家庭宽带开通上门安装工作入门课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,家庭宽带开通上门安装工作入门,,,,通过以上分析可以得出，高密度聚乙烯（HDPE）管和纤维缠绕玻璃钢夹砂（FRP）管在技术性能上具有较大优势再将这两种管材进行比较：对于相同管径的单重，FRP管是混凝土管的1/2左右，HDPE管的重量则介于FRP与混凝土管之间；HDPE管略便宜于FRP管家庭宽带开通上门安装工作入门家庭宽带开通上门安装工作入门通过以上分析可以得出，高密度聚乙烯（HDPE）管和纤维缠绕玻璃钢夹砂（FRP）管在技术性能上具有较大优势再将这两种管材进行比较：对于相同管径的单重，FRP管是混凝土管的1/2左右，HDPE管的重量则介于FRP与混凝土管之间；HDPE管略便宜于FRP管阶段一——网线的制作及验证（一）交叉网线的制作步骤如下：,,(1) 在网线的一端剥去 2cm 长 的护皮,,(2)紧紧地 拿好护皮已经 被剥去的 4 对绞好网线，重新以 T568B 编线标准 将网线编组。

小心保持从左到右绞好的状态 （橙色组、绿色组、蓝色组、棕色组） 把保护层和网线拿在一个手里，将蓝色和绿色的组拆开 一 小段，以 T568B 编线方式 重新将它们排好理顺拆开并 按编色原则 排列其余组的线； 将线弄平、弄直、弄好，然后用斜口钳或压线钳将裸露出的双绞线煎下只 剩约 14mm 的长度，使线头部整齐确定不要松开护皮和线，因为它们都已经排好了顺序；按 T568B 网线的颜色排列方向将一个 RJ45 水晶头安的一端 ( 注意方向不能反 ) ，尖头放在下边，橙色组（白色 - 橙色、橙色）应该在水晶头的第一只脚和第二只脚；如右图示：,,,,,,(3)用力将 8 根网线并排塞进水晶头内 , 直到你能够通过水晶头的尾部底端看到线头铜的一端 确定护皮的 尾部在水晶头里面并且所有的线都是按顺序排好的如果这些都做好了 , 用双绞线压线 钳 挤压水晶头直到锁扣松开，使接触端铜片穿过线的绝缘部分 , 从而完成水晶头的制作；如右图示 :,,(4)重复步骤1-7来做好网线的另一端 , 用 T 568A 编线方案 完成这条交叉网线的制作；用电缆测试仪测试已经做好的网线 , 然后检查主模块与另一模块的八个指示灯是否按 1—3 、 2—6 、 3—1 、 4 — 4 、 5 — 5 、 6 — 2 、 7 — 7 、 8 — 8 顺序轮流发光，来判断所做的网线是否合格。

