窗口服务岗位工作总结范文(7篇).doc

窗口服务岗位工作总结范文____年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下:一是服务至上，热情工作窗口工作是____(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题二是认真审核，严格把关我所负责的岗位每天都有不少人来办理____、____等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎年全年，我认真负责的完成____件____业务办理，____件____业务办理，未出一次差错，广受好评三是任劳任怨，加班加点窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会____，____年，我组织并参与了____活动、____活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊五是积极学习，提高进步学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余年，我充分利用业余时间学习进修在周末，我参加____培训和____学习，并报考了____并取得了优异的成绩通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础玉兔辞岁去，祥龙迎春来新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩窗口服务岗位工作总结范文（二）年终总结(____年度)今年____月____日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践____，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效现总结如下：一、工作到位，成绩显著。

今年____月____日至____月____日，我窗口共接件____件，己办结____件，有____件正在办理中(即办件____件，承诺件____件，平均每天____件)其中，外来人口婚育证明____件(正式婚育证____件，临时婚育证____件);受理再生育申请____件：申请补办《独生子女证》____件：征收社会抚养费____件，征收金额为____元同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印____件;热情接待群众来访和咨询____件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止____升级这些数据充分说明，我们的工作踏实到位自觉卒先遵守各项规章制度政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机____众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达____余个，要做到不撞红灯是很艰难的事从____月____日至____月____日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间____天，计____小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的____和等待，等待和期盼着我们的____───第一位人民群众的光倾，____、等待和期盼伴随着我们长达____月之久。

突然有一天，一位____光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸我们记得非常清楚，它是____年____月____日，因为这是值得纪念的日子到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践____，全心全意为人民我们能在真正属于精神文明的垂范单位的____人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历中心工作人员如象____，有新来的同志，也有回原单位的同志我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是劳改队，工作人员都是发配到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，认真教育肇事者。

建议单位应将此人发配到政务中心，好好____明年工作打算____年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在____深入人心，进一步规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传一是我们将在年初，深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请____电视台随行拍摄动态新闻，扩____影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人羡慕的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣二)、增加一个窗口，培养吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容(三)、坚持和完善领导值班制度四)、建立科室到中心了解工作情况制度五)、建立每月例会通报情况制度六)、继续坚持按办事指南办理所有事项五)、建立每月例会通、报情况制度七)、坚持按办事指南办理所有事项计生局窗口服务工作总结篇二窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。

自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号一、推动从跑部门到部门跑的转变1、立足环保工作实际，全力服务重大项目加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过三同时验收帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得市级绿色企业称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等____个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请____节约排污权交易费用____余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金2、派出环保服务官，开通环评审批绿色通道实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项____驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照新上必做、尽量补办的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟绿色通道。

年，共办理环评项目____个，总投资____亿元，较去年相比增加____%;验收项目____个，较去年相比增加____%，总投资____亿元，较去年相比增加____%二、服务企业，提出五项服务规范(一)环境影响评价、三同时验收服务1、实行环评办理联系卡制度从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访重大项目实行局长、副局长跟踪服务符合规定受理的提供你喝水坐等、我协调相关(局内)服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料2、进一步缩短环评审理、审批时间①环评资料____受理，由原来的____天审结，调整为资料②____、环境____报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定____日、____日、____日分别缩短为____日、____日、____日3、进一步简化程序①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明②县级审批的环评项目不再需要进行试生产(试运行)申请，业主在正常生产____个月内可直接申请三同时验收。

三同时验收时由法定____日完成缩短为____日内验收完毕市批项目试生产委托县局核查的，由法定____日缩短为____日窗口服务工作总结篇三一、窗口建设窗口服务人员积极参加政治和业务学习，服务态度端正，努力营造良好的工作氛围，提升队伍素质及优质服务水平，为广大群众提供热情、周到、优质、快捷的服务在去年的成绩上再接再励，上半年____-____月份人才中心获得流动红旗窗口，王剑明和方华同志获得先进个人二、人才工作①上半年共计办理人事代理____余人次，毕业生协议鉴定____余份②做好求职登记和推荐就业工作③为县内企业进行招聘为满足县内企业对人才的需求，为广大毕业生提供更多就业机会，人才中心积极为县内企业进行人才招聘通过橱窗式招聘信息发布和网上信息发布的方式，上半年共为喜之郎食品有限公司、____香尔食品有限公司、晨伟机械设备制造有限公司等____家企业招聘____余场，推荐人才____多人次，较好地满足了企业对人才的需求三、培训一直以来，溧水都没有自己的职称培训和考试基地，广大专业技术人员要参加职称培训和考试只能到____市____局去，来回很不方便根据党员先进性教育的反馈意见，结合我县广大专业技术人员的要求及城乡统筹发展的要求，为改变这种状况，在____市____局的大力支持和局领导的关心重视下，人才中心与县职教中心合作，借用职教中心的场地建立了基地，自主____了职称方面的培训和考试，今年以来已经成功____了多场培训和和考试。

继续教育专业课培训报名人数____人，收取培训费用____元截止____月____日培训工作基本结束职称计算机培训及考试月份办公自动化培训____人，收取____元，____月____日中心____人参加考试，收取费用____元月____日举办机械cad培训，____人参加培训，收取培训费用____元月____日参加建筑cad培训____人，培训费____元，____月____日--____日____人参加考试，考试费____元月____日参加建筑cad培训____人，参加计算机考试____人，考试费____元月____-____日举办公共课培训，有____人左右参加培训经过半年时间的努力，我县的职称培训教育从无到有，收到了显著的效果，受到的人民群众的一致好评四、事业。