讲座：成功的培训管理.pptx

人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新中国西安人才市中国西安人才市场场陕陕西省人才交流服西省人才交流服务务中心中心副主任副主任陕陕西省人才交流西省人才交流协协会会秘秘书长书长成成 功功 的的 培培 训训 管管 理理高高级经济师级经济师高高级职业经级职业经理理资质资质国国际际人力人力资资源管理源管理认证认证主主讲讲:李惠民李惠民人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新讨论讨论：企企业为业为什么要培什么要培训训？人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新一、企一、企业业开展培开展培训训的目的的目的获得工作技能开发员工潜能帮助员工职业发展改变员工工作态度认同组织文化人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新奇怪的奇怪的现现象象人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新问题问题出在哪里出在哪里?缺乏成功的培训管理人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新企企业业培培训训的基本目的的基本目的 提高员工的知识 技能 经验 帮助员工认同组织文化 成就员工个人职业发展人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新企企业业培培训训的最的最终终目的目的:实现组织战实现组织战略目略目标标人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新企业战略与人力资源管理组织战组织战略略设订设订组织组织功能分析功能分析(组织组织机构机构设计设计)岗岗位位设计设计工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求知知识识技能技能能力能力工作工作规规范范目的、程序、目的、程序、步步骤骤、要求、要求人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新人人员选员选拔拔工作者的要求工作者的要求知知识识技能技能能力能力人人员测评员测评知知识识技能技能能力能力人人员员培培训训匹比配较人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新二、怎二、怎样进样进行有效的培行有效的培训训管理管理分析培训需求设定培训目标制订培训计划组织实施培训对培训进行评估培训工作的改进与提高人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新(一一)分析培分析培训训需求需求(1)了解两种培了解两种培训训需求需求组织组织的需求的需求个人的需求个人的需求人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新组织组织的需求的需求围绕组织围绕组织的的战战略目略目标应标应开展的培开展的培训训如何了解如何了解组织组织的培的培训训需求需求:充分充分认识组织认识组织的的发发展展战战略略分析分析组织实现战组织实现战略目略目标标存在的存在的问题问题对对比分析找出培比分析找出培训训的方向的方向人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新个人的需求个人的需求围绕员围绕员工个人工个人职业发职业发展展应应开展的培开展的培训训如何了解个人的培如何了解个人的培训训需求需求:了解了解员员工的工的职业发职业发展目展目标标分析分析员员工与工与职业职业目目标标的差距的差距找出找出员员工培工培训训的方向的方向人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新(2)确定有效的培确定有效的培训训需求需求组织组织的需求与个人的需求的的需求与个人的需求的统统一一人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新(3)了解培了解培训训需求的方法需求的方法 设计调查设计调查表表 对调查对调查情况情况进进行行统计统计 撰写培撰写培训训需求分析需求分析报报告告应应每年每年进进行一次培行一次培训训需求需求调查调查人力资源(二)、确定培训目标所有培训对象应达成的培训目标汇总形成企业的培训目标,可能包括以下内容:工作技能培训要达成的目标组织文化培训要达成的目标员工职业发展培训要达.:/大量 资料 成 的 天 目 天 标 更 新人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新企企业业培培训训目目标标工作技能工作技能培培训训目目标标企企业业文化文化培培训训目目标标员员工工职业发职业发展培展培训训目目标标管理人管理人员员目目标标研研发发人人员员目目标标生生产产人人员员目目标标精神文化目精神文化目标标制度文化目制度文化目标标行行为规为规范目范目标标高高级员级员工目工目标标中中级员级员工目工目标标初初级员级员工目工目标标人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培训目标决定了:培训对象培训内容培训时间培训方法组织形式考核办法人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新(三)、培训体系规划建立培训管理体系制订培训管理制度制订培训效果评估办法制订培训考核制度人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新完善培训内容体系管理知识技能组织文化人力资源(四四)、培、培训计训计划制划制订订培培训计训计划划应应包括的主要内容包括的主要内容:培培训对训对象象培培训训内容内容培培训师资训师资培培训时间训时间培培训训方法方法.:/培培训经费训经费 大量大量资资料料 天天更新天天更新人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新确定培确定培训训内容内容内容内容结结构：构：为为什么：什么：是什么：是什么：怎么做：怎么做：检查检查：人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新理理论论灌灌输输式的：式的：外部意外部意义义实验实验式的：式的：内部意内部意义义知知 识识技能技能态态度度培培训训方法比方法比较较高高教教师师控制控制低低低低学学员员控制控制高高人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新选择选择培培训训方法的原方法的原则则1 1、知、知识识/理理论论：阅读阅读、讲讲授、授、讨论讨论、案例分析、案例分析2 2、技能：、技能：讲讲授、授、录录像像观观摩、示范、摩、示范、练习练习、角色扮、角色扮演、模演、模拟练习拟练习、现场现场参参观观3 