薛长礼版国家职业资格培训鉴定劳动保障协理员四级.ppt

20212021年国家职业资格培训年国家职业资格培训劳动保障协理员〔四级〕劳动保障协理员〔四级〕第第3 3版教材版教材主讲：薛长礼主讲：薛长礼￿ ￿教授教授￿￿￿￿12021年年劳动劳动保障保障协协理理员职业员职业技能技能鉴鉴定考定考试试ß20212021年年5 5月月1818日日ß鉴定考核的试卷：理论知识与专业能力鉴定考核的试卷：理论知识与专业能力ß8:30-10:008:30-10:00理论知识：单项选择题、判断理论知识：单项选择题、判断题题ß10:30-12:0010:30-12:00操作技能：案例分析〔单项选操作技能：案例分析〔单项选择〕择〕ß考核方式：闭卷笔试，百分制，考核方式：闭卷笔试，百分制，6060分合格分合格22021 2021 年考试的变化与不变年考试的变化与不变ß变化：变化：ß新教程新教程ß新题库新题库ß新政策新政策ß新考点新考点ß细目表细目表ß不变：ß职业标准ß考试题型ß案例分值32021年四年四级级考考试试分分值值分布与分布与变变化化理论试卷理论试卷￿ ￿100职业道德6基础知识￿20人力资源和社会保障信息管理￿19就业服务和退休人员社会化管理服务￿40承办、协办就业和社会保险具体事务￿1542021年四年四级级考考试试分分值值分布与分布与变变化化专业能力专业能力100人力资源和社会保障信息管理￿34就业服务和退休人员社会化管理服务￿42承办、协办就业和社会保险具体事务￿245重点分析重点分析 ß信息采集信息采集￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß信息信息处理理￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿7￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿7￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß信息分析反响信息分析反响￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß政策咨政策咨询￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿10￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿10￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß就就业援助援助￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿5￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿5￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß职业指指导、介、介绍￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿9￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿9￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß职业培培训￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß社会化管理效社会化管理效劳￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿10￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿10￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß就就业效效劳具体事具体事务￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿8￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿8￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß社会保社会保险具体事具体事务￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿7￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿7￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6案例分析案例分析 ß信息采集信息采集￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß信息信息处理理￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß信息分析反响信息分析反响￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß政策咨政策咨询￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß就就业援助援助￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß职业指指导、介、介绍￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß职业培培训￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß社会化管理效社会化管理效劳￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß就就业效效劳具体事具体事务￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ß社会保社会保险具体事具体事务￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿7一、一、职业道德〔道德〔6分〕分〕l道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人信念和教育、传统习惯，来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原那么和行为标准的总和。

之间、个人和社会之间关系的原那么和行为标准的总和l职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原那么和行为标准的总和的道德原那么和行为标准的总和l职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原那职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原那么、职业道德行为标准、职业守那么、职业道德评价、职么、职业道德行为标准、职业守那么、职业道德评价、职业道德修养等内容业道德修养等内容8l核心与原那么为人民效劳是社会主义职业道德的核心，集核心与原那么为人民效劳是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的根本原那么体主义是社会主义职业道德的根本原那么l根本特征：根本特征： ① ①鲜明的职业性鲜明的职业性 ② ②内容、形式的多样性内容、形式的多样性 l ③ ③较强的适用性较强的适用性 ④ ④相对的稳定性和连续相对的稳定性和连续性l职业道德的作用：职业道德的作用：l〔〔1 1〕培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业开展；〕培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业开展；l〔〔2 2〕调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；〕调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；l〔〔3 3〕有助于个人的提高和开展，在职业实践中实现人生〕有助于个人的提高和开展，在职业实践中实现人生价值；价值；l〔〔4 4〕有助于提高整个社会的道德风气。

