21年邮政职业技能鉴定考试答案8章.docx

21年邮政职业技能鉴定考试答案8章21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第1章 在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理( )A.重复打印挂号收据B.重复打印详情单C.请领发票D.注销发票正确答案：D以下关于海洋的表述错误的是( )A、世界上所有的海洋都是相通的B、海洋的中心部分叫洋C、海洋的边缘部分叫海D、伸进陆地的部分叫海峡答案：D客户加办邮政汇兑短信业务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为( )个工作日A、3B、4C、5D、7答案：C 用户要求使用方式办理邮件查询的，每件应收取通信费()A.2元B.3元C.4元D.5元正确答案：A 邮政编码位于1区的省份有() A.辽宁B.天津C.吉林D.黑龙江正确答案：ACD 承诺服务时限快件不包括：A.当日达快件B.次日达快件C.保价快件D.隔日达快件正确答案：D 汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门此题为判断题(对，错)正确答案：√21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第2章 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）为宜。

A.一个工作日B.二个工作日C.三个工作日D.四个工作日正确答案：A 英文地址的书写格式与中文书写格式相同此题为判断题(对，错)正确答案：× 发现妨害公共卫生的物品时，应视情况通知收件人限期领回，或者就地销毁、抛弃此题为判断题(对，错)正确答案：× 大额取款预约金额可各省自定，但不得高于()A.10万元B.15万元C.20万元D.50万元正确答案：C投递出班前装车完毕后,要检查作业现场有无遗漏邮件,做好出班“三净”工作,即:墙面净、桌面净、地面净 )此题为判断题(对，错)参考答案：错误 以下关于地球表面海陆分布的表述正确的有（）A.整个地球表面中海洋面积约占71%B.地球陆地面积约占28%C.陆地面积约占30%D.地球表面总面积约5.1亿平方公里正确答案：AD 对改退邮件未加盖改退戳记的，应退发寄局补办改退手续此题为判断题(对，错)正确答案：√21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第3章国内邮件按( )分为函件和包件A、传递时限B、性质C、处理手续D、邮局承担赔偿责任答案：B分拣人员分拣出口邮件时,对已贴有改退批条邮件要检查批条是否符合规则,其中包括有无日戳和主管人签章()此题为判断题(对，错)。

答案：错 邮政职业道德的核心是遵纪守法、文明生产此题为判断题(对，错)正确答案：×接收机要袋检验的重点有()A、数字B、规格C、方向D、时限参考答案：A,B,C航空票务系统在出票时自动进行政策匹配,根据匹配到的返点计算出邮政代理费和结算金额()此题为判断题(对，错)答案：√ 邮政服务设置包括()A.流动服务点B.邮路C.信箱D.信筒正确答案：ACD 退回的包裹按（）至新的投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取保价费）计收退回费A.收寄局B.原投递局C.中转局D.原投递局所属中心局正确答案：B21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第4章 以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()A.国内特快专递邮件起重500克B.国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位C.国内特快专递邮件续重分为3档D.国内特快专递邮件续重分为5档正确答案：ABD在邮政通信网中,各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心是()参考答案：邮件处理中心 选用邮袋封装邮件时应注意( )A.使用邮袋的大小，应根据邮件数量和体积合理选用B.封发邮件时应先检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品C.邮袋上染有油污或破口超过2cm以上未使用机器缝补的邮袋，不能用作封装出口国际邮件D.封发出口国际邮件使用国际邮袋，也可以用国内邮袋代替正确答案：AB应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等,选用适当的包装材料妥为包装。

)此题为判断题(对，错)参考答案：正确 关系营销可以降低交易的时间和()，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例A.预算B.成本C.开支D.失误正确答案：B 在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”此题为判断题(对，错)正确答案：√邮资票品库房管理的各种单据超过保管期限的,下列处理正确的有()A、开具清单B、领导审查C、集中统一销毁D、不得私自处理参考答案：A,B,C,D21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第5章各省际出口封发局发往北京、广州、天津、( )的所有邮件按照本、转分开进行封发作业A、成都B、沈阳C、郑州D、武汉答案：A,B,C,D 通过“商易通”办理转账业务,高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为()A、20万元(不含)B、20万元(含)C、50万元(不含)D、50万元(含)参考答案：D 平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，邮政企业不接受查询，遗失时承担赔偿责任的邮件此题为判断题(对，错)正确答案：√新邮预订期间以及后期操作时,在系统预订零售管理窗口可以实现预订折补折、补打收据的功能。

)此题为判断题(对，错)参考答案：正确年度计划需求外纪特邮票的分配依据之一是:计划外增加纪特邮票总面值未超过年度纪特邮票分配计划金额的()A、5%B、10%C、15%D、20%参考答案：B 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是( )A.空白票据B.有价票据C.特殊事项申请书D.重要空白凭证单式正确答案：C 按()计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类A.应用特点B.性能特点C.外型特点D.设备特点正确答案：B21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第6章 给据邮件投交“三单”中“三单”指：（）A.邮件催领单B.领取邮件通知单C.包裹详情单D.汇款通知单正确答案：BCD目前世界上发展中国家绝大部分是第二次世界大战后新独立的()国家A、亚洲B、北美洲C、非洲D、拉丁美洲参考答案：A,C,D下列不属于客服中心座席应用软件可以实现的操作功能的是()A、摘机B、转接C、D、保持参考答案：C汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为万元、万元)此题为判断题(对，错)答案：错汽车转运作业流程中的邮件总包内部处理包括接收邮件内部处理和卸转邮件内部处理()此题为判断题(对，错)。

答案：× 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质此题为判断题(对，错)正确答案：√ 改寄邮件的改寄地址应批注于划销的“退回”后面此题为判断题(对，错)正确答案：√21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第7章客户代理他人存款业务发生内部操作差错,柜员不得使用()交易A、取款B、止付C、转账D、取消参考答案：D 接收国际进口总包时，若封志绳扣不妥，外走包裹包装不好，内件有损坏短少的痕迹或现象，应当场指出，并可要求对方处理此题为判断题(对，错)正确答案：√下列关于存局邮件说法正确的有()A、因收件人自身原因需推迟投递时间的，应作为存局邮件处理B、对于存局邮件，必须将邮件总包在系统中做出班处理C、回班后，将留存总包邮件录入未妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理D、需投递时，再将留存总包内邮件重新做下段处理参考答案：A,C,D 快件安全的内容：防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失此题为判断题(对，错)正确答案：√11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在20分钟内重新确定派发至正确的揽收部门)此题为判断题(对，错)参考答案：错误 下列关于机要件运输要求的表述错误的是（）。

A.利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B.路单编号填写车次或押运班专号C.路单登记应一式三联D.路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执正确答案：C 以下安全保密事项论述正确有()A.邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅B.处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工 作时间内在工作场所接见来客C.如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理D.发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领 导正确答案：ABD21年邮政职业技能鉴定考试答案8章 第8章下列关于红杯水袋牌的描述正确的有( )A、红边B、白边红字C、红杯注“水”字D、红边黑字参考答案：B,C 下列不属于局内投交邮件有效证件的是( )A.户口簿B.驾驶证C.护照D.学生证正确答案：D 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是( )A.包面加盖“免费”戳记B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D.包面加盖“邮政公事”戳记正确答案：A 对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。

此题为判断题(对，错)正确答案：×以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机参考答案：C储蓄营业人员每天应打开ATM的上盖和钱柜进行擦拭)此题为判断题(对，错)参考答案：错误 经转是发寄局对寄达局的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式此题为判断题(对，错)正确答案：√。