铝合金门窗公司企业管理手册.docx

泓域/铝合金门窗公司企业管理手册铝合金门窗公司企业管理手册目录一、 ISO14000环境管理体系系列标准 2二、 ISO9000质量管理体系系列标准 8三、 企业实施管理体系一体化的必要性 21四、 企业实施管理体系一体化的可行性 23五、 管理体系的标准化 23六、 体系与管理体系 26七、 行业环境分析 29八、 竞争者分析 35九、 企业战略评价的标准 39十、 影响战略评价的要素 41十一、 企业变革的原因 43十二、 企业发展的方向 44十三、 管理幅度 46十四、 部门化 49十五、 权变组织理论考虑的影响因素 52十六、 有效组织管理的基本原则 54十七、 公司简介 56公司合并资产负债表主要数据 58公司合并利润表主要数据 58十八、 项目基本情况 58十九、 法人治理 63二十、 发展规划 74二十一、 SWOT分析 80二十二、 项目风险分析 86二十三、 项目风险对策 88一、 ISO14000环境管理体系系列标准（一）ISO14000系列标准产生的背景ISO14000系列标准的产生与人类日益对环境问题的关注密不可分随着人口的增加、经济的增长，全球所面临的环境问题主要有温室效应所带来的气候变化；臭氧层被破坏，有毒有害化学物质污染与越境转移，海洋污染，生物多样性破坏，生态环境恶化。

一个又一个公害事件的发生让全世界触目惊心，如1952年的伦敦烟雾事件造成4000人死亡；1953—1956年，日本因甲基汞而引发水俣病事件；1979年在美国因三哩岛核电站泄漏造成直接损失10亿美元；1986年因瑞士化学公司仓库起火，30吨剧毒物入河而使1000英里流域内的鱼类死亡，300英里流域内的水不能饮用面对这些危及当代乃至后代生存的环境问题，国际社会也采取了对策和行动：1972年，美国学者受罗马俱乐部委托，提交了一份研究报告，名为《增长的极限》，它所倡导的“合理的、持久的均衡发展”得到各国学者的普遍认同1972年6月5日斯德哥尔摩环境大会发表了《人类环境宣言》《人类环境行动计划》，并将6月5日定为“世界环境日”1983年在联合国大会和联合国环境规划署组建“世界环境与发展委员会”1987年在东京第八次会议通过了《我们共同的未来》1992年6月联合国环发大会，在里约热内卢召开，由183个国家和70个国际组织、102位首脑通过了《关于环境与发展宣言》《21世纪议程》《联合国气候变化框架公约》《生物多样性公约》《森林声明》里约环发大会后，各国学者对可持续发展的内涵进行广泛探讨，可持续发展已经得到了国际社会的认可。

依据可持续发展理论，人们相继提出生态指南管理和生态消费的问题，许多企业也自动关注对环境的影响和改善，开始评价自身的环境管理活动同时，一些标准化组织着手制定环境管理体系标准英国标准化协会（BSI）于1989—1992年着手制定了BS7750环境管理体系标准在这个标准的影响下，欧共体理事会在1993年6月以法规形式公布了《关于工业企业自愿参加环境管理与环境审核联合体系条例》，简称为“生态管理和审核制度”除英国和欧洲外，加拿大也制定了类似的标准ISO于1993年6月正式成立ISO/TC207“环境管理技术委员会”其宗旨是支持环境保护，减少人类对环境的污染，改善并维持相应的生态环境质量，使环境保护与经济发展和谐共生，最终实现人类文明进步的可持续性ISO/TC207目前的工作是通过制定一套有效的环境管理国际标准，来规范组织的环境行为，以实现对环境的可持续利用从1993年6月到1996年10月ISO/TC207先后制定并颁布ISO14000系列标准，并于2004年颁布其修订版二）ISO14000系列标准的构成ISO14000系列标准按属性可分成三个子系统：基础标准子系统：ISO14050：1998标准《术语和概念—术语使用原则指南》。

基本标准子系统：ISO14001：1996标准《环境管理体系——规范及使用指南》；ISO14004：1996标准《环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南》支持技术子系统：包括环境审核ISO14010：1996《环境审核指南——通用原则》、ISO14011：1996《环境审核指南——审核程序—环境管理体系审核》和ISO14012：1996《环境审核指南——审核员资格要求》；环境标志ISO14020：1998《环境标志和声明—通用原则》和ISO14021：1999《环境标志和声明——1型环境标志和声明——原则与程序》；环境管理ISO14031：1999《环境管理——环境绩效评估—指导纲要》、ISO14040：1997《环境管理一生命周期评价—原则与指南》和ISO14041：1998《环境管理—生命周期评价目标和范围的界定及清单分析》；环境因素ISO导则64：1997《产品标准中的因素》基础标准”是ISO14000系列标准的基础，它统一了各标准使用者对标准内容的理解基本标准”是指在ISO14000系列标准的基础中起主导、统帅作用的标准支持技术”是指对基本标准的实施起支撑作用的标准三）2004版ISO14001的主要特点2004版标准的名称已发生变化，由1996版的《环境管理体系—规范及使用指南》改名为《环境管理体系——要求及使用指南》，这一修改是为了和2000版ISO9001取得一致。

