经理，都是年纪人，我今天演讲分三块，第一块跟大家 交流一下阿里巴巴的昨天和今天，给阿里巴巴做一个分析.我们公司很小，只有三年•这三年来我们经历 了各种痛苦、折磨，我想做成一个案例跟大家分析•第二块是我在全世界跑了很多的国家，跟世界一流的 企业家进行探讨，我想把这些探讨的经验跟大家分享一下•第三块是我想和大家分享一下，什么是电子商 务，今天的电子商务能给我们带来什么.宁波的企业家一直以非常聪明、大度、具有良好的战略眼光而闻名•我前几天参加浙江省对外贸易招 商洽谈会，在招商会上有人说宁波企业家特精明，香港十大企业家里面，有三个人祖籍在宁波•今天，我 在这儿跟大家交流自己做企业的经验，一定会有收获.宁波是全国电子商务水平最高的地区衡量一个城市的电子商务水平的好和坏，不能以城市里有多少电子商务公司来衡量，不能以有多少IT 企业来衡量•前几天我们在会上探讨，有人说，宁波的电子商务发展不是很好，说IT企业有7、8家，已 经关到了 4、5家，现在有名的、成功的不多，IT水平很差•我不这样认为.我前天早上在这里公布一个 信息：宁波是现在全国各地电子商务水平最高的地区•因为一个城市电子商务水平的好坏，不应以拥有多 少电子商务公司衡量，而标准应该是这个城市企业运用电子商务的指数有多高•我们认为宁波企业用电子 商务的指数最高•阿里巴巴到宁波一年多了，一年后宁波地区的续签率高达95% •只有两家企业今年不能 再做下去•宁波的情况在全国、全世界都罕见•所以我觉得宁波的电子商务水平是很高的.我今天主要讲阿里巴巴的昨天和阿里巴巴的今天•我们曾两次被哈佛选为全球的MBA教学案例，他们 会派一个人到我们公司，至少要待五天，这五天跟我们所有的经理，部分员工，刚刚要加盟的新员工和客 户，都做仔细的调查•然后花两个月写这个案例，我每次拿他们案例第一稿的时候，都觉得这不是阿里巴 巴•很多人对阿里巴巴的看法很怪，有各种各样媒体的评论，对于媒体的报道我不全看，但是很多会员对 阿里巴巴的评论我一定看.阿里巴巴到底是什么？它怎么过来的？我觉得技术，就应该是傻瓜式服务•技术应该为人服务，人不能为技术服务•阿里巴巴能够发展这么 好，主要是他们CEO不懂技术.大批技术的人跟不懂技术的人工作，蛮开心，我也觉得很骄傲，因为有85% 的商人跟我一样的不懂技术•我要求阿里巴巴技术非常简单，使用时不需要看说明书，一点就能找到想要 的东西，这个就是好东西.大家知道我们在创办阿里巴巴网站是在北京的外经贸部工作，99年我们决定回杭州创业，在离开北京 的前一个礼拜，我带着6、7个人上长城一趟•去长城那一天特别悲壮，感觉像是壮士一去不复返•我们一 定要做成功一个事业，让作为中国人而感到骄傲的公司•我们在长城上找到了灵感，在长城上看了每一个砖头上都有“张三到此一游，李四到此留念”•我觉得很有意思•如果说我要建公司的话，我第一步就是 BBS开始.回到杭州我收到一个邀请，新加坡政府请我去新加坡做一个亚洲电子商务大会的发言•我很奇怪，我 也没什么名，中国大陆就请了我一个人，是不是请错了？他说往返的机票都给报销.中国是中国，美国是美国新加坡电子商务大会档次很高，200多人，电子商务大会发言的人80%是美国人.85%的听众是欧美， 所有的题目都是雅虎等等，100%是美国的例子•但名字是亚洲电子商务大会•我临时换了一个主题，中国 有自己的特点，亚洲是亚洲，中国是中国，美国是美国，美国的模式在中国未必就行•那次研讨会在亚洲影 响很大.后来在经济学家杂志登了一篇文章，讲我和亚马逊的老板,美国有个人叫贝索斯，中国有个人叫马云•我 们同时从95年开始，他在西雅图开始，但是在美国亚马逊发展的那么好，在中国我们变成这么小，这是一 个很大的区别•亚洲以什么为主？