〕有助于提高整个社会的道德风气9l职业道德修养来源：职业道德修养来源：l 〔〔1 1〕外在客观条件：职业道德教育、职业活动实践、〕外在客观条件：职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价职业道德评价l 〔〔2 2〕内在主观修养：自律行为〔自我锻炼、自我改造〕内在主观修养：自律行为〔自我锻炼、自我改造〕〕l职业道德修养的途径与方法职业道德修养的途径与方法l 在日常生活中培养在日常生活中培养l 在不断学习中完善在不断学习中完善l 在职业实践中体验在职业实践中体验l 在自我修养中提高在自我修养中提高10职业守那么守那么l劳动保障协理员职业守那么：劳动保障协理员职业守那么：l执行法律、法规，注重政策落实执行法律、法规，注重政策落实l热爱本职工作，提高能力水平热爱本职工作，提高能力水平l坚持以人为本，提供优质效劳坚持以人为本，提供优质效劳l增强全局意识，做到团结协作增强全局意识，做到团结协作l廉洁奉公守法，抵抗不正之风廉洁奉公守法，抵抗不正之风l热爱本职工作：爱岗敬业、尽职尽责、钻研业务〔学习专热爱本职工作：爱岗敬业、尽职尽责、钻研业务〔学习专业知识、提高专业技能、积累实践经验〕业知识、提高专业技能、积累实践经验〕11ß提供优质效劳的良好心理素质：提供优质效劳的良好心理素质：ß 客观评价自己、正确认识自己，客观对客观评价自己、正确认识自己，客观对待工作环境、心胸开阔，积极进行沟通协待工作环境、心胸开阔，积极进行沟通协调调ß全局意识、团结协作：全局意识、团结协作：ß 国家、集体、个人利益，局部利益服从国家、集体、个人利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益；处理全局利益，眼前利益服从长远利益；处理好个人与集体、个人与他人、下级与上级好个人与集体、个人与他人、下级与上级的关系；处理协作单位的关系的关系；处理协作单位的关系12二、二、劳动就就业l就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动l就业人员是指在法定劳动年龄内从事一定的社会经济活动，就业人员是指在法定劳动年龄内从事一定的社会经济活动，并取得合法劳动报酬或经营收入的人员并取得合法劳动报酬或经营收入的人员13l就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个重要经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的一个重要组成局部组成局部l失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态求，目前没有工作的一种状态l登记失业人员：初次失业人员、就业转失业人员登记失业人员：初次失业人员、就业转失业人员14l失业的特征：法定劳动年龄、劳动能力、就业要求、失业的特征：法定劳动年龄、劳动能力、就业要求、虽然从事社会劳动，报酬低于城市居民最低生活保虽然从事社会劳动，报酬低于城市居民最低生活保障标准障标准l非自愿失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性非自愿失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业失业、季节性失业、周期性失业、隐性失业l影响人力资源需求的因素：经济开展、技术进步、影响人力资源需求的因素：经济开展、技术进步、经济体制经济体制15l公共就业效劳体系：初步形成了省、市、区〔县〕就业效公共就业效劳体系：初步形成了省、市、区〔县〕就业效劳机构和街道〔乡镇〕、社区〔村〕劳动就业社会保障公劳机构和街道〔乡镇〕、社区〔村〕劳动就业社会保障公共效劳平台共同组成的公共就业效劳体系。

共效劳平台共同组成的公共就业效劳体系l公共就业效劳经费：公共就业效劳机构建设经费、日常经公共就业效劳经费：公共就业效劳机构建设经费、日常经费、专项活动经费费、专项活动经费l向劳动者提供的免费就业效劳：政策法规咨询、就业培训向劳动者提供的免费就业效劳：政策法规咨询、就业培训信息发布、职业指导与职业介绍效劳、就业援助、就业与信息发布、职业指导与职业介绍效劳、就业援助、就业与失业登记、其他失业登记、其他16l城乡统筹就业的主要内容：一是解决劳动力转移的非农产城乡统筹就业的主要内容：一是解决劳动力转移的非农产业需求问题；二是解决人力资源转移和城乡一体化就业的业需求问题；二是解决人力资源转移和城乡一体化就业的制度和政策环境问题；三是解决供求连接问题制度和政策环境问题；三是解决供求连接问题l就业困难人员就业措施：建立健全就业援助制度、采取税就业困难人员就业措施：建立健全就业援助制度、采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等方法，通费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等方法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。

和重点帮助17l就业主要矛盾：就业总量压力、就业结构矛盾就业主要矛盾：就业总量压力、就业结构矛盾l就业方针：劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业就业方针：劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业的方针l就业优先战略：以人为本，坚持促进就业放在经济社会开展就业优先战略：以人为本，坚持促进就业放在经济社会开展优先位置，创造更多岗位，实现全社会人力资源的合理配置优先位置，创造更多岗位，实现全社会人力资源的合理配置和充分就业和充分就业18三、社会保三、社会保险 ß社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动度，由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此解除劳动者的后顾之忧社会获得物质帮助，以此解除劳动者的后顾之忧19l社会保险分类：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、社会保险分类：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

