第6章-工程项目人力资源管理(共12页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上第六章 工程项目人力资源管理一、大纲要求1、工程项目人力资源管理的特点与过程2、工程项目人力资源管理的基本内容3、项目经理的选择、作用和主要工作4、项目团队建设二、近年分值2008年2009年2010年2011年2012年6分9分10分10分8分章节分值一般三、内容精讲第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程二、工程项目人力资源管理的一般过程（04/10年考题）——重点工程项目人力资源管理的一般过程包括制订组织计划、人员吸纳、团队发展、结束四个阶段（04/10年考题）10年考题】工程项目人力资源管理的一般阶段主要有（ ABDE ）阶段A．制订组织计划 B．人员获取C．召开启动会议 D．团队发展E．结束团队工作【例题】工程项目人力资源管理的一般过程包括（ ABDE ）A.团队发展 B.人员获取C.组织目标设定 D.结束E.组织计划第二节 工程项目人力资源管理的基本内容一、项目团队组织计划（一）团队组织计划的内容组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。

10/11年考题）——重点【11年考题】下列工作中，不属于工程项目组织计划工作的是（ C ）A．确定角色和职责 B．制订人员配备计划C．确定项目管理模式 D．制订组织关系图【10年考题】工程项目组织计划的内容通常包括（ ABCE ）A. 组织关系图 B. 角色和职责安排C. 人员配备计划 D. 项目工作分解结构E. 有关说明1．角色和职责安排——重点为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析（已考点）工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作练习题】在工程项目人力资源管理中，最为基础性的工作是（ D ）A．编制人员配备计划 B．编制组织关系图表C．雇员考核 D．进行工作分析在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求2012年教材新增内容）项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分在项目职责安排时，项目团队的工作应与公司内部的职能部门如工程、市场或财务部门等有机结合起来。

08）【例题】下列关于人力资源管理角色和职责安排的表述中，正确的是（ ABD ）A．角色和职责可以安排给某一人B．被安排者可以是项目组织的一部分C．项目团队与公司内部职能部门没有关系D．角色和职责可以安排给某一组成员E．任何角色和职责的安排都是可以变动的【注释】“任何……”一般不选项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的08年考题）描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型、文本型2012年教材新增内容）（1）层级型2）矩阵型3）文本型项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的责任分配矩阵通常就用于这一目的10年考题）【例题】可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是（ B ）A．关键线路法 B．责任分配矩阵C．组织结构图 D．工作分解结构【10年考题】进行工程项目组织内角色和职责安排，适宜使用的工具是（ C ）A．工作分解结构 B．网络图C．责任分配矩阵 D．S曲线2．人员配备计划人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人08年考题）【08年考题】根据各角色和职责的要求，下列工作中，最应直接体现按需配人、按岗定人要求的是（ C ）。

A．角色和职责安排 B．绘制组织关系图C．编制人员配备计划 D．编制项目组织计划3．组织关系图（10年考题）组织关系图——就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系10年考题）根据项目需要，它可以是正式的或非正式的，详细的或粗线条的组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作已考点）【10年考题】确定和体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系的图形是（ D ）A. 网络图 B. 线性关系图C. 横道图 D. 组织关系图【例题】（ D ）是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作A．巴雷特图 B．职责安排矩阵C．鱼刺图 D．组织分解结构图4．有关说明（二）制订组织计划要注意的问题1.项目界面（已考点/10、12年考题）（1）组织界面组织界面——指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接例题】项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉的分工与协作属于（ D ）界面A.技术 B.人际关系 C.平衡 D.组织（2）技术界面技术界面——指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。

例题】某制造厂技改工作中，要求总装车间生产能力的扩大必须与发动机生产能力相配套，这属于项目的（ Ａ ）问题A.技术界面 B.组织界面 C.协作界面 D.人际关系界面（3）人际关系界面人际关系界面——指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接12年77题】项目组织计划制定与执行中重点关注的项目界面主要有（ BCD ）A. 信息界面 B. 技术界面 C. 组织界面D. 人际关系界面 E.资金界面【10年考题】工程项目组织计划中，项目界面包括（ BDE ）A. 阶段界面 B. 组织界面 C. 利益界面D. 技术界面 E. 人际关系界面2．人员配备计划要与需求一致3．约束条件制约项目团队组织的因素主要包括：（08/11年考题）（1）项目的组织结构2）共同达成的有关协议3）项目管理层的偏好4）预期的人员安排11年考题】制约项目组织计划制订的主要因素包括（ ACD ）A．项目的组织结构 B．项目的融资方案C．项目管理层的偏好 D．项目人员的预先安排E．项目的质量标准（三）组织计划制订的方法与工具1．模板将同类项目的角色分工、职责和相互关系的确定作为今后类似项目的参考或依据，就成为组织计划制订的模板。

