家政服务需求调查问卷.docx

编号：时间：2021年6月3日家政服务需求调查问卷家政服务需求调查问卷 欢迎参加本次答题 Q1：您在日常生活中是否需要家政服务？ （___ ） 需要（___ ） 不需要 Q2：您所需要的家庭清洁方面的需求是？（可多选） （___ ） 清洗地板（___ ） 家庭开荒（___ ） 清洗空调（___ ） 家具家电的保养与清洗（___ ） 擦玻璃（___ ） 厨房卫生间的除污，清洁消毒（___ ） 清洗吊灯（___ ） 清洗沙发（___ ） 衣柜的整理与衣物清洗（___ ） 鞋柜的清理（___ ） 冰箱的清洗（___ ） 一整套的家居保洁（___ ） 墙壁的清洗 Q3：在什么情况下会使用？ （___ ） ____________ Q4：您多久使用一次家政服务？ （___ ） 一周（___ ） 一个月（___ ） 一季度（___ ） 一年 Q5：您一般通过什么途径请家政人员？（可多选） （___ ） 通过家政服务中介公司（___ ） 经熟人介绍（___ ） 网络查找（___ ） 咨询114（___ ） 使用专业的家政服务软件（___ ） 我已有固定的家政服务公司（___ ） 其他 Q6：当您选择家政服务公司的时候比较看重的是？（可多选） （___ ） 公司知名度（___ ） 服务价格（___ ） 服务质量（___ ） 公司服务人员的素质（___ ） 是否有完善的服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题（___ ） 公司热情的服务态度（___ ） 无所谓 Q7：如果您已经选择了一家固定的家政公司，你介意更换吗？ （___ ） 介意（___ ） 不介意（___ ） 视情况而定 Q8：您最初聘请家政人员是什么原因？ （___ ） 工作繁忙，没时间料理家务（___ ） 家庭条件比较富裕（___ ） 做家务很脏，很累（___ ） 身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试（___ ） 家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫除 Q9：您能接受家政服务的哪种收费形式？ （___ ） 按小时收费（___ ） 按工作量收费（工作量：按照住宅面积大小计算） Q10：您更倾向于哪种付费流程？ （___ ） 先体验后付费（___ ） 先付费后体验（___ ） 预交定金 Q11：对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失你所采取的处理措施是？（可多选） （___ ） 要求家政服务人员进行赔偿（___ ） 向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求（___ ） 扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资（___ ） 要求家政服务公司换人（___ ） 家政服务人员不容易损失又不是很大算了（___ ） 其他 Q12：您每月可接受的关于家政方面的支出为多少？ （___ ） 50元以下（___ ） 50-100元（___ ） 100-200元（___ ） 300元以上 Q13：如果条件允许，您选择家政公司最优先考虑的因素是什么？ （___ ） 品牌（___ ） 服务质量（___ ） 价格（___ ） 其他 Q14：您能接受上门服务的家政服务软件吗？ （___ ） 能（___ ） 不能 Q15：你是否愿意使用互联网形式的家政服务呢？ （___ ） 软件（___ ） 公众号（___ ） 网页（___ ） 否 Q16：您不请家政服务的原因是什么？ （___ ） 家庭收入因素（___ ） 自己及家人有时间做家务（___ ） 对家政公司不信任（___ ） 接触不到家政公司 Q17：您的年龄？ （___ ） 20以下（___ ） 21—40（___ ） 41—60（___ ） 61以上 Q18：您的性别？ （___ ） 男（___ ） 女 Q19：您的职业？ （___ ） 职工（___ ） 白领（___ ） 待业人员（___ ） 家庭主妇（___ ） 其他 Q20：您家庭的每月收入是？ （___ ） 2000以下（___ ） 2021—4000（___ ） 4001—6000（___ ） 6001以上 第 8 页 共 8 页。