人事行政部经理工作手册.doc

人事行政部经理工作手册目 录第一章 部门概述 3一. 部门概述： 3二. 组织机构： 4三. 人事部质量目标： 4第二章 岗位职责 5一. 人事部经理 5二. 信息主管（经理助理） 5三. 人事事务主管 6四. 行政后勤主管 7五. 信息管理员 7六. 电脑工程师 8七. 员工活动专员 9八. 运营专员 9九. 人力资源开发专员 10十. 行政后勤管理员（含公司前台） 11十一. CI管理员 11第三章 业务流程及工作程序 13一. 信息收集和上报流程 13二. 信息跟踪流程 14三. 合同管理流程 15四. 文档管理流程 15五. 服务器维护 18六. 客户机维护 18七. 网络维护 18八. 网站更新流程 19九. 组织员工活动工作流程： 19十. 《员工月刊》出刊工作流程： 21十一. 考勤管理及工资制作工作流程： 22十二. 考勤检查工作流程： 24十三. 信息管理工作流程： 25十四. 外部存档管理工作流程： 27十五. 商业及社会保险的办理工作流程： 28十六. 新入职员工劳动合同签订的工作流程： 30十七. 劳动合同签订的检查工作流程： 30十八. 用工手续办理的工作流程： 32十九. 部门编制审定流程： 33二十. 职工层人员招聘办理流程： 34二十一. 转正手续办理流程： 35二十二. 调配办理流程： 36二十三. 离职手续办理流程： 37二十四. 资产管理工作流程： 38二十五. 车辆使用管理流程 41二十六. 工服管理流程 42二十七. 资产日常管理工作流程 43二十八. 工服、吊牌日常管理工作流程 44二十九. 宿舍日常管理工作流程 46三十. 巡检工作流程 47三十一. 办公费用结算流程 48三十二. 办公用品管理流程 491. 办公用品申请流程表 492. 办公用品采购发放流程表 493. 办公用品结算流程表 494. 办公用品报销流程表 49三十三. 晋级工作流程（主管级以上人员）： 50三十四. 等级考核： 51三十五. 半年考核 54三十六. CI管理 57三十七. CI监督检查 57三十八. CI制作 58三十九. 其他流程： 58第四章 管理制度 60一. 工服管理规定 60二. 宿舍管理规定 63三. 资产管理规定 66四. 加班管理规定（李） 70五. 考勤管理规范 72六. 员工奖惩管理办法 74七. 部门文档管理办法（吴） 79八. 公用设施和服务过程标识管理办法（张） 82九. 考核管理办法（左） 84十. 人力资源调配管理程序 92十一. 人员招聘与录用规定 94十二. 入职引导管理规定 97十三. 员工档案管理规范 99十四. 岗位任职要求 101十五. 加班管理规定 106十六. 考勤管理规定 108十七. 办公用品管理制度 110十八. 劳动保护制度 112十九. 内部沟通办法 115二十. 通讯管理规定 117二十一. 日常办公管理规定 119二十二. 食堂管理服务标准 124二十三. 员工奖惩管理办法 128第五章 检查细则 137第一章 部门概述一. 部门概述：人事行政部（以下简称“人事部”）是公司人事、行政后勤、信息的主管部门，办公地点设在公司总部KP站二层，部门下设三个小组：人事事务组、行政后勤组、和信息协调组；人事行政部主要任务包括：A、组织公司相关部门对公司各岗位进行量化分析，审核各部门上报的部门架构，负责公司员工入职、转正、调配、离职等人事管理工作；B、负责主管级人员的人事任免及跨部门调配的具体执行；C、组织、督导公司转正、晋级、等级、半年度考核等考核工作；D、负责完善公司激励体系，并贯彻、督导激励工作的具体实施；E、负责对管理人员、及专业骨干人员的职业生涯设计，并督导各部门对相关工作的具体实施；F、负责公司考勤管理，督导各部门考勤；G、完善公司薪酬、福利体系、完善劳动保障、保险制度，制作职工层以上人员工资，并督导、审核各项目员工层工资的制作；H、负责公司员工劳动合同的管理；I、组织公司员工活动及员工满意度调查，编写员工满意度分析报告，制定相应改进措施，并组织、督导其具体实施，建立、维护公司内部良性沟通渠道；J负责公司公章、证照、合同及部门文档的管理；K、负责管理公司内部信息并监督、检查各部门信息管理；负责外来信息接收、传递、对外信息的管理；负责内、外部公共信息网的维护及完善；L、负责公司各类CI标识的管理，监督检查各部门标识使用情况；M、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督,负责各部门申购资产的审核，督导各部门资产的保管、使用、调配及报废；负责公司企业文化建设的规划、调研、宣传、推进等。

人力资源开发专员运营专员信息协调组电脑工程师信息管理员员工活动专员行政后勤管理员CI 管理员行政后勤组人事事务组人事行政部经理二. 组织机构：三. 人事部质量目标：质量目标目标值人员配置合格率（主管级以上及职能全体）85%人员配置合格率（公司整体）90％整改合格率95%第二章 岗位职责一. 人事部经理{层级关系}直接上级：总经理助理直接下级：信息主管（经理助理）、人事事务主管、行政主管[岗位职责]1、 全面负责人事行政部管理2、 制订、完善并贯彻落实公司的人事行政政策和制度3、 监督公司企业文化、理念方针、规章制度在各部门的实施情况，促进公司与员工间的双向沟通4、 负责公司内部及外部的工作协调、沟通5、 根据公司发展需求，进行人力资源总体规划6、 协助公司领导对公司各级管理人员进行考核评估7、 负责上级公司及公司领导下达的指令和公司各项指示、决议的落实、监督、反馈8、 负责对公司前台工作的监督管理9、 负责公司CI标识的制作及使用监督管理10、 负责部门内部培训及考核11、 完成领导所交办的其他工作[任职条件]文化水平：大专以上学历；工作经验：两年以上大型企业人力资源开发、培训、管理工作经验，熟悉当前劳动法规和用工政策；能力要求：具有较强的计划、组织能力、善于沟通与协调，能够独立完成工作，能熟练应用电脑数据库系统进行统计、办公软件操作熟练，具有较强的解决问题的能力及良好的文字表达能力。

