《营业员实习工作总结10篇》.docx

《营业员实习工作总结10篇》 营业员实习工作总结1 　　我所在的药店是我镇一家私人药店在当地属于规模较大的药店，该药店一向坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自我的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性　　刚去药店先学习辨别药物的具体位置，药品的分类和具体摆放的位置，并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不明白该怎样说怎样去做，找不到药品还经常拿错药品，在别人的帮忙下我渐渐熟悉了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品　　在药房的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的掌握中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等煎药要注重火候，火候的控制要根据药物的性质和质地，如气味芬芳的中药，适宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。

中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体　　西药是此刻药品的主力，在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换这就要养成认真负责的工作态度西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而到达治疗目的在那里不仅仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品 营业员实习工作总结2 　　光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训　　作为一名收银员，我总结了以下资料：　　一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，异常是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中坚持良好的心态　　总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把__越办越好 营业员实习工作总结3 　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xxxx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气现将本人xxxx年工作总结如下：　　一、工作职责　　营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。

我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行　　二、工作质量和业绩　　在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务　　1、提高自身素质，适应岗位需要俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要　　2、注重规范管理，提升工作质量具体工作如下：协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。

协助经理做好员工的管理工作管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作　　3、加强现场巡视，维持经营秩序营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标　　三、本人工作中存在的不足　　1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习　　2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进　　3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。

营业员实习工作总结4 　　我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自我应有的贡献现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧　　(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情景，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答　　(2)认真做好药品装袋工作将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生　　(3)注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上头就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正 营业员实习工作总结5 　　现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质同时实习也给了我一定的工作经验为将来谋求一份好职业打下了基础　　大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的.社会这样，我也能更好地为自己的未来作计划　　大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。

但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的就在我为这事苦恼的同时，家里来了，说给我找了份暑假工真是非常感谢他们　　第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心没再多想，我马上答应了那份暑假工　　那是一份在超市里做营业员的工作超市找我家附近上班时间是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小时别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦而我在的那个超市就不一样了，任务特别多　　新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天这是惯例，别的地方也是这样到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。

每次进货都要出来一起搬货有的要上架，有的要放到仓库有时候一个人真的是忙不过来幸好，十天后她又请到一个还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班当然，重量级的货物都是老板搬的　　前几天刚做的时候，非常。