一门式服务三窗口指导助力乡村经济稳健发展.docx

    “一门式”服务“三窗口”指导　助力乡村经济稳健发展    谌翠红近年来，中国人民银行益阳市中心支行（以下简称“人行益阳市中支”）深入贯彻上级行精神与地方市委市政府关于开展全面小康决胜年行动的决策部署，积极协调辖内金融系统形成合力，有效推动全市助农取款服务提质升级、纳入村级（社区）综合服务平台管理，助推全市基层公共服务（一门式）落地见效，助力乡村经济稳健发展规划指导窗口齐抓共管稳推进人行益阳市中支外引内联，密切加强与市委、市政府有关部门沟通以及全辖中国人民银行系统调度，建立对辖内金融机构“一门式”服务工作指导及考核机制发挥制度指引组织辖内中国人民银行各县支行和有关机构，坚持旬调度、月汇报制度，通过专题座谈会、联席会、推进会等，研究部署工作，着力解决“一门式”服务推动中的梗阻问题配合市政府出台《益阳市推动基层公共服务（一门式）全覆盖工作实施方案》、印发《关于在推进基层公共服务（一门式）全覆盖中进一步规范金融支付业务管理的相关意见》，明确各方职责、工作重点与管理要点按照示范型（场所面积充裕、交通便利、人口集中、功能完备）、标准型（场所面积基本满足需要、交通比较便利、人口比较集中、功能比较完备、周边有相关服务场所）、基本型（场所面积相对比较狭小、位置比较偏僻、具备服务群众基本功能、村域范围内有相关服务场所）分类，将“一村一策”稳步推进。

强化督导考核由市、县两级中国人民银行定期对相关金融机构开展业务指导，及时跟进工作进度，不定期督導有关机构抓好落地见效，及时做好业务指导，督促有关机构建立定期巡查制度、责任追究和风险防范机制，加强各服务点的日常交易情况、风险预警、终端异常等情况的监测，切实防范支付风险做细服务窗口功能升级建示范人行益阳市中支组织有关机构开展助农取款服务点覆盖村民服务中心情况调研摸底，持续推动助农取款服务点优化升级一是站点融合打造服务“综合体”指导辖内中国人民银行各县支行和有关机构，配合市委、市政府有关部门力推基层公共服务（一门式）落地，打造集金融扶贫服务站、助农取款服务点、电商服务站、日用品小超市、邮政网点、供销站点、旅游咨询点等于一体的便民商务中心“示范点”，形成可复制、可推广的模式，以点带面推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作二是功能融合开辟服务“全通道”引导有关机构丰富站点便民服务功能，为乡村居民提供助农取款、余额查询、现金汇款、转账汇款、代理缴费基础金融服务，实现智慧政务、卫生医疗等十余类非金融服务，包括医保、社保、交通缴罚、党费缴纳等政务服务，水电气、话费、有线电视费充值等十余项民生缴费功能拓宽宣传窗口多维推进广宣介一是优化政策掌上宣传。

制作《农村支付服务有关政策解读》掌上宣传资料，加强对基层公共服务（一门式）金融行动实施方案和银行卡助农取款服务点管理相关政策解读，让村民知晓支付政策，用好支付政策，规范助农服务与管理二是丰富载体宣传推介人行益阳市中支编发《基层公共服务（一门式）工作专刊》，组织有关机构依托《中国农村信用合作报》《学习强国》《益阳日报》等新闻媒介刊发新闻稿件，宣传推介基层公共服务（一门式）特色做法三是强化线上宣传培训人行益阳市中支指导银行机构综合运用专题讲座、巡回宣讲、案例分享、经验交流、微课堂、微视频、直播讲堂、业主群等方式宣传培训四是组织集中宣讲引导有关机构通过集中培训或上门等方式，加强服务点管理员业务培训如针对连锁商超类课程加入支付工具的发展、店铺获客引流技巧等内容，政务类课程加入乡村治理等内容截至2020年8月末，人行益阳市中支组织推动全辖新布放助农金融服务终端602台，优化升级助农服务机具56台，助推赫山区金银山秀峰社区、赫山区沧水铺镇金山村、赫山区龙光桥街道宁家铺村、桃江县修山镇花桥港村、安化县江南镇黄石村和金田村、南县中鱼口镇艳新村等多个“示范点”试点运行，同时大力开展政策宣传，推动实现专员精通、村组配合、村民参与，让金融支付服务真正为民、便民，村民在家门口即可办理小额取现、转账、交话费、水电费、社保、购买生活用品，还可办理医疗保险、老年优待证、计生婚育证明、党组织关系转移等，村里的农副产品通过电商平台随产随销，助力乡村经济健康发展，“一门式”服务便民利民得到广大群众的好评。

作者供职于中国人民银行益阳市中心支行责任编辑：葛辛晶  -全文完-。