亚洲以中小型企业为主•全世界85%以上的企业都是中小型企业•比尔 盖茨只有一个，只有帮助中小企业才是最大的希望.中小型企业的电子商务更有希望亚洲是最大的出口基地，如果我们以出口为目标，帮助中国企业出口•帮助全国中小型企业出口是我 们的方向•我们必须围绕企业对企业的电子商务•无论是在中国黄页还是在外经贸部做客户宣传的时候， 会见一个国有企业的领导要谈13次才能说服他，在浙江一带去三趟就可以了.这让我相信：中小型企业的 电子商务更有希望，更好做.我从新加坡回来时就决定：电子商务要为中国中小型企业服务•这是阿里巴 巴最早的想法.把自己口袋里的钱放在桌子上1999年2月21号，在杭州我们开了一个非常重要的会议•这个会议到今天还影响阿里巴巴•当时18 个创业人参加这个会•我们提出“东方的智慧，西方的运作，全世界的大市场”的目标，我们要创建中国 人感到骄傲的公司，能够持续80年发展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴.别人不会理解，我们暂时 不对别人讲，我们也不见任何媒体.总而言之一点，认真踏实的创建一个公司•我们把自己口袋里的钱放 在桌子上，凑了 50万块钱•到了第6个月我们就熬不过去了，风险投资找我们时，口袋已经没钱了.我们没日没夜地干，就这样熬过来了 •到9月份我们接到了第一笔500万美金的投资•美国的高盛牵 头•当时互联网很热，很多人都想要钱.我们对投资人说：“我们不要钱”，他们都很认真的听我说.第一个找我是浙江的企业，他说我们可不可以合作一下.我给你100万，明年你给我们再110万，我 说你比银行还黑.9月28号拿到钱，9月30号我碰到日本软银的CEO孙正义，大家谈的很好，当时我们就 拍板，融了 2000万美金•我只跟他解释了 6分钟他就听懂了什么是阿里巴巴.我们第一次见媒体是99年的8月份，美国商业周刊杂志不知通过什么途径，找到了阿里巴巴.他们要 去采访，我们是拒绝采访，后来他们通过外交部，再通过浙江省外办，一定要让我们接受采访•我们当时 没有也没有，只有一个在美国的E—mail地址，我们不想告诉别人我们是中国公司，那样在全球 化拓展过程中，大家会认定你是三流企业.把他们带到居民区，他们很怀疑•门一打开，20、30个人，在四居室的房间里面，干什么都有•他们 感觉阿里巴巴这时候有2万会员了，名气很大的，应该是很大的公司•最后我们拒绝发表这个文章.99年之前，阿里巴巴就是这样•到99年香港阿里巴巴成立的时候，有一个中东土耳其的记者说，马 先生，阿里巴巴应该属于土耳其的，怎么跑到中国来了？这句话，至少有20几个国家说过，阿里巴巴属于 我们的•怎么属于中国呢？我们当时把总部定在香港•因为我们想这是中国人创办的公司，我们希望办一 个中国人创办的公司，让全世界骄傲的公司.香港是特别国际化的，我们在美国设了研究基地，在伦敦设 的分公司，然后在杭州建立我们中国的基地.99年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场.我们要打开国际电子 商务市场，培育中国国内电子商务市场•我们的口号是避免国内甲A联赛，直接进入世界杯•这几年很多 人认为，阿里巴巴在国外的名气比在国内大，这跟我们99年、2000年、2001年全面的战略有关的，我们迅速的打入海外•现在很多企业说，我们很快进入全球化了，但是全球化绝对不意味着请外国打工仔或者 你在海外建一个厂就是全球化•我们在全球化的战略上做过很多事.