《组织行为学》第三版期末复习材料2400字.docx

    《组织行为学》第三版期末复习材料2400字    单选（10*2）一、个人行为有什么特点 P55特点：1、目的性2、社会性3、自主性4、连续性5、持久性6、可塑性二、知觉的概念，以及引起知觉差异的因素有哪些？p56~57知觉：客观事物作用于人的感觉器官时,人脑中产生对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应客观因素：1、知觉对象本身的特征2、知觉对象和背景的差别3、知觉对象的组织结构 主观因素：1、选择性2、需要3、成见4、思想方法的错误（第一印象作用、晕轮效应、优先效应和近因效应、定型的作用）三、组织行为学的发展理论泰勒、梅奥）泰勒的“科学管理“理论主张一切管理问题都应该而且可以用科学的方法去研究解决，实行各个方面工作的标准化，将个人经验上升为理论，倡导实行专业管理梅奥，通过霍桑实验归纳以下几个方面：1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”这种正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体3、新型的领导在于同构职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

四、个体差异分别有哪些？p681、需要与动机2、气质3、情绪4、态度5、价 值 观6、五种性格特征(外向与内向、情绪适应性、易相处性、谨慎程度、接受新经验的开放度)五、群体的正式群体与非正式群体的区别P151p153正式群体是指由明文规定，由一定社会组织认可和组织结构确定，职务分配很明确的群体非正式组织是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员的某种共同利益基础上，为满足社会交往需要，在工作环境中自然形成的群体六、激励理论有哪些？p931、内容性激励理论（马斯洛的需要层次理论、阿德佛需要理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论）2、过程型激励理论（目标设置理论、期望理论、公平理论）3、改造型激励理论正强化、负强化、惩罚、削减）七、团队需要的人员类型分别是什么样的人，团队的建设规模，所需要同一类型的人P2061、创造者--革新者2、探索者--倡导者3、评价者--开发者4推动者--组织者5总结者--生产者6、控制者--核查者7支持者--维持者8汇报者--建议者9联络者八、组织的概念以及特点P270所谓组织，就是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。

特点：1、是社会实体2、有确定的目标3、有一定的结构和协调模式的动态系统4、与外部环境相联系九、组织变革抵制要怎样克服P3011、鼓励积极参与2、注意上下沟通3、有计划分步骤实施4、利用群体动力5、领导重视6、立场分析法十、组织伦理实践有哪些问题P3281、义与利2、竞争与合作3、企业利益和社会责任4、产品质量和企业信誉十一、组织变革的内外部动因P296外在原因：1、科学技术进步迅速2、竞争压力加大3、顾客在改变4、本地和国家经济变化5、组织活动范围扩大6、管理现代化的需要内在原因：1、组织目标与员工价值观改变2、组织结构的改变3、组织内部的矛盾与十二、组织行为学的研究方法有哪些？研究组织分层有哪些层次？管理者要掌握哪些技能？p17~21p28~29p35~36研究方法：1、观察法2、调查法3、心理测验法4、定性与定量法5、案例法6情景模拟法7、系统法8、实验法组织分层：1、个体我们的组织定义强调组织由人组成这个事实2、群体人们在组织中极少完全单独工作3、组织某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅放在组织中的个体和群体上管理技能：1、技术技能2、人文技能3、概念技能。

4、诊断技能十三、动机与需要的关系P69需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因十四、激励理论有哪些？分别是什么意思？p93.99.1041内容型激励理论是研究需要这个激励的基础理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究2、过程型激励理论着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样朝一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程它主要包括目标设置理论、期望和公平理论3改造型激励理论说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为十五、组织文化的功能有哪些？五项修炼是什么？p324.350功能：1、目标导向作用2、团结凝聚作用3、激励振奋作用4、约束教育作用5、适应和辐射作用 即消极作用（1、对变革的影响2、对个性的影响3、对组织的兼并） 十六、大五模型的性格特征有哪些？（维度）p79~801、外向与内向，是指有的人健谈，有的人沉默寡言；有的人开朗，直率、好交际，有的人则寡言少语、不合群2、情绪适应性是指情绪的稳定程度3、易相处性4、谨慎程度这一性格特征，也有两个对立的方面5、接受新经验的开放度也是一种很有趣的性格特征。

十七、个体行为规律如何进行疏导？p581、个体行为的预测与控制只有了解了人们的切身需要，才能预测人们的动机行为2、个体行为的引导首先，要引导个体知觉其次，要充分发挥和创造个性再次，引导个体树立正确的态度最后，培养和塑造组织的价值观3个体行为的协调一、个体行为之间的协调1信息沟通方式2文化娱乐方式3思想教育方式二、个体与群体、组织之间的协调1在组织或群体内部建立崇高的理想、目标和价值观2鼓励和弘扬正确行为 十八、学习型组织文化如何修炼？什么是组织文化？p321p350修炼：1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、倡导团队学习5、进行系统思考组织文化：组织文化石文化的一种表现形态，是组织在长期的实践过程中形成并为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观念十九、什么是组织变革，影响组织变革因素有哪些？p294p296组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力外在原因：1、科学技术进步迅速2、竞争压力加大3、顾客在改变4、本地和国家经济变化5、组织活动范围扩大6、管理现代化的需要内在原因：1、组织目标与员工价值观改变2、组织结构的改变3、组织内部的矛盾与第二篇：组织行为学综合复习资料 3700字《组织行为学》综合复习资料一．名词解释1、知觉：2、组织文化：3、霍桑试验：4、动机：5、性格：6、沟通：7、第一印象效应：8、组织承诺：二．简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 能力、知识和技能的关系分析3. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？4. 影响从众行为的因素有哪些？5.分析能力的性别差异6. 同质群体从事哪些工作效率更高7.试比较中美文化差异性8.论述传统中国文化对企业管理的影响三、案例分析题1. 某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。

起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚1)请运用晕轮效应理论解释上述现象2)谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应2.一个小学高年级学生，他平常的心理表现是：活泼好动、思维敏捷、对事物反映迅速；善于和同学交往，在集体活动中敢于发言，对同学热情、亲切、有生气，情绪的发生来得快而且多变；注意容易转移，兴趣不够稳定，处理某些问题表现得轻率、急燥根据以上描述，简要回答下列问题：（1）该同学属于哪种气质类型？（2）其性格的态度特征表现为什么？（3）在教育这类学生时，教师应如何做？3、新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富业务档案只记功不记过建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。

试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因4. “上旬拉平”在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致挫伤他们完成本月任务的积极性中旬超额”在中旬，把所有容易的活全部安排下去同时，根据需要也适当安排些难干的活，使多数工人在中旬就可超额完成一些工时下旬稳住”在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去这时得奖已成定局，再多干就可多超，即使难干的活也感到义不容辞，勇于承担我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请解释它是怎样利用双因素理论的？5. “难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分但也有优点，干活不惜力，为人豪爽在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评获得了优秀突击队员的光荣称号厂部决定每人奖励1000圆别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿喝醉酒，说不定又会惹事车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。

王名接到这件礼品，爱不释手他说：“1000圆钱，咱不稀罕这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了阅读上述案例，回答以下问题：车间领导对王名采用的是什么激励方式？这种激励方式有那些主要内容？参考答案一．名词解释1、知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识2、组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范它是理念形态文化、制度—行为形态文化和符号形态文化的复合体3、霍桑试验：霍桑试验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验从19xx年开始到19xx年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强调、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）4、动机：是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。

动机是在需要的基础上产生的5、性格：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征6、沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程7、第一印象效应：是指人对人的知觉中留下的第一个印象，它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的知觉8、组织承诺：组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。