2．人力资源管理实践【例题】将类似项目的角色分工、职责和相互关系的确定作为今后类似项目的参考依据，这在项目组织计划制定中被称为（ C ）方法A.管理者偏好　　 B.人力资源实践 C.模板 　　 D.预期安排二、人员吸纳（三）人员吸纳的基本方法（08、12年考题）1．预安排（12年考题）2．商谈在大多数项目中，项目团队的人员获得必须通过商谈来解决1）同公司内职能部门的负责人商谈，以确保项目能在必要的时间段内得到熟练的合适人员2）对于稀缺的或专业性很强的人力资源，在组成项目组织时不得不同其他项目团队商谈3）选拔作为一种特殊的商谈形式，在项目团队人员安排时也可能会被采用选拔可以是部门内部，也可以是公司内部选拔的优点是成本低、容易控制、情况好掌握；缺点是易受行政、人际关系等的干扰，来源范围可能相对窄一些08年考题）【例题】采用商谈的办法获取项目团队成员时，通常可以（ CDE ）A.同设备制造商商谈 B.同业主商谈C.同公司内职能部门商谈 D.同公司内其他项目团队商谈E.在公司内公开选拔【例题】下列获取人员的活动中，成本低、情况比较了解，但易受行政、人际关系等于扰，来源范围较窄的是（ B ）。

A．内部招聘 B．选拔C．逐一试用 D．社会公开招聘3．招聘招聘可以是全社会招聘，也可以是内部招聘，其好处在于资源来源广，可供选择的余地大；缺点是成本高，需解决的相关问题可能比较多，特别是外部招聘例题】选择余地大，但成本高的项目团队人员获取方法是（ D ）A.公司内选拔　　 B.同有关部门商谈 C.预安排　　 D.公开招聘三、项目雇员考核（一）考核的作用——重点对团队成员进行考核是项目经理加强团队管理的重要方法之一其主要作用有：1．有利于加强成员的团队意识2．时刻提醒团队成员要完成的任务3．调动成员积极性4．提高成员工作效率5．保证项目目标的实现（四）考核的管理——重点1. 考核结果的分析2．考核分析结果的记录3．结果的反馈与工作调整4．结果的使用【练习题】关于项目雇员考核的管理内容，下列选项不包括在内的是（ C ）A．考核结果的分析 B．考核分析结果的记录C．考核结果的公布 D．结果的使用第三节 项目经理一、项目经理的作用（一）项目经理工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。

严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制订计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人练习题】下列关于工程项目经理的表述，正确的有（ BCE ）A．项目经理可以是项目承担单位的法定代表人B．项目经理可以是项目承担单位的法定代表人的代理人C．项目经理是项目的直接领导与组织者D．项目经理只负责沟通、传递指令E．项目经理可以是公司以外的人【解析】2．项目经理的选择方法目前项目经理的产生主要来自公司内部，也可以从外部专家中选聘二）工程咨询项目经理的种类（2012年教材新增内容）——重点按建设工程管理的阶段划分，工程咨询项目经理基本上可分为这样几种：1．项目策划与决策阶段的项目经理在这一阶段，项目经理主要负责项目决策前各类咨询项目的组织管理工作，包括各类产业规划、地区规划、投资机会研究、项目建议书、可行性研究报告及相关评估等2．项目准备阶段的项目经理在这一阶段，项目经理主要负责从项目获得批准到项目施工前的有关设计与部分设备与工程的招标等咨询项目的组织管理工作，包括项目方案设计、初步设计、施工图设计、招标文件准备等3．项目实施阶段与竣工阶段的项目经理这一阶段的项目经理主要负责项目的组织工作，以及设备采购监造等。

项目准备阶段的项目经理的职责也会延伸到这一阶段，如组织设计人员提供设计交底、设计变更、项目验收等4．多阶段组合的项目经理在实际工作中，项目经理有时负责多阶段的项目组织管理工作，如项目的可行性研究与设计工作接续进行，或设计与项目监理接续进行，或者直接负责项目的全过程管理二、项目经理的选择（二）项目经理的选择途径1.项目经理的选择原则——重点。