我第一次在德国作演讲时阿里巴巴的会员有4万多，在德国，1000人的会场里面只有3个听众•第二 次再去德国，里面坐得满满的•还有从英国飞过来的会员，一起进行交流.我们怕国外企业，他们同样怕我们中国进入WT0,国内所有的企业几乎都在问这个问题，我们该怎么办？国外企业管理比我们好，钱比 我们多，怎么能打赢？去年我跑了 20多个国家，参加了 50场研讨会，所有的研讨会都谈到这个问题•我 们怕国外企业，他们同样怕我们•去年我参加的研讨会，题目竟然是“中国是威胁”.我第一次到伦敦，我的公关经理告诉我们，下午6： 15分，BBC电视台要采访，他是录播，不是直播 的•请你准备一下这五个题目，我从来不准备•我说没关系我不看，下午三点BBC又发一个，请马先 生一定要仔细的看.6点进了 BBC，还是拿出那5个题目，一定要我仔细准备，那我就准备一下•等到了 上演播台，主持人说现在是BBC总部全球直播•有3亿人看哪！把镜头切过来问我问题，跟我准备的那5 个问题一点儿关系没有•他问：你是中国的公司，你在英国创公司，你会成功吗？你想当百万富翁吗？你 认为你可以当百万富翁吗？你当得了百万富翁吗？ 一下就把我问蒙了•我当时很紧张，但脸上还是微笑的 跟他讲•结束之后我说，我们会证明我们会活下去，而且活得还很不错•后来BBC又对我采访了几次，其 中有一次他们是派了报道组到国内，一个是采访当时的上海市市长徐匡迪，另一个是采访我，是BBC最热 门的节目，叫''热点谈话”，节目播出有25分钟.在互联网最艰难的时候，阿里巴巴回到中国，把总部从上海撤回了杭州，实实在在的做事，放弃国内 其他的市场，非常非常艰难•至今为止阿里巴巴第一次裁员，我跟会员很郑重的说，在2000年，把一些美 国的工程师灭了，如果我们晚半年，可能公司也没了.不是我们聪明，而是没有办法.我们在中国实施“回 到中国”策略的时候，我们对外没有说•我们一直说我们阿里巴巴一直开拓海外市场，结果有一些竞争对 手跟我们去打海外市场，去了就关门了，没能回来.是什么让阿里巴巴活下来？是什么让阿里巴巴走到现在？我们把回来做的第一件大事比作毛泽东经过 长征，来到了延安•一是要做延安整风运动，第二是建立抗日军政大学，第三是南泥湾开荒.整风是因为变化我们整风是因为互联网发生了巨大的变化•每一个人对互联网的看法不一样，对阿里巴巴的看法不一 样•如果说有50个傻瓜为你工作的时候，是一件很开心的事情•困难的是每个人都认为自己聪明，当时阿 里巴巴在美国有很多的知名企业管理者到我们公司做副总裁，各有已见，50个人方向不一致肯定会不行 的•所以当年觉得，这是最大的痛•简直那时候像动物园一样，有些人特别能说，有些人不爱讲话•所以 我们公司这样，我们觉得整风运动是最重要确定阿里巴巴的共同目标，确定我们的价值观.我问在座的企业，你们企业所有的员工是不是有共同的目标？我在今年春节的时候，90%的杭州企业 没有一个告诉我们企业有一个共同的目标.公司所有的员工是不是跟你一样，阿里巴巴的目标在99年我们 提出，“要做80年的企业，要成为世界十大网站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴•”这是我们的目标•全 公司所有的员工，如果你不认同这个目标请你离开，如果你认为不可能实现，你也离开.克林顿说：“是使命感”两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观•中国企 业很少谈使命和价值观，如果你谈他们认为你太虚了，不要跟你谈•今天我们企业缺乏这。