3、观观念念态态度：度：演演讲讲、现场现场参参观观/学学习习考察、角色表演考察、角色表演案例研究、案例研究、电电影、影、录录像像带带、自我分析、自我分析人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新制订培训计划应注意的问题始终围绕培训目标严格控制培训成本合理解决工学矛盾充分利用自身资源人力资源培培训训前前工作工作培训中工作培训后工作.:/大量资料 天天更新形成培形成培训训策划策划书书培培训讲师训讲师的的选择选择与沟通与沟通实实施施流流程程(五五)、培、培训训活活动组织实动组织实施施确定培确定培训训需求需求人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培培训师训师的的选择选择与沟通与沟通培培训师资训师资的的选择选择介介绍绍培培训训背景背景告知培告知培训训目的与目目的与目标标审审核核讲师讲师提提纲纲，了解，了解计计划的培划的培训训方式方式确定培确定培训时间训时间明确明确讲师讲师提出的培提出的培训训要求要求文字文字资资料料物品器材物品器材着装要求着装要求人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新形成培训策划书根据培训需求确定培训目标和对象明确培训内容、确定培训师资确定培训时间、地点确定培训的方法培训经费预算人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培培训训前准前准备备工作工作发发出培出培训训通知：一般提前一周、通知：一般提前一周、时间时间、地、地点、培点、培训训内容、需个人携内容、需个人携带带的学的学习习用品、用品、纪纪律要求、后期影响力律要求、后期影响力评评估方式和要求估方式和要求培培训资训资料的准料的准备备：学：学员员手册、学手册、学员员笔笔记记本、本、讲义讲义.现场现场效果效果调查调查表、考勤表、表、考勤表、试试卷、桌卷、桌牌等牌等场场地准地准备备：布置：布置场场地地 教室教室用品准用品准备备：培：培训设备训设备、培、培训训用具或用具或仪仪器器.桌桌牌、企牌、企业业提供的学提供的学习习用具等用具等辅辅助准助准备备：封：封闭闭培培训训的会的会务务工作工作人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培培训训中工作中工作培培训动员训动员培培训纪训纪律律维护维护培培训训效果跟踪与反效果跟踪与反馈馈现场现场效果效果评评估估其它服其它服务务性工作性工作人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培培训训后工作后工作现场现场效果效果调查调查的的 情况情况统计统计和和总结总结对课对课程内容和程内容和讲师讲师表表现进现进行行评评价价进进行后期的影响力行后期的影响力评评估估人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新(六六)、对对培培训进训进行行评评估估培训评估的重要意义:实现对培训的全程控制改善培训效果完善培训计划人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新必须重视培训评估:尽管培训评估很难完全客观放弃评估会给培训组织者带来不利的想法坚持培训评估的基本原则:人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培训评估的基本原则:方向性原则连续性原则相符性原则可靠性原则客观性原则实用性原则人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新培培训评训评估的四个估的四个层层面面反应层面学习层面行为层面结果层面人力资源评估的主要方面:内容讲师方法材料设施场地.:/大量资料 天天更新反反应层应层面面表面效果的表面效果的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新评估的主要方法:问卷面谈座谈调查反反应层应层面面表面效果的表面效果的测评测评人力资源调查表的问题主要包括:对培训师培训技巧的反应对培训内容设计的反应对教材内容和质量的反映对课程组织的反应是否在未来的工作中能够用到培训的知识和技能.:/大量资料 天天更新反反应层应层面面表面效果的表面效果的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新可以尝试的方法:强调评价的目的,请求大家的配合鼓励大家写意见和建议与历史数据或其他企业数据比较反反应层应层面面表面效果的表面效果的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新评估的主要方法:考试演示讲演谈论角色扮演学学习层习层面面学学员员学学习习收收获获的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新评估的主要方法:观察主管的评价客户的评价同事的评价行行为层为层面面工作行工作行为为的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新行为评估的重要意义:直接反映课程的效果使高层领导和各级 主管看到培训的效果为培训争取充分的支持行行为层为层面面工作行工作行为为的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新行为评估的困难:花费时间和精力问卷设计比较困难大家可能不配合员工表现多因多果行行为层为层面面工作行工作行为为的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新解决方法:小心选择适合和值得做的课程注意选择合适的评价时间主动争取主管的积极配合充分借助外部专家和机构的力量行行为层为层面面工作行工作行为为的的测评测评人力资源评估的主要方法:重要指标对照分析法工作质量销售额成本利润投资回报率.:/大量资料 天天更新结结果果层层面面组织绩组织绩效改效改变变的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新行为评估的注意事项:需要花费时间需要一定的技术和经验必须争取管理层的合作分辨与培训相关的工作结果结结果果层层面面组织绩组织绩效改效改变变的的测评测评人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新有效运用培训成果、典型模式的六个基本步骤对宣传成果的必要性的分析选择目标听众运用书面材料选择适当的工具传递有关的信息分析对宣传的反映人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新、需要进行宣传的原因为培训项目吸引赞同为培训部门争得支持为培训部门的活动确立信誉为下属能参加培训项目争取上级的同意激发加入某一培训项目的愿望提高对培训活动的援助显示说明衡量培训项目成效的工作的重要性激发对培训部门正在从事的活动的兴趣争取对培训部门的工作成效的承认人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新、宣传的目标听众1、一般原则尽量熟悉他们理解他们需要什么及为什么需要那些信息试图理解每一听众的观点人力资源.:/大量大量资资料料 天天更新天天更新2、选择目标听众听众听众最高管理最高管理层层所有管理人所有管理人员员受受训训人人员员的上司的上司潜在的受潜在的受训训人人员员从前的受从前。