分销审核考试 vals.doc

1VaLS 分销审核 各位申请 VaLS 的分销商们，你们好！请认真阅读并掌握以下的基本知识，初试通过后方可 加入成功！ 一、售前知识 A、上衣尺码建议男装上衣尺码对照表身高(cm) 体重 （kg）161-165 166-170171-175176-180181-185186-19050-55SSMLXLXL56-60SMLLXLXL61-65MLLLXLXXL65-70LLXLXLXXLXXL71-75LXLXLXLXXLXXXL76-80XLXLXXLXXLXXLXXXL81-85XXLXXLXXXLXXXLXXXL——86-90XXLXXXLXXXLXXXL————91-95————————————注：1.修身建议…宽松建议…每个人的喜好都是不一样的，商品下面都有尺码表的哦，不过 2 厘米以内的误差是正常的您可以对照一下商品尺码表哦! 由于尺码大小换货的邮费是买 家付的，必要时请参考尺码表2.对于衬衫一般建议选小一码，衬衫尺码偏大B、裤子尺码建议（一尺=33.33CM） 尺码尺码规格腰围（cm） 28S2.16 尺72 29S2.22 尺74 30M2.28 尺76 31M2.34 尺78 32L2.46 尺82 33L2.46 尺82234XL2.52 尺84 35XL2.7 尺90 36XXL2.88 尺96注:1.我们的裤子是按照腰围发货，所以在建议裤子的时候一定需要知道顾客的腰围（CM） 这样就会尽量减少退换货的情况,如果客人不知道自己的腰围一定要问客人平时穿多大尺码 的或者是几尺几的，根据上面的尺码表换算成 cm，然后让客人参考我们网页下方的尺码表 选择相应的尺码。

2.亲，裤子我们是按腰围发货的哦由于裤子牌子不同，码数也不同，具体我们也没对比 过的，所以麻烦您测量一下您实际腰围 CM，我们按照您腰围发偏差就不大了注：因尺码问题产生过多的退换货行为，就算包邮产品也要扣除运费，所以请亲们一定要掌 握牢靠我们的产品尺码建议C、合作快递 默认快递一般是申通，此外还有 EMS 和顺丰，其他的都不发，请记住(如需发 EMS 和顺 丰的，请亲留言并告知乔丹，以防备注出错，这点非常重要)，各地区具体发送快递请看详 细文件 收费标准：快递和 EMS 按照运费模板收取运费 运送方 式运送到首件(个) 运费(元) 续件(个) 运费(元)快递全国1712快递四川省,陕西省,天津,山东省,河南省, 山西省,福建省,贵州省,河北省,江西 省,重庆,辽宁省,广西壮族自治区1713快递黑龙江省,云南省,青海省,甘肃省,吉 林省,内蒙古自治区,宁夏回族自治区, 海南省1915快递新疆维吾尔自治区117110快递浙江省,北京,安徽省,广东省,湖南省, 上海,江苏省,湖北省1712EMS全国11015EMS云南省,青海省,甘肃省,内蒙古自治 区,辽宁省,宁夏回族自治区,海南省11514EMS浙江省,北京,广东省,上海,江苏省1612 EMS新疆维吾尔自治区115110 EMS黑龙江省,吉林省,西藏自治区11516 EMS天津,河南省,江西省,湖南省,湖北省1713EMS四川省,陕西省,山东省,山西省,福建 省,贵州省,河北省,安徽省,重庆,广 西壮族自治区112143运费模板 0-500g——长/短 T、长/短衬衫、内裤、围巾、皮带、钱包。

500-1000g——长/短牛仔裤、长/短休闲裤、西装、卫衣、毛衣、皮衣、背心 1000-1500g——羽绒服、大衣、风衣、棉衣、夹克 订单需要修改邮费的分销商可联系旺旺：vals 旗舰店:乔丹发货时间：一般下午当天下午 15:00 以前的订单，将会于当天安排发货；当天下午三点后的订单，将于次日安排发货D、库存问题分销平台的库存一般都是准确的(能拍就是有货，不能选择的就是暂时缺货的)，当库存 剩下几件的时候最好和商城客服（vals 旗舰店:乔丹）联系，确认是否有货要是觉得麻烦 (或者客服很忙没时间去确认时)，也可以直接拍下要是没货我们客服会及时/旺旺联系 您!(但您和顾客也要事先说明)E、到货时间 根据地区不同，配送花费的时间也有所差别，发货时间一般江浙沪发货后 1-3 天左右， 其他地区 3-7 天左右到都属正常现象，依地区远近计算快递速度不是卖家可以左右哦，希 望亲的耐心等待，多多支持!(到货时间需根据活动情况与快递派送情况而定)F、修改信息 当分销平台生成订单后，一旦有任何需要修改信息（指定快递，改尺码，换款式，改地 址等）一定要留言（后台中给供应商留言）并告知客服在备注中修改，尺码不要自行擅自直 接修改属性（尺码，颜色等） ，这样假如客服已经备注了您擅自修改或者留言客服都是不知道的，否则因未通知客服，导致发错货等此类问题分销商自行解决。

