[精选]品质目标政策规划培训课件.pptx

品质目标、政策、规划 （评价项目、计算式、基准）,成品不合格率小于500DPPM,1.计算： （每月出货部件退回总数/每月出货部件总数）*一百万 2.规划： 品保检验时严守标准，对不能确定品质状况或测量难度较大物品及时向上级报告 对顾客提出的品质改善对策作定期检讨，跟踪确认，防止相同问题点再发 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 品保部,出货批合格率大于99.99%,1.计算： 出货合格批次/出货总批数*100% 2.规划： 品保在出货检验时要严守标准，对过去品质状况不稳定部品或有投诉部品加严检验 对顾客提出的品质改善对策作定期检讨、跟踪认同，防止相同问题点再发 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 品保部,退货批数：SH3批以下/周；SP2批以下/周,1.计算： 因SH/SP品检原因造成退货累计批 2.规划： 品保检验时严守标准，对不能确定品质状况或测量难度较大部品要及时向上级报告 对顾客提出的品质改善对策做定期检讨、跟踪确认，防止相同问题点再发 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 品保部,客诉案件：SH3件以下/周；SP2件以下/周,1.计算： 因SH/SP品检原因造成客诉累计批 2.规划： 品保检验时以客人图面要求为唯一依据，研发及时同客人沟通（如测量基准、规格等） 对顾客提出的品质改善对策做定期检讨、跟踪确认，防止相同问题点再发 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 品保部,A级顾客抱怨率 0.5%； B级顾客抱怨率1% ；客户满意度 85分,1.计算： A级顾客抱怨批数/出货总批数*100% ；B级顾客抱怨批数/出货总批数*100% ； 调查项目总分数/调查项次数*100% 2.规划： 1减少并稳定对应窗口，对客户的查询及时反馈。

3在订单交期回时，应符合客户对交期的期望，如果发生订单冲突，主动与客户沟通，取得客户能接受且 生产能满足的时间4将客户对交货的品质、文件要求、对产品的打样周期正确 传递到相关单位并将追踪结果及时反馈到客户处5在ERP系统中建立客户特 殊作业资料，并提供查询，使各部门在处理客户要求时能完全按客户要求进行 3.品质政策： 热忱服务 4.职权部门： 营销部,制作合格率 SH95%；SP90%,1.计算： 制作检查合格批次/制作总批次*100% 2.规划： 制作前对设计图面确认无误后再开始生产准备 在制作时对制程能力困难较大的先同研发沟通协商 3.品质政策： 严守标准 4.职权部门： 生产部,送样承认率 70%以上,1.计算： 客户承认样品总数/送样总数*100% 2.规划： 品保在样品检查时对客人图面认真确认，确实了解客户要求，对不了解的专有名词及时请教技术人员 样品制作前研发应向客人了解样品承认需要的资料，防止资料不全 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 品保部,原材料品质异常退库件数 0件,1.计算： 因IQC检验失误造成退库报废 2.规划： 品检在进料检验时严格按要求检验，并及时核对采购单据，防止来错料混料。

2IQC每月对供应商品质作统计，对与品质不合格供应商作或要求其来厂作检讨 3.品质政策： 严守标准 4.职权部门： 品保部,外包合格率 98%以上,1.计算： 外包合格批数/外包总批数*100% 2.规划： QC每月对供应商品质作统计，对与品质不合格供应商作或要求其来厂作检讨，对品质连续不合格并且无改善意识供应商要求采购取消资格 3.品质政策： 严守标准 4.职权部门： 品保部,首件合格率 90%以上,1.计算： 首件合格数/检查总数*100% 2.规划： 在操作前作好准备工作（如对客人图面确认，机器易损件确认，生产中样品确认等） 对操作技术员定期进行教育训练，以提高技术水平 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 生产部,制程合格直通率 90%以上,1.计算： 月检查一次性合格批次/月检查总批次*100% 2.规划： 在制作中产品，每次操作前应尽可能调在中心值，降低不良发生率 对顾客提出的品质改善对策作定期检讨，跟踪确认，防止相同问题点再发 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 生产部,库存周转天数 20天,1.计算： 现有库存总数/平均日出货数 2.规划： 对备库问题进行控制，对A级客户交期紧凑，有备库资料，订单量达不到经济量的的产 品进行备库生产：B级及以下客户，原则上不进行备库，除非客户有特别要求。