2004版环境管理体系标准具有如下三个特点：特别使用和ISO9001相同的结构和用语；强调符合环保要求的重要性；强化环境因素作为建立环境管理体系的基础总之，2004版ISO14001标准是经过国际各界人士的充分修改才发布的，它与ISO9001的相容性将更有助于企业实施综合的管理体系同时，2004版ISO14001标准也提高了符合性评估的要求，而对某些工业，特别是电气和电子零件业将产生重要影响企业应利用这个新版本的过渡期来评估及实施需作出修订的地方，以展示作为负责任的企业公民对环保所作出的承诺关于2004版ISO14001标准的实施时间表，国际认可合作组织（IAF）在2004年12月20日发布了《IAF关于获得认可的认证从ISO14001：1996到ISO14001：2004的转换计划》该计划要求IAF成员认可的认证机构应该在2004年11月15日至2006年5月15日期间，将已经发布的依据1996版ISO14001标准认证的认证证书转换为依据2004版ISO14001标准认证的认证证书2006年5月15日之后，所有的1996版认证证书将不再有效中国认证机构国家认可委员会作为IAF多边互认协议（MLA）成员，要求获得CNAB认可的认证机构按照IAF的转换计划对其发布的依据1996版标准认证的认证证书实施转换，即在2006年5月15日之前，转换为依据2004版标准认证的认证证书。

四）ISO14000系列标准的指导思想和执行模式ISO14000系列标准的目的主要在于：指导组织建立、实施并保持一个有效的环境管理体系以实现组织的环境方针和目标，并不断改进其环境表现（行为）来满足法律、法规和其他应遵守的要求为了达到这一目的，ISO14000系列标准的指导思想主要包括：1.管理体系一体化的思想ISO14000标准始终强调：从系统的观点出发，环境管理体系是组织管理系统的一个子系统，不应该将环境管理独立于组织的各项活动之外2004版的环境管理体系标准在结构和内容上增强了与其他管理体系的兼容性2.强调领导作用和立足全员参与的思想ISO14000系列标准指出：体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺最高管理者的支持不仅是组织建立、实施环境管理体系的动力，而且能为建立和实施环境管理体系提供必要的组织和资源的保证，同时环境的职责不仅限于最高管理者，而且要渗透到组织内“所有的层次与职能”3.预防为主的思想ISO14000系列标准总目标是“支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系”因此在标准的要素中贯穿了预防为主的思想，如“环境方针”要求最高管理者在方针中承诺预防污染；规划、实施和运行、检查、管理评审等环节都要具备预防的功能。

此外，在遵循生命周期环境管理思想的指导下，标准强调将预防为主的思想渗透到产品或过程的全部生命周期之中，以实现全过程预防污染4.持续改进的思想ISO14000系列标准对“持续改进”的定义是：对环境管理体系进行强化的反复发生的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对环境表现（行为）的全面改进这一持续改进的概念包含两个方面：一是环境的改进，是指根据组织的环境方针，实现对整体环境表现（行为）的改进；二是环境管理体系的改进，是指根据组织内外部要求和变化，按照标准的运行模式，经策划一实施一检查一评审的动态循环不断对组织环境管理体系进行改进ISO14000系列标准采用了PDCA（策划plan一实施do一检查check一评审action）环境管理体系的运行模式，对于这一PDCA运行模式，2004版ISO14001标准给出了进一步阐释：P（策划）：建立所需的目标和过程，以实现组织的环境方针所期望的结果D（实施）：对过程予以实施C（检查）：根据环境方针、目标、指标以及法律、法规和其他要求，对过程进行监测和测量，并报告其结果A（评审）：采取措施，以持续改进环境管理体系的绩效二、 ISO9000质量管理体系系列标准1.ISO9000族标准的产生与发展随着质量对世界性经济活动的影响越来越显著，人们已逐渐认识到，质量开始成为各国企业关心的新的重点。

由此，一些工业发达国家率先制定出有关质量保证的国家标准，比如加拿大于1979年推出的CAN3—Z299系列标准和英国的BS5750：Part系列标准等1979年英国标准协会（BSI）向国际标准化组织提交了一份建议，希望在ISO成立一个技术委员会，以制定有关质量保证技术和实践的国际标准ISO根据BSI的建议，于1980年正式成立ISO/TC176，当时命名为质量保证技术委员会，因其工作范围扩大到了质量管理，故于1987年改名为“质量管理和质量保证技术委员会”ISO/TC176成立后，由其制定的所有国际标准都称为ISO9000族标准ISO9000族标准一经发布就受到各国的普遍重视和欢迎，并被各国标准化机构采纳，成为ISO标准中推广最好、最迅速的一个标准，这是因为该族标准有其深厚的客观基础1）优胜劣汰的市场经济是产生ISO9000族标准的社会基础ISO9000族标准是为了适应20世纪80年代之后剧烈的国际市场竞争而制定的它们既是欧美各市场经济国家企业走质量效益型道路的经验总结，又顺应了国际大市场优胜劣汰激烈竞争态势下各类企业生存和发展的客观需要2）消除国际贸易中的质量体系注册/认证等方面的技术壁垒。

促进国际贸易顺利发展是ISO9000族标准产生的经济基础，这是产生ISO9000族标准的直接原因否则，任凭各国依据其不同的国家或团体标准进行质量体系认证，势必导致严重的技术壁垒，阻碍国际贸易的正常进行3）社会科技进步，导致高科技产品的不断涌现，而高技术产品势必要求高质量，否则可能会对产品的使用者乃至周围人群造成严重的危害，这是ISO9000族标准产生的技术基础4）世界各国制定与颁布的质量责任、法令、法律、法规，把质量管理体系的建立与实施作为强制性的社会要求这是ISO9000族标准产生的法律基础5）各国消费者权益保护运动的广泛深入开展，推进各类企业不断建立与实施质量管理体系，改进与稳定产品和服务质量，成为ISO9000族标准产生和发展的群众基础6）ISO9000族标准来源于20世纪40年代的美国军工行业标准，经过半个多世纪的实践，逐步发展成国家标准，最后成为。