六西格玛和精益生产基本概念教材(powerpoint 38页).ppt

六西格玛和精益生产基本概念,第一页，编辑于星期五：二十一点 三十四分目录,1、六西格玛统计含义 3,2、六西格玛基本概念 9,3、解决问题的工具 11,4、经营策略 17,5、工作哲学 19,6、六西格玛理念 21,7、精益生产简介 29,8、精益生产五大原则 30,9、看板管理 31,10、快速换模 32,11、全面生产维护（TPM） 33,12、八大浪费 34,13、精益生产与六西格玛的融合 35,第二页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的统计含义,希腊文字（相当于英语中“S”） 标准偏差 代表过程绩效的指标,第三页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的统计含义,期望值,USL,LSL,拐点,1,1,2,3,事件概率积分：曲线 下的总面积=100%,结论： 123 Z3Z2Z1,第四页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的统计含义,6,表征西格玛的水平 衡量过程绩效 用“Z”表示，这里就是“Z=6”,第五页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的统计含义,6,LSL,USL,=M,产品特征正态分布图(无漂移),第六页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的统计含义,6,LSL,USL,产品特征正态分布图(1.5漂移),-1.5,+1.5,3.4PPM,3.4PPM,第七页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

六西格玛的统计含义,因此通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm的缺陷率,是考虑了分布中心相对规格中心偏移1.5后的情况,是过程在长期运行中出现缺陷的概率.,Sigma水平的现实意义-追求卓越!,99%良品率(3.8sigma水平),99.99966%良品率(6sigma水平),单位时间20000件信分错 大约每天喝15分钟脏水 每周5000件手术事故 每天23次航空事故 每年20000件药方错误 每月7小时停电发生,单位时间7件信分错 7个月有1分钟喝脏水 每周1.7件手术事故 5年1次航空事故 1年6.8件药方错误 34年有2小时停电发生,第八页，编辑于星期五：二十一点 三十四分基本概念,关键质量要素（CTQ, critical to quality）:这是个非常重要概念他指客户对产品或服务的要求标准 缺陷机会（Opportunity）:任何导致无法满足CTQ所要求标准范围的可能事件 缺陷（Defect）:任何造成无法达到CTQ所要求标准范围的事件 DPMO（defect per million opportunities）:一百万个缺陷机会中实际的缺陷数 Z值（Z value）:用来表征西格玛水平的指数，是对缺陷概率的描述，用标准差的个数表示。

VOC（voice of customer）:顾客之声第九页，编辑于星期五：二十一点 三十四分基本概念,Y:是满足项目CTQ的可测量的具体指标（输出变量，从属变量） X:是影响CTQ的因子（输入变量，自变量）一般Y=F(X) CHAMPION:倡导者 MBB (master black belt):黑带大师 BB (black belt):黑带 GB (green belt):绿带 YB (Yellow belt):黄带第十页，编辑于星期五：二十一点 三十四分黑带大师 职能是协助制订组织六西格玛的推进战略与计划、培训和黑带/绿带，帮助选择六西格玛改进项目，确定六西格玛衡量标准，项目认证和黑带/绿带认证准则，开发公司六西格玛教材黑带大师黑带与绿带提供技术和理论指导平台，还为企业持续实施六西格玛项目建立起一套完整的支撑体系 黑带 为企业中全面推行 6 西格玛的中坚力量，负责具体执行和推广 6 西格玛，同时肩负培训绿带的任务，一般情况一个黑带一年需培训100位绿带该职位为全职 6 西格玛人员 绿带 是完成指定改进项目的实施者,第十一页，编辑于星期五：二十一点 三十四分解决问题的工具,DMAIC流程与业务改善方法论,Statistical problem (统计问题),Statistical solution (统计的解决方案),ractical problem (实际问题),ractical solution （实际的解决方案）,rocess(流程)/system(系统),1:DEFINE （定义）,2:MEASURE （测量）,3:ANALYZE （分析）,4:IMPROVE （改善）,5:CONTROL （控制）,实际问题转换为统计性解决问题（KEY）!,第十二页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

解决问题的工具,DMAIC:改进现有的流程或产品,定义,测量,分析,改进,控制,谁是客户？他们 想要是什么？,流程运转如何？ 绩效如何测量？（Y）,造成缺陷的主要 原因是什么？(X),我们该如何解决 这些主要原因？,我们该如何保 持改善成果（Y）,第十三页，编辑于星期五：二十一点 三十四分解决问题的工具,结果 Y 非独立 输出 影响 症状,原因 X1Xn 独立 输入过程 问题 根源,六西格玛的焦点,Y = f(X),现象,原因,通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的,第十四页，编辑于星期五：二十一点 三十四分解决问题的工具,DFSS (design for six sigma),IFSS (improve for six sigma),六西格玛设计方法论,六西格玛改善方法论,难于预测或发现， 易于发现， 但容易纠正 但纠正需要高费用,不良,1 ： 100 ： 10000,代价（$）,第十五页，编辑于星期五：二十一点 三十四分解决问题的工具,最好的苹果 6sigma设计（DFSS）,5s墙，设计改善,好的苹果 工程的特征化及最优化（DMAIC）,4s墙，设计改善,3s墙，设计改善,低处的苹果 QC7种基本方法,地上的苹果 经验与形式,第十六页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