生育保险l特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担l根本原那么：与经济开展相适应、权利与义务相对应、公平和根本原那么：与经济开展相适应、权利与义务相对应、公平和效率相结合效率相结合l社会保险与社会保障的区别：对象不同、目标不同、享受待遇社会保险与社会保障的区别：对象不同、目标不同、享受待遇的条件不同、经费来源不同的条件不同、经费来源不同l社会保险与商业保险的区别：性质不同、对象不同、实施方式社会保险与商业保险的区别：性质不同、对象不同、实施方式不同、保险关系建立的依据不同、保障水平不同、保险费的承不同、保险关系建立的依据不同、保障水平不同、保险费的承担者不同、经营主体不同、经营目的不同担者不同、经营主体不同、经营目的不同20ß养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的缺乏，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供同时弥补家庭养老的缺乏，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

相应的收入保障ß种类种类: :〔〔1 1〕按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工〕按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险〔养老保险、机关事业单位养老保险和农村养老保险〔2 2〕按性质和〕按性质和功能分类，可分为根本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险功能分类，可分为根本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险ß失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业效劳的制度，是社会保障体系的重要组成局部，是社会保险的主就业效劳的制度，是社会保障体系的重要组成局部，是社会保险的主要工程之一要工程之一21l工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

会获得物质帮助的一种社会保险制度l医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗效劳，对因病造成的经济损失规定从国家或社会获得医疗效劳，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度体健康的一种社会保险制度l生育保险生育保险22四、退休人四、退休人员社会化管理社会化管理 l企业退休人员社会化管理效劳是指职工办理退休手续后，其管企业退休人员社会化管理效劳是指职工办理退休手续后，其管理效劳工作与原企业相别离，养老金实行社会化发放，人员移理效劳工作与原企业相别离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区效劳组织提供相应的交城市街道和社区实行属地管理，由社区效劳组织提供相应的管理效劳管理效劳l意义：进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重意义：进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措；完善社会保障体系的重要内容；经济社会开展的客观要举措；完善社会保障体系的重要内容；经济社会开展的客观要求；建设社会主义和谐社会的重要方面。

要求；建设社会主义和谐社会的重要方面l形式：根本形式是社区管理；过渡形式：委托企业管理、社会形式：根本形式是社区管理；过渡形式：委托企业管理、社会保险经办机构直接管理、其他形式保险经办机构直接管理、其他形式23l主要内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好主要内容：落实社会保险待遇、开展党的组织活动、做好医疗保健、组织文体活动等医疗保健、组织文体活动等l四项根底工作，一是建立企业退休人员根本信息库；二是四项根底工作，一是建立企业退休人员根本信息库；二是向企业退休人员发放社会化管理效劳联系卡；三是指导企向企业退休人员发放社会化管理效劳联系卡；三是指导企业退休人员建立自我管理和互助效劳组织；四是开展领取业退休人员建立自我管理和互助效劳组织；四是开展领取养老金资格认证养老金资格认证l企业在社会化管理效劳工作中所应承担的责任企业在社会化管理效劳工作中所应承担的责任l各有关方面在社会化管理效劳工作中的主要职责各有关方面在社会化管理效劳工作中的主要职责24五、劳动保障法律法规五、劳动保障法律法规l劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融合性、劳动法的特征：调整对象的特定性、公法与私法的融合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。

保护法益的倾斜性、调整内容的综合性l就业促进法的立法宗旨：促进就业；经济开展与扩大就业就业促进法的立法宗旨：促进就业；经济开展与扩大就业相协调；促进社会和谐稳定相协调；促进社会和谐稳定25l社会保险法的原那么社会保险法的原那么: : 社会保险水平与社会生产力开展水平相适应社会保险水平与社会生产力开展水平相适应原那么、社会保险权利与义务相统一的原那么、社会保险一体化和原那么、社会保险权利与义务相统一的原那么、社会保险一体化和社会化相统一的原那么、建立多层次的社会保险制度的原那么、保社会化相统一的原那么、建立多层次的社会保险制度的原那么、保障功能与鼓励功能相结合的原那么障功能与鼓励功能相结合的原那么l社会保险法的主体社会保险法的主体: : 国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用国家或政府、社会保险的管理和实施机构、用人单位、劳动者及其家庭人单位、劳动者及其家庭26l根本养老保险：职工根本养老保险、新型农村社会养老保根本养老保险：职工根本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险；根本医疗保险：职工医疗保险和城镇居民社会养老保险；根本医疗保险：职工医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城镇居民根本医疗保险险制度、新型农村合作医疗制度和城镇居民根本医疗保险制度。

