商务礼仪和职业形象－握手礼仪.doc

商务礼仪与职业形象塑造――握手礼仪知识专题握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴藏着丰富的礼仪细节见面之礼五要点1、中外有别Ø 国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻Ø 与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手2、外外有别Ø 日本人见面时多为鞠躬；Ø 欧洲传统国家流行吻手礼；Ø 阿拉伯国家见面流行按胸礼；Ø 海外局部华人仍然习惯拱手礼；3、场合有别Ø 一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少；Ø 家人、同事和熟人间那么不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候；Ø 而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间那么严格禁止握手4、古今有别5、男女有别握手的场合1、握手的三大类场合 Ø 场合一：见面或者辞别Ø 场合二：表示祝贺慰问Ø 场合三：表示尊重对方2、什么情况下需要握手？具体分析〕Ø 当你与他人道别时Ø 当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友Ø 当某人到你的办公室以及当他离开时Ø 在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时Ø 别人向自己送礼或表示祝贺时Ø 当你向某人道贺时〔在演讲或颁奖之后〕。

Ø 向别人表示抚慰和慰问时Ø 在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时3、什么情况下不宜握手？〔具体分析〕Ø 当对方两手满是东西的时候Ø 当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意Ø 当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己Ø 当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜Ø 当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意握手的顺序1、两人之间顺序Ø 男士女士间，女士先伸手；Ø 晚辈长辈间，长辈先伸手；Ø 上司下属间，上司先伸手；Ø 老师学生间，老师先伸手；Ø 迎接客人时，主人先伸手；Ø 送别客人时，客人先伸手2、多人之间顺序Ø 第一个顺序是由尊而卑；Ø 第二个顺序是由近而远；Ø 圆形场地按顺时针顺序握手的要领标准动作Ø 姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手；Ø 位置：女士握食指位，男士握手掌；Ø 时间：握手时间应该保持三到五秒；Ø 力度：通过适当加力表现热情稳重；Ø 语言：握手的同时要说话应酬问候；Ø 表情：面部表情自然热情并注视对方注意细节Ø 初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。

Ø 如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释Ø 有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的为难谁 可都碰到Ø 如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意Ø 人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可Ø 美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手握手的禁忌握手八大禁忌Ø 禁忌一：握手时心不在焉；Ø 禁忌二：用左手和别人握手；Ø 禁忌三：带手套和他人握手；Ø 禁忌四：戴墨镜和他人握手；Ø 禁忌五：用双手和女士握手；Ø 禁忌六：两手交叉和别人握手；Ø 禁忌七：握手时左手拿东西或插兜里；Ø 禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手谢谢浏览，祝您成功！。