护患关系案例分析.ppt

案案 例例 分分 析析 在我暑期见习的医院里，发生了这样一件事，一名中年女病人在一日在我暑期见习的医院里，发生了这样一件事，一名中年女病人在一日早上输液前对正准备为她输液的实习护士说：早上输液前对正准备为她输液的实习护士说：“你输液手法不好，我不你输液手法不好，我不要你输，让你的老师来给我输！要你输，让你的老师来给我输！”这名实习护士感到很奇怪，自己从来这名实习护士感到很奇怪，自己从来没有给她输液，为什么会这样说，便什么都没说找来老师来为这位病人没有给她输液，为什么会这样说，便什么都没说找来老师来为这位病人输液，之后老师检查了输液情况，发现没有问题便离开了病室，但过了输液，之后老师检查了输液情况，发现没有问题便离开了病室，但过了一会儿这位病人便在病房里大吼：一会儿这位病人便在病房里大吼：“叫你们老师来！给我叫你们老师来！叫你们老师来！给我叫你们老师来！”之后有实习护士先去看情况，发现是针头滑出血管，病人手背肿了，之后有实习护士先去看情况，发现是针头滑出血管，病人手背肿了，这时实习护士二话不说便上前要关掉输液器开关，病人立刻挣扎着推开这时实习护士二话不说便上前要关掉输液器开关，病人立刻挣扎着推开那名实习护士的手，继续大吼到：那名实习护士的手，继续大吼到：“叫你们老师来！给我叫你们老师来！叫你们老师来！给我叫你们老师来！”然后便大哭起来，并喃喃着然后便大哭起来，并喃喃着“我不要在这里，我要回家我不要在这里，我要回家……”之后老师之后老师过来，向病人解释、道歉，然后为病人做处理，之后病人家属赶到医院，过来，向病人解释、道歉，然后为病人做处理，之后病人家属赶到医院，护士才了解到病人家属工作学习太忙，没有办法天天来医院陪她，而且护士才了解到病人家属工作学习太忙，没有办法天天来医院陪她，而且病人本身就特别不喜欢医院，生病再厉害都不愿意住院。

病人本身就特别不喜欢医院，生病再厉害都不愿意住院案例案例结果结果 病人在家属到来后情绪稍缓和，但却再也不愿接受任何治疗，之后便出院 那名实习护士被老师训斥，老师告诉她无论是什么时候什么情况都应关注病人情绪状况，并与病人解释清楚，要去了解病人的需要造成此事件的原因？造成此事件的原因？病人方面：①没有安全感②没有得到爱与归属感的满足③疾病造成的心理压力护士方面：①没有注意患者的语言透露出的情绪状况②没有主动了解并帮助解决患者的心理问题思考思考•情绪 病人 自我控制与求助 病人可以通过向家属倾诉，或者与护士沟通以疏泄内心的不适，调节自身的情绪，想些开心的事使自己保持乐观的心态，可以促进疾病的好转•情绪 护士 对病人外显行为的观察 从行为动机中分析情绪 借助评定量表 护士在工作中多与患者交流，了解患者所需以及其心理状态，帮助患者解决自身疾病问，调动患者的积极情绪，以利于患者的恢复。