2023年门诊部年终总结领导讲话.doc

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除资料共分享，我们负责传递知识门诊部年终总结领导讲话　　门诊部，是一所集医疗、预防、检测、康复为一体的综合性医疗机构内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特色科室是一所医院的重要职能部门下面就是小编给大家整理的门诊部年终总结领导讲话，仅供参考门诊部年终总结领导讲话(一)　　202x年即将过去，回忆过去的一年，门诊部在院班子的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，门诊部全体同志(包括挂号室、高压氧、导医台)，在工作上积极主动，围绕科室工作性质严格管理、求真务实树立良好的医德医风，抓好门诊医疗质量，建立良好的医疗秩序等方面，取得了较好的成绩;特别是四月份二甲复审以来，全院发动门诊各科室积极响应，从医疗质量、效劳态度、环境卫生等各个方面都有了长足的进步门诊年工作量：260591人次，较去年门诊总人次高出2.4%总收入7114.6万元，其中药品收入3548万元，医疗收入3566.6万元较去年门诊医疗收入高出32%较圆满的完成了医院交给我们的任务，总结如下：　　1.坚持行风建设，不断提高医务人员的效劳质量，强化医疗平安的思想教育，对医疗市场上存在的不正之风给予严厉打击，对个别违规人员处以相应的惩罚措施。

防止医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗平安　　2.根据卫生部?关于在公立医院实行预约诊疗效劳工作的意见?的要求，结合半年多来我院开展预约诊疗效劳工作的实际情况，制定开展预约诊疗效劳工作实施方案，取得了良好效果　　3.改善门诊效劳、方便病人就医，根据“三好一满意〞的精神，门诊部实施一系列新的措施：顶峰时段全面加强门诊各科室力量;休息时段弹性排班;不同时段坚持多项预约措施;加快网络建设，建立门诊医生工作站;开设节假日晚间门诊效劳，完善全日制专家、专科门诊　　有效缩短了病人就诊时间　　4.认真做好门诊投诉接待工作，给投诉病人做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，反应并做出相应的处理，尽量把医疗纠纷消失在萌芽状态同时开展门诊满意度调查，定时发放满意度调查表，根据反应信息及时调整门诊工作中的缺乏之处　　5.平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊病人顶峰期、检验科、B超室、放射科药房等窗口较拥挤时导医护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗　　6.认真做好门诊病历和辅助检查单的质量检查，杜绝门诊光板病历，检查单填写工程不全，做好门诊登记等，发现问题，随时整改　　7.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断证明书留存根编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，按规定办理，以尽量消除隐患。

　　8.鉴于门诊个别医护人员迟到、早退及脱岗引起病人投诉等问题，汉王考勤系统和门诊医生工作站将联网启用，以强化医护人员的纪律性、责任心　　9.认真搞好门诊环境卫生，鉴于门诊大厅及局部科室设施陈旧，对门诊大楼墙壁重新粉刷，换掉陈旧的灯具、就诊椅，撤除老旧标识，换上醒目清楚、用字标准的导诊图、门诊平面图及说明患者权利的图文介绍资料;对口腔科、口矫室、胃镜室按标准重新设置并及时督查保洁人员的工作情况，尽量给病人营造一个干净、舒适的就诊环境 存在问题：门诊管理工作有些制度落实不到位，门诊病历填写不全，未告知患者复查日期，复诊的患者无门诊病历，门诊工作人员未能指导患者进入下一个诊疗环节;预约诊疗效劳 预约无登记，出院复诊患者未实施中长期预约效劳及时发现门诊就诊中存在的问题，反应给分管领导，并采取相应措施使患者在就诊时处于良好的环境，提高病人满意度门诊部年终总结领导讲话(二)　　随着时间的推移，202x年工作圆满结束今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下认真学习治病救人的重要思想，深入贯彻落实科学开展观，继续解放思想，促进医患和谐凭着“质量第一、病人第一〞的效劳理念，结合“两好一满意〞活动的精神及要求，狠抓医疗平安、医德医风建设，以及医疗制度标准化。

