您所在位置：网站首页 > 办公文档 > 解决方案 > 客服人员岗位说明书（参考Word）

客服人员岗位说明书（参考Word）.doc

2页

卖家[上传人]：日度

文档编号：154213033

上传时间：2020-12-05

文档格式：DOC

文档大小：39KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

28金贝

下载

/ 2 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

岗位信息报告关系岗位名称客服人员行政部长客服人员网络管理员　法律文员证照管理员后勤科长行政助理企业文化专员所属部门客服部薪资待遇1300元~2000元岗位编号AM-1-7任职资格性别不限年龄18岁到30岁学历大专以上专业不限技能技巧一般接待礼仪知识经验服务意识好，有接待服务工作经验，应变能力强，具有一定计算机基础、能说一口标准的普通话、略懂英语等职责概述前台接待服务、业务推销、售后服务职责模块职责细则主要见证表单/文档前台接待服务接好客户咨询，并做好记录，及时向商务经理反应业务来电做好所有客户到公司后要做好接待工作有客人到公司要负责引见等工作，见总经理必需要先与总经理联系同意后方可引见；职责模块职责细则主要见证表单/文档推销业务向客户介绍、推销公司的新业务.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项登记客户信息，及时向客户反馈信息售后服务接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作（注：素材和资料部分来自网络，供参考。

请预览后才下载，期待你的好评与关注！）。

点击阅读更多内容

相关文档