新进员工培训要点.doc

新进员工培训要点1、明确培养新员工的重要性-做事与做人培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题没有社会经验，完全一张 白纸，新员工开始自己的职业生涯他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈 的影响问题是，遇到的上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是否有正 面影响呢？或者，他们会完全被那些不称职的上司毁掉？所以，培养新员工，有两点很关键一、 要交给新员工做事的方法虽然给新员工安排的工作难度不大， 但是必 须要让他掌握合理的操作方法做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里， 克服潜意识的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣二、 要新员工具备公司员工应有的素质 这里所说的素质主要是指在日常工 作中必要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等要反复教，直到新 员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到新员工必须要尽早掌握这些准则，否则，随着年龄增大，改正不良习惯的时 间就越长所以，对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责任，这有助于新员 工快速进入角色，掌握工作要领2、 工作才是培训的真正开始-集体培训只不过是助跑培养新员工需要纠正一个错误认识新员工岗前培训不是终点，而是起点 岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识， 基本体验，以便更好融入公司。

但集体培训是非常有限的，由于培训是在不工作的状态下进行得， 所以不能 直接教会如何工作所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作， 是一种 辅助手段新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都在工作上 每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在工 作岗位上的上司与资深同事才能做到所以，工作才是培训的真正开始3、 做给他看的培养方法-不要把部下当帮手管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做， 这是 完全不靠谱的认知作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说 明方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒 他一句话，手把手，扶上马，送一程没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，如果按 照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成 不良工作习惯要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零 碎小事是毫无道理的总而言之，要做给他看，让他做，适度评价这种方式很重要，尤其在职场第一步所以要一开始就要把你尝试过的最好 方法教给新人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。

4、明确指导责任人-可以同时培训两个人新员工满怀希望进入公司，所以管理者要让其得到成长，不能培养一个不合 格的人所以要建立一个机制，明确一位指导新员工的责任人， 让他对培养新员 工负起责来一般而言，新员工培训责任人要尽可能选择那些有过 1-3年工作经 验的人新员工责任人需要完成三项任务一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手 把手教会二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正 错误新员工的领悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个 问题”的原则，逐次改善提升三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼， 并相应给出建设性意见不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任 人，否则很有可能把不良习惯传递给新人年龄相近的人容易沟通，所以要尽可 能选择年龄相差不多的人同时必须要明白，培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训， 这是挑战更会学习成长，所以不能错过这个好机会5、确定新员工的培训流程-从整体性工作开始要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念， 反过来，要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。

每个部门情况不一，但培养新员工是有一定程序的，一般会让他们大致做一遍部 门的所有工作，了解相互的关系以及全体同事无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单一局部要掌握培训流程的原则：从比较容易的工作开始到较难的工作； 从按照固定 标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作 一句话，要根据 部门的工作内容，明确规定工作顺序作为管理者，要明确一个先后顺序，是大家对部门各个组的情况都有所了解， 此时要逐一交叉替换指导责任人， 不要单一限定负责人增加了，也相当于扩大 了培训的范围6不要弄错指导的顺序-首先要准确，其次要迅速培训新员工时，如果已经过了“做个他看，让他做，表扬他”的初期入门阶 段，之后更重要的就是要让他准确且正确的做事最初的阶段，要把重点放在做事的准确性上，不过于要求处理速度以及工作 量，避免出现新人负担过重如果已能够准确处理工作，接下来就是对速度的要 求，指导如何处理问题才能达到更多的量当新人速度达到一个相当高的水平之后，就应该循序渐进地给他一些前辈的 工作，使其成为一个独立而合格的员工以上三个阶段应该说是指导新员工的基 本：首先要准确，其次要迅猛，才能做得更好。

需要注意的是，在新员工培训时，一定要按照顺序进行指导有的新员工性 子比较急，想一下子做得和前辈一样，于是就像跳过一些步骤如若任其发展， 会削弱基本功，短视行为，长此以往后果将会不堪设想7、要为顾客工作-工资是顾客支付的在员工素质培养方面，新员工理解的第一个问题就是，工资不是由公司付的， 而是顾客付的这也是德鲁克大师的观点：企业存在的唯一价值就是创造以及满 足客户需求新员工必须经过特别教导，才能消除这种错觉培养新员工的第一步就是要 牢记对顾客的感恩之心，从行为及态度上都提有所体现，养成良好习惯这一点, 前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范是否贯彻这种思想，决定公司未来 的发展8、让新员工确认上司的指示-一次就做好吩咐的工作对于新员工来讲，原则上是一次完成上司指示的工作， 遇到不明白的地方要 大胆的提问并确认特别是复杂内容，要养成反复确认其内容，等待上司肯定了 才动手的习惯不要不好意思，甚至把反复澄清当做“失礼”行为，事实上，拿了工资就要 对工作负责接受上司交派任务，如果不能一次做好，会直接影响自己的信心， 同时引发公司同事对自己的失望印象，直至疏远对于管理者来讲，给新员工指示时要注意这一点，从容易到复杂，循序渐进, 并且当员工向你提问时，要认真听取问题，清楚回答问题，不要不耐烦，要鼓励 新员工要养成大胆提问的习惯。

如果你不耐烦，他们就不会提问，将会促使其按 照自己的想法去做这是培养新员工素质的第一步，一次性工作习惯的养成，管理者责无旁贷□5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804。