2利用现有 EPR系统，对订单进行全面控制，所有量产的制造需求都通过电脑进行控制，以杜绝通过量试 进行备库生产的行为3完善流程管理，推动新的EPR系统，对流程数量进行控制，以防止因 人为疏忽而造成大量产品在流程中积压5执行公司有关经济量生产的规定和要求，力求客户 来单后发相关部门的制令制程单在经济量以下的比率控制在30%以下，使设备保持高效率运 转，为订单周期提供充足时间 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,出货达成率 99%,1.计算： 未出货批数/出货总批数*100% 2.规划： 利用现有的EPR系统，开发订单处理程序，将订单信息及时、有效的传递到各 部门开发EPR流程处理系统，利用电脑监控各流程数量，并促使各部及时处理本 流程产品3保持人力资源的相对稳定，避免因人员更换、交接失误而使资料不能 及时更新处理而导致交货延迟4及时上线生产，当负荷超出现有能力时，寻求新 的能满足制作需要的协办单位，如外委、增加设备等5当交期过急或交期异常 时，主动与客户沟通，在满足客户要求的同时，取得足够的时间，以便安排生产 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 计划部,性能稼动率 70%,1.计算： 生产数量/历史速度/实际生产时间*100% 2.规划： 在不影响品质的前提下尽量加快生产速度.缩短生产时间 每周六定期对机台进行维护、保养。

机台每运转12H需保养注油一次 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,报废率 3%,1.计算： 报废数量/（领用数量-退仓数量）*100% 2.规划： 严格按超耗料管理办法执行 每日交接班时，对废品予以过磅确认和登记 每日公布各组之报废率并进行评比 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,设备维修费下降20%,1.计算： 一年设备维修之总和 2.规划： 每日交接班前对设备进行维护保养 未经资格认定不可上岗操作设备 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,品质不良率 0PPM,1.计算： 品检不良数/品检总数*一百万 2.规划： 确实做好新近人员的职前培训2作业标准化的建立3公开的品质考核评比奖赏分明4操作评监优胜劣汰 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,成本降低率下降3%,1.计算： 财务测算 2.规划： 贵重五金配件之领用进行记账管理 边角料之回收利用废旧品之回收利用 加班费用之有效管控 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,交期延迟率 0,1.计算： 不需要测算 2.规划： 利用ERP系统将订单生产情况及各流程数量及时有效传递给相 关部门。

2流程跟催之专职处理3进行制程能力评估，超负荷生产 时寻求协办厂商4生产异常时及时同客户沟通，协调交期 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,教育训练 100%,1.计算： 实际参加培训人数/计划项目人数*100% 2.规划： 按计划执行 必须写心得报告或考试 资料归档 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 人事部,工伤1/季度,1.计算： 每月工伤次数之和 2.规划： 工安在年度教育训练的次数宣传到位 定期点检 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,离职人数 每季度少于15人,1.计算： 辞职书+调部门人数 2.规划： 人员离职意向调查2离职原因分析3公开考核奖优罚劣4推行价值与人性化管理 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 人事部,成品库存月报 待定,1.计算： （月末库存数）*（1-15%） 2.规划： 每周检讨异常入库明细，并请业务生管回复原因及交期2备库的制度化3部品的追踪4成品库存月报数量 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 仓库,呆滞库存数量待定,1.计算： 钢材呆滞库存数*(1-15%) 2.规划： 请业务接单时先考量呆滞料，有针对性消化。

2有计划替代3请供应商协助消化 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 仓库,产量达成率 85%,1.计算： 计划完量时间*实际生产速度/（实际完量时间*历史最快生产速度）*100% 2.规划： 生产速度列入首件项目，不达标不可开机量产2白晚班务必相互续架调机，必须按先调机后操作之原则3制定奖罚制定 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,出货合格率 99.985%；品质达成率95%,1.计算： （品检总数-品检不良数）/品检总数*100% 2.规划： 1建立生产中工装夹具从而有效的杜绝不合格发生2各图面追加客诉履历表和品质状况履历表3首件时各尺寸要达到公差中心值，否则不可开机量产5作样时尺寸不能达到图面公差，要及时报告上级 3.品质政策： 品质保证 4.职权部门： 生产部,时间稼动率 90%,1.计算： 稼动时间/工作时间*100% 2.规划： 1每日公布时间稼动率，未达成者需提交原因分析和对策2明确班长责任，主要是保证设备生产、各组时间稼动率低于90%需提出原因分析和对策 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,各单位成本 下降3%,1.计算： （上月成本-本月成本）/上月成本*100% 2.规划： 1成本计算表的运用。

2设定用料变更程序及控制表 3降价活动的推进 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 计划部,消耗成本 下降5%,1.计算： （上月支出-本月支出）/上月支出*100% 2.规划： 建立请购数量控制表 降价活动开展 以坏换新 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,加班费用下降率 3%,1.计算： (本月-上月)/本月*100% 2.规划： 1制定各组产量目标2每周定期检讨各组产量达成状况3若订单不足及时将资讯反映给业务，以便业务更好的争取订单 3.品质政策： 不停改善 4.职权部门： 生产部,谢谢观看/欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,。