（切记修改任何信息一 定要告知客服修改）G、产品面料，材质，宝贝详情，产品货号 产品面料，材质，宝贝详情等基本信息都要熟知，考试时随机抽查H H、、 开发票 若需要开发票一定要告知客服发票的金额(因商城开发票时都是看支付金额，但分销商 与供应商有一个差价，所以一定要注意或者供应商直接开买家实付金额不含运费)，切忌!!!!I、活动报名在报名参加淘宝活动前必须要提前和分销负责人（vals 旗舰店:熊猫）说明，款式，预计库存，折扣，人手等各方面问题 （未提前说好就报名的分销商，若出现问题供应商概不负责）4二、售后问题1、退换货问题七天无理由退换货，但必须保证产品未被使用过，所有配件必须齐全完好，不影响二次销售非质量问题退换货所产生运费公司不承担（拒绝一切到付单） ，质量问题所产生的退换货运费由公司承担（需由买家垫付，收到货后进行退款或支付宝转账） 不管是否质量问题，使用过的产品都不可以退换货2、退换货要求尊敬的客户您如果需要退换货，请做到以下几点：买家必须保证商品完（包括吊牌、标签、商标、包装袋） ，不影响卖家二次出售请您用张纸条写上换货说明放入包裹寄回，格式如下：退换货原因、姓名、、旺旺名和订单单号（非常重要） 、地址、更换商品的货号颜色尺寸、及回程邮费一起寄回(最好在网上补运费)！请务必写清楚，收到商品后我们会24 小时内受理。

拒收一切到付件和平邮件注：质量问题/发错货的需要换货运费您先垫换货的运费您先帮我们垫付一下，换好后您申请退款，我们再给您退回去请不要发顺丰和 EMS，尽量帮我们找一个便宜的快递好吗？我们能承担的最高邮费是 15 元，所以请您选择圆通、申通、天天等便宜的快递寄回~~（一定不要寄到付）谢谢您哦！(只承担普通快递运费)处理方式：有质量问题的衣服，第一需要买家拍照核对是否有质量问题，图片一定要清晰发我们的售后客服核对一定要先和我们的售后客服联系好才可以退货)第二，售后客服初步图片判断但最终还是需要我们收到退货后核实是否质量问题，如不是质量问题还是会告知分销商让您联系顾客，是质量问题我们会承担责任3、退换货地址 湖北省武汉市江岸区解放公园路 40-1# ，衣生活（收） ，027-82866881（本店一律拒 收到付件，建议不要发平邮和韵达比较慢的，耽误您的时间）三、分销平台基础知识 1、如何进入分销平台 第一种：先登录卖家后台-货源中心-分销管理 第二种： 2、分销商如何铺货5进入分销后台-产品管理-代销产品列表(经销产品列表)-下载产品下载产品之后，在商品管理-我的分销商品，查看已下载产品编辑商品（宝贝标题 必须自行编辑）之后，进行上架。

3、 产品如何关联及取消关联 分销后台-商品管理-我的分销商品-查看对应产品查看对应产品-取消关联6分销后台-产品管理-代销产品列表-关联宝贝（当分销平台不慎下架/删除错误产品， 产品在淘宝平台仓库中的宝贝-全部卖完宝贝里，只需要重新去分销平台关联宝贝，上架前 切忌不可编辑否则销量会清零）4、订单如何生成 当顾客在分销商店铺内拍下产品并付款后，分销平台就会生成订单，进入方式：分销后 台-我的采购单， 然后分销商付款，供应商发货 5、 如何同步产品信息7分销后台-商品管理-我的分销商品-同步产品信息-选择需要的同步(属性/图片/描述)6、 如何查看采购单 第一：直接在分销后台查看，采购单管理-我的采购单第二：从淘宝平台，已卖出宝贝---查看采购单（前提是顾客必须付款后分销平台就 会自动生成采购单）7、如何取消分销平台分销产品信息的提醒提醒消息管理，是针对分销平台供应商有任何改动信息时系统自动提示，是否需要 提醒，勾选与不选分销后台-基本设置-提醒小心管理88、各类问题应联系哪些对应负责人 审核人员：vals 旗舰店:乔丹 vals 旗舰店:熊猫 运营专员：vals 旗舰店:熊猫（通过审核的分销商有任何问题可及时与熊猫联系） 售前客服：vals 旗舰店:乔丹 售后客服：vals 旗舰店:mj vals 旗舰店:小鱼 分销商旺旺群： 注: 商城首页旺旺“客服中心”售前与售后客服随便联系，但为了提高工作效率，请各自固 定客服对接。

不要今天联系这个明天那个很容易出错等其他问题)四、淘宝基础知识 1、店铺如何装修登录淘宝后台-我的淘宝-我是卖家-店铺管理-店铺装修页面管理：添加/删除/修改所需的页面9布局:添加/删除/编辑新的自定义区10模板管理:店铺模板颜色更改2、店铺基本信息如何修改11我是卖家—店铺管理—店铺基本设置3、产品如何设置促销价我是卖家--宝贝管理--出售中的宝贝----批量/单个设置产品促销价设置淘宝 VIP 价格，低于 7 折以下的任何折扣，并且拍下后显示原价(还有限时折扣 /多买多优惠推荐)在设置促销页面下方 还有个优惠 :都是一些官方的活动工具，折扣力度一般 可以低于 7 折，并且在淘宝网搜索时有优先排名(比如嗨淘工具)124、营销工具的订购我是卖家-软件服务-我要订购\ 5、如何优化标题及宝贝上架时间(详请成为我们分销商后有具体文件) 优化标题和宝贝上架时间，这个是作为分销商最基本的任务，如果什么都不修改等着天 上掉馅饼那我们不欢迎，一周内我们会复查分销商店铺，不合格者视情况取消合作6、运费险 当顾客在店铺内拍下产品时在提交订单时选择了运费险后付款，在顾客收到后产生退货 行为，买家先付运费给快递公司，买家在淘宝平台申请退款-填写退货信息-退款成功后，保险公司会在 3 个工作日内进行相对应的运费补偿。

只针对退货行为，换货没有)注：供应商都统一用旺旺通知信息，请各位分销商一定要关注旺旺群消息和群公告，一 旦通知了因分销商木有关注导致的后果将一力由分销商承担，供应商不负任何责任！。