经营策略,作为经营策略的6sigma，不是局部的改善，而是以整个经营作为对象的“革新”活动，对能够引起不良的根本性原因进行排除，以达到费用最小化和提高顾客满意度的变革创新活动Six sigma 的范围,工作目标,目标设定,目标/作用调整,各部门目标,业务涉及,业务改善,业务成果,整合,6sigma范围,部门 战略 研发 设计 技术 生产 销售 流通 服务,第十七页，编辑于星期五：二十一点 三十四分经营策略,系统的工具和方法 改进的架构和方法论 持续改进的系统 追求卓越的战略,6sigma还是：,第十八页，编辑于星期五：二十一点 三十四分工作哲学,缺陷是可以避免的 我们要努力减少失误 Do it right the first time-力争开始就做对 Working harder不如working smarter 变革无处不在，要成功就要变革 工作中任何问题都可以按六西格玛的思路来考虑 .,第十九页，编辑于星期五：二十一点 三十四分工作哲学,从经验思考到理性思考 从被动思考到主动思考 从单变量分析到多变量分析 从平面分析到立体分析 先特殊后普通 先长期后短期 先平均后散布 先管理后技术 先测量后工程 ,第二十页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

六西格玛的管理理念,以追求效益为根本目标,有形 财务效益,无形 管理效益,3sigma(Cpk=1),6sigma(Cpk=2),绩效,时间,革新活动,$,带来效益,第二十一页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的管理理念,以顾客为导向,识别顾客： 接受我们的产品或服务的任何组织和个人,内、外部顾客： 内部顾客：公司内部， 外部顾客：公司以外,顾客是总裁，顾客是“衣食”父母,第二十二页，编辑于星期五：二十一点 三十四分隐藏工厂,六西格玛的管理理念,以流程为关注中心,输入,业务进行,最终良品率,再作业,废弃,检查,=,90% 顾客品质,NO OK,最终良品率未考虑“隐藏工厂”铁打的“营盘”六西格玛管理把流程视为成功的关键载体,第二十三页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的管理理念,以数据为基础,原则：GIGO Garbage in garbage out. (进去的是垃圾，出来的还是垃圾),平常中算平均数、百分数、方差，这根本谈不上统计技术与 方法的应用只有在实践中靠数据和用统计方法发现问题、 分析问题、研究解决问题时，才算管理有一定的科学性翻译数据本身所隐含的各种信息,第二十四页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

六西格玛的管理理念,以项目为引擎,聚焦于最重要的项目，配备最优秀的人员,要区别6sigma项目与一般的项目的不同,“all improvement takes place project by project. and in no other way” Dr.J.M.Juran 一切改进和改善只能以一个项目接一个项目的方式进行 ，别无他法 朱兰 博士,遵循SMART原则Specific,Measurable,Attainable,Relevant,Time bound,第二十五页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的管理理念,以科学方法为动力,学习型企业,6sigma,TPM,5S,科学发展观,正确运用合理的工具和方法，达到事半功倍的效果,第二十六页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的管理理念,以人为本，全员参与,互相尊重和信任,发挥团队的优势和聪明才智,Champion 倡导者,MBB 黑带大师,BB 黑带,GB 绿带,第二十七页，编辑于星期五：二十一点 三十四分六西格玛的管理理念,有预见性的积极管理,品质概念的变化,过去的品质概念,新品质概念,损失费用,损失费用,预防及 鉴定费用,预防及 鉴定费用,品质改善， 费用就增大,品质改善， 费用就减小,3,6,4,费用,费用,品质,品质,依据检查保证出好品质,构筑不产生不良的流程（process）,第二十八页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。

精益生产简介,第二十九页，编辑于星期五：二十一点 三十四分精益生产简介,精益生产(Lean Production)是美国麻省理工学院的研究小组对日本汽车工业的生产管理方式进行调查研究之后，对这种生产方式所赋予的名称实际上，原来在日本并没有这样的一种名称研究小组认为日本汽车工业（特别是丰田汽车公司）之所以取得成功，正是由于他们采用了这种新的生产方式，而且这种生产方式将取代20世纪初开始的大批量生产方式，在世界上产生重大的影响精益中的“精”是完美、周密、高品质的意思，而“益”表示利益、效益精益生产是指通过消除企业所有环节上的不增值活动，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的 精益生产有两大支柱其一为Just In Time(JIT)，即准时生产它不采取预测性或计划性的生产，仅在接到客户的订单之后才开始依照订单的生产规格、数量及交货时间组织生产，以降低库存资金积压及呆滞品库存增加的风险另一支柱为自働化(jidoka)将人的智慧转化为机器智慧，当有问题时，可以自动停机与传统的追求“高速度、大产量、多用机”的自动化截然不同，它是以最低的成本制造出“适速化、专用化、小型化”的自动机器，以使不论大批量还是小批量的产品都能够快速、合格地被制造出来。

围绕着这两大支柱的是TOYOTA总结出的一系列独特的改善技法，如“Kanban管理”、“标准作业”、“快速换模”等等并提出了“改善(Kaizen)”理念，最大程度地消灭各种浪费在日本指：丰田生产方式,第三十页，编辑于星期五：二十一点 三十四分精益思想的五大思想,价值：价值由顾客定义 价值流：为客户创造价值所需要的一系列行动，即从原材料到成品，并赋予它价值的全部活动包括增值和非增值步骤 流动：产品一旦进入流程就不再停留对阻碍流动的异常情况积极对待 需求拉动：在了解到有需求之前，产品不进入下一个流程步骤 追求完美,第三十一页，编辑于星期五：二十一点 三十四分。