二. 信息主管（经理助理）{层级关系}直接上级：人事部经理直接下级：信息管理专员、电脑工程师、员工活动专员[岗位职责]1、 负责信息协调组工作2、 兼任担当总经理秘书工作3、 负责督导公司电脑网络及办公自动化建设4、 负责公司外部交流与接待工作5、 负责公司合同、公章、证照管理6、 负责公司内、外部宣传工作7、 负责公司级会议管理8、 负责公司员工活动的策划、开展与落实9、 完成领导交办的其他事务[任职条件]文化水平：大专以上学历；工作经验：两年以上工作经验，熟悉信息管理工作流程能力要求：具有较高的文字、协调能力，具有良好的职业心态及团队协作精神，能够独立完成工作本科以上学历三. 人事事务主管{层级关系}直接上级：人事部经理直接下级：运营专员、人力资源开发专员[岗位职责]1、负责组织编制、拟定各部门架构、人员编制；2、负责对公司员工的职业生涯的管理；3、负责公司人力资源管理软件及员工档案的管理；4、负责组内日常事务管理工作，完善业务流程，督导下级的工作完成，并进行考核；5、完成领导所交办的其他工作[任职条件]文化水平：大专以上学历；工作经验：两年以上工作经验，熟悉当前劳动法规和用工政策。

能力要求：具有较强的计划、组织能力、善于沟通与协调，能够独立完成工作，能熟练应用电脑数据库系统进行统计、办公软件操作熟练，具有较强的解决问题的能力及良好的文字表达能力四. 行政后勤主管{层级关系}直接上级：人事部经理直接下级：行政后勤管理员、CI管理员[岗位职责]1、 负责公司行政工作的规范化建设，负责公司《行政制度汇编》、资产管理体系的不断完善；2、 制定行政工作月度目标和具体工作计划，并在期末进行评估总结；3、 负责组内日常事务管理工作，完善业务流程，培养符合公司理念的行政管理人才，督导下级的工作完成；4、 负责公司资产、剩余物资的管理；5、 负责每月内务检查，通报内务检查情况，并跟踪相关部门采取的纠正和预防措施；6、 负责公司员工住宿的管理；7、兼任培训讲师，负责相关课程的开发与培训授课工作；8、负责公司工服管理；9、负责公司本部房租、管理费、水电费结算缴交，房屋、附属设备的维护、维修联系事宜；10、完成领导交办的其他工作[任职条件]文化水平：大专以上学历；工作经验：两年以上行政后勤管理工作经验；能力要求：具有较强的计划、组织能力、善于沟通与协调，能够独立完成工作，能熟练应用电脑数据库系统进行统计，办公软件操作熟练，具有较强的解决问题的能力及良好的文字表达能力。

五. 信息管理员{层级关系}直接上级：信息主管[岗位职责]1、负责本部门信息的收集、整理和及时上报2、负责公司级信息的收集、分析和汇总3、负责本部门和公司级工作信息的动态跟踪4、负责公司外部相关行业信息的收集整理5、负责公司向集团上报信息和与公司外部其他类传递交流信息的整理[任职条件]文化水平：大专以上学历；工作经验：一年以上工作经验；能力要求：具有较强的计划、组织能力和文字表达能力，善于沟通协调，能够独立完成工作，熟练运用办公软件，熟知物业管理理论与务实，熟悉当前物业管理的法律法规六. 电脑工程师{层级关系}直接上级：信息主管[岗位职责]1、根据公司的业务与发展要求制定IT方面的解决方案，及时了解IT业最新技术，结合公司情况，实时的提出对公司信息化建设的意见2、制定公司网络信息制度，适时的修订并监督实施、管理3、掌握公司网络架构，包括职能部门，各管理处4、为新员工提供IT培训，使其了解公司相关的网络信息制度，相关软件的使用方法；为公司员工提供应当的IT咨询与培训服务，无义务回答与办公无关的任何信息5、督导员工正常使用公司网络及计算机负责维修计算机及其相关软件，在合理的情况下保证用户的正常使用，保证公司网络及计算机终端的正常运转。

对所有网络产品性能有最终的判断权限6、在明确相关风险时，按时备份数据, 及时更新和升级软件, 保证整个公司的网络安全, 抵御计算机病毒和黑客的入侵7、监督公司所有网络设备，包括服务器、计算机、打印机、网络存储设备、存储媒介（光盘、软盘、网络存储设备）使用情况，对服务器、刻录机、公司所有软件等有唯一使用和授权使用的权限8、策划及审核集团网站架构和内容9、负责联系软件、硬件供应商、Internet 服务商、系统集成服务等和公司网络相关的服务商，并负责和相关部门对其进行资格评估10、负责和网络相关产品（软、硬件、Internet服务、系统集成等）的购买11、编辑及开发集团的内部信息平台及全集团网站12、对公司网站设置及时提出专业意见13、收集和整理有关信息14、及时的更新信息平台及网站的内容, 按时更新版面15、完成领导所交班的其他临时性。