结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高效劳效率和质量为到达效劳好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定开展做出了积极的努力现将半年工作情况汇报如下：　　一、 加强管理、跟进督察、确保质量　　1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊开展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗效劳质量是门诊的首要任务今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗平安问题及医疗质量问题通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写标准、无菌操作规程等方面严格要求　　2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理标准、制度化从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照?医疗文书书写标准?标准，检查、反应、整改本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规　　二、制度学习、标准例会、提高素质　　为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗平安工作的重要性。

人人心中装着病人，人人能够围绕〞以病人为中心、以质量为核心〞的效劳宗旨开展工作，扎实做到效劳好、质量好、病人满意　　为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改良措施把严格标准工作程序作为改良工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌标准化操作由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的平安性　　三、加强学习、严格自律、初见成效　　本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、缺乏与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作　　工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为门诊着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。

　　四、其他方面的工作情况　　开展医疗知识讲座有以下内容：?医务人员效劳十二点?、?传染病防治法?、?医疗平安知识?、?构建和谐医患关系、推进和谐社会开展?、?医患沟通技巧?等医疗知识平安讲座更进一步门诊规章制度，为医疗质量开展，医患沟通，两好一满意工作奠定了根底 在年的工作中取得了一定的成绩但仍有缺乏之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：　　一、 加强门诊管理制度，提高门诊业务收入;　　二、 加强医疗质量管理，提高医疗平安保障;　　三、 加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;　　四、 加强医德素质教育，提高医疗效劳水平;　　五、 加强三基三严训练，提高业务实践技能;　　六、 加强“两好一满意〞活动学习，促进医患关系和谐　　综合全年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作在今后我将更努力的工作，为创造和谐门诊及门诊的辉煌做出加倍的努力门诊部年终总结领导讲话(三)　　202x年我院创三甲工作顺利通过评审门诊部工作在各方面都上了一个新台阶一年来在院党委的正确领导下，认真学习“三个代表〞的重要思想，凭着“质量第一、病人第一“的效劳理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗平安、医疗效劳。

制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的开展做出了积极的努力现将一年来门诊的工作情况总结如下：　　一、完成任务情况：　　202x年完成：　　门诊人次：362309(去年303415)，比去年增长19.4% 体检人数：14435(去年13547)，比去年增长6.6%　　抽血人数：69244人，预约挂号效劳1615人次　　预约分诊：6919人，发热病人：1489人　　二、医疗质量管理及医疗质量检查：　　1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度为配合我院的“医疗质量管理年〞的活动，把医疗工作不断的深入根据院领导的安排我们深入的学习了?病历处方医疗文书的书写标准?、?医疗事故处理方法?、?医疗法规?、?首诊医师负责制?，并制定了?医疗文书评估重点及要求?、?医疗文书考核及处分方法?、?门诊诊断证明书管理规定?、?处方常用药品通用名目录?等，为我院医疗文书门诊病历及处方的标准化书写，诊断证明的正规使用奠定了根底　　2、医疗质量检查：医疗质量是医院开展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗效劳质量是门诊的首要任务，严格按?病历处方医疗文书的书写标准?标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的标准，并进行了培训、检查。

通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理　　三、门诊会议及业务学习：　　1、全年组织门诊会议56次，主要是抓医疗平安、医德医风建设，催促医疗文书、病历、处方及各种登记的书写，并将会议内容传到达各科室以及科员使每一位各种人员领会会议精神，按会议要求完本钱职工作　　2、医院注重人才培养以及人才引进组织业务学习12-13次技能操作考核4次组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且能够将所学习内容以讲座形势传到达每一个人　　四、体检工作：　　全年体检工作繁多，大型体检活动3次，全年完成14435人次(去年13547)增长6.6%体检中心在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成体检任务　　五、义诊：　　全年义诊次数7次，下乡送药970元，发放宣传资料5436份　　回忆202x年度的工作，尊照院党委的要求，按三甲医院的标准，取得较大成绩狠抓各项管理制度的落实不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的奉献。