阶段一——网线的制作及验证（二）,,阶段一——网线布放及标签制作,,,1．五类线由ONU机柜底部出线，网线间排列有序，出线长短一致，绑扎整齐,在机柜下方留有一个余弯2．五类线设备端粘贴标签，内容为：门号（客户地址主要识别标志）、客户名称3．五类线从ONU设备架空拉至用户处时，必须遵守“横平竖直”的原则，拉线一般应保持水平，同一方向的各用户线应同径路附挂并绑扎整齐后，然后再分至各用户住处；,,3．架空距离大于25米的需用镀锌铁线吊挂，每隔50厘米用芯线绑扎，吊线两端应固定牢固，固定杜绝用本线缠绕4．架空线路距离地面在4.5米以上，遇到电力线应从电力线下方通过，并距离电力线60厘米以上，在放线过程中不能有背扣现象；,,5．五类线的布线根据实际情况一般不超过80米；,,6．墙上布线应做到横平竖直，布线卡钉45厘米一个，均匀布置，布线拐弯角度大于90度，布线平整，墙脚布线距离地面30厘米以上；,,7．尽量使用暗线布放方式，装机结束必须做好用户的卫生清理8．严禁缠绕墙壁铁钉、挂钩、水管或其他小物体上，杜绝与电力线相碰把电流引入用户室内布线效果图,,阶段二——拨号连接步骤（一）,,双击桌面上的“网上邻居”图标，在弹出的“网上邻居”对话框左侧单击“查看网络连接”；,,在随后出现的“网络连接”对话框中点击“创建一个新的连接”；,,在出现的“新建连接向导”对话框中点击“下一步”；,,在出现的“网络连接类型”中选择“连接到,Internet(C,)”,，再点“下一步”；,,,阶段二——拨号连接步骤（二）,,在“你想怎样连接到,Internet?”,中，选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接,(U),，再点“下一步”；,,在出现的对话框中“,ISP,名称,(A)”,下，任意输入一个便于您记忆的名称,,,如“中国移动宽带上网”，再点击“下一步”；,,在出现的“,Internet,帐户信息”对话框中，输入您办理宽带业务时的“用户名”与“密码”，其中密码要输入两次，再点击“下一步”；,,阶段二——拨号连接步骤（三）,,在出现的“正在完成新建连接向导”对话框中，在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面的方框中点击打钩，最后点击“完成”； 此时将在桌面生成一个快捷方式 “中国移动宽带上网” 图标；,,此时会出现一个如下图的连接对话框，其中用户名与密码已输入好，如果此时想上网，只要点击“连接”即可；建议在“为下面用户保存用户名和密码”前面的方框中打√，这样在以后使用过程中不必重复输入密码，如果未打√，则每次上网都要输入密码；,,在虚拟拨号成功后，即可上网，此时在电脑右下角会出现一个如下图的连接图标 表明已上网成功。

下载速度测试,,采用浏览器访问网页，IE浏览器另存为下载，及CMD命令窗口进行ping包测试；标准分别为：,,下载飞信安装软件速度>150KB/s;,,ping DNS丢包率<2%;ping sina 丢包率<3%;,,访问主流网站网页延展性好,,ping DNS 新浪域名,网页延展性,阶段二——网络质量测试,,阶段二——上网知识宣贯、签收、资料录入,,网络质量测试正常，装机工作基本完成；可将开通确认单交由客户签收，确认单一式,4,份，客户留一份；,,推介常用网站、已引入我司信源的网址，,10086,推介飞信、移动,139,邮箱业务；,,安装完毕、并确认业务开通后，通过开通单反馈实际占用端口的状态，录入,PBOSS,系统，同时,PBOSS,系统将信息反馈给网络业务资源管理系统，所用资源的状态改为：“实占” 装机后次日进行新装宽带客户全回访及时发现提升宽带装机质量工单流水号,自动读取,,,,,,,工单名称,自动读取“主题”字段信息,,,,,,,客户名称,自动读取“联系人名称”字段,客户地址,,,自动读取“完整地址描述”字段,,,客户类型,自动读取,联系,,,自动读取,,,付费号码,自动读取“付费号码”,接入方式,,,自动读取“接入方式”字段,,,宽带账号,自动读取“带宽帐号”字段,带宽（速率）,,,,,自动读取“接入带宽”字段,小区名称,自动读取,楼号,,自动读取,,单元号,自动读取,ONU位置,详细的设备地址信息,占用ONU端口,,详细的设备地址信息,,,,上门时间,,,,完成时间,,,,开通情况,室内布线 有 □ 无 □ RJ45水晶头 个，RJ11水晶头 个,,共布线 根，合计 米,,,,,,,网络运行测试情况,ping sina 时延 ms 丢包率 %,,ping 211.138.151.161 时延 ms 丢包率 %,,新浪等网页浏览情况 正常 □ 不正常 □,,,,,,,其他上门服务内容,,,,,,,,客户意见栏,宽带业务是否已经可以正常使用? 是□ 否□,,,,,,,,室内布线是否已征询您的同意？ 是□ 否□,,,,,,,,您的服务评价：,,□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意,,,,,,,,其他意见建议：,,,,,,,上门服务人员签名:,,,客户签名:,,,,,日 期:,,,日 期：,,,,,宽带业务开通确认单,,备注：1、此表作为宽带业务开通依据； 2、此表一式4份，用户一份、上门安装人员一份，宽带维护管理部门存档一份，稽核部门存档一份。