制度l订立原那么：合法原那么、公平原那么、平等自愿原那么、订立原那么：合法原那么、公平原那么、平等自愿原那么、协商一致原那么、老实信用原那么协商一致原那么、老实信用原那么27l劳务派遣又称劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳劳务派遣又称劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式〔临时性、辅助性、替代性〕一种用工方式〔临时性、辅助性、替代性〕l劳动争议的处理方式劳动争议的处理方式: : 协商、调解、仲裁和诉讼协商、调解、仲裁和诉讼l劳动保障监察的特征是：法定性、行政性、专门性、唯一劳动保障监察的特征是：法定性、行政性、专门性、唯一性l劳动保障监察的程序：登记立案、调查取证、处理、制作劳动保障监察的程序：登记立案、调查取证、处理、制作处理决定书、送达处理决定书、送达28六、社区工作六、社区工作l社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有互动关系和文化社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

性的、相对独立的社会生活共同体l社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、文化社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共效劳设施心理要素、公共效劳设施l社区的一般功能社区的一般功能: : 经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和效劳功能、娱乐功能、保障功能、管理功能；社区的本福利和效劳功能、娱乐功能、保障功能、管理功能；社区的本质功能主要表现为社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、质功能主要表现为社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能等社会互助功能等29l社区建设的根本原那么：以人为本社区建设的根本原那么：以人为本, ,效劳居民、资源共享，效劳居民、资源共享，共驻共建、权责统一，管理有序、扩大民主，居民自治、共驻共建、权责统一，管理有序、扩大民主，居民自治、因地制宜，循序渐进因地制宜，循序渐进l社区工作的具体目标包括：促进居民参与解决自己的问题，社区工作的具体目标包括：促进居民参与解决自己的问题，改善生活质量；改进社区关系，改变权利分配；提升居民改善生活质量；改进社区关系，改变权利分配；提升居民的社会意识；发挥居民的潜能；培养互相关心及社区照顾的社会意识；发挥居民的潜能；培养互相关心及社区照顾的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源，满足的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源，满足社区需要。

社区需要30l社区效劳的根本原那么社区效劳的根本原那么: : 坚持以人为本原那么、坚持社会坚持以人为本原那么、坚持社会化原那么、坚持分类指导原那么化原那么、坚持分类指导原那么l社区效劳的内容社区效劳的内容: : 社区公共效劳、社区互助和自助效劳、社区公共效劳、社区互助和自助效劳、社区志愿效劳、社区商业效劳社区志愿效劳、社区商业效劳l社区劳动就业社会保障工作要素：工作机构、工作人员、社区劳动就业社会保障工作要素：工作机构、工作人员、工作场所、工作经费、工作制度工作场所、工作经费、工作制度31七、七、统计l统计的工作过程统计的工作过程: : 统计设计、统计调查、统计整理和统计统计设计、统计调查、统计整理和统计分析l统计调查方式统计调查方式: :统计报表、普查、重点调查、抽样调查、统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查典型调查l统计数据审核的内容有：数据的完整性、数据的时效性、统计数据审核的内容有：数据的完整性、数据的时效性、数据的准确性数据的准确性32l统计表的种类：调查表、汇总表、分析表；简单表、分组统计表的种类：调查表、汇总表、分析表；简单表、分组表和复合分组表表和复合分组表。

l社会调查的过程：调查准备、调查实施和调查总结社会调查的过程：调查准备、调查实施和调查总结l社会调查方法：收集资料的方法、整理资料的方法、分析社会调查方法：收集资料的方法、整理资料的方法、分析资料的方法资料的方法33八、公务礼仪与人际沟通八、公务礼仪与人际沟通 l礼仪原那么主要有：遵守原那么、敬人原那么、从俗原那礼仪原那么主要有：遵守原那么、敬人原那么、从俗原那么、适度原那么和沟通原那么么、适度原那么和沟通原那么l礼仪的分类包括：公务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪的分类包括：公务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、国际礼仪礼仪、国际礼仪l沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反响和反响而向对方沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反响和反响而向对方传递信息的全部过程其根本要素分为信息源、听众、沟传递信息的全部过程其根本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反响通目标、环境、信息、媒介、反响34l沟通的类型：沟通的类型：l①①按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通l②②按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通。

按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通l③③按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通 l④④按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通l⑤⑤按沟通对象分为自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文按沟通对象分为自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通l沟通的原那么沟通的原那么: :清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原那清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原那么35l人际沟通特点：人际沟通特点：①①沟通双方要有共同的沟通动机；沟通双方要有共同的沟通动机；②②沟通双沟通双方都是积极的参与者方都是积极的参与者③③沟通过程会使沟通双方产生相互影沟通过程会使沟通双方产生相互影响④④沟通双方要有相通的沟通能力沟通双方要有相通的沟通能力⑤⑤在人际沟通过程中，在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍有可能产生完全特殊的沟通障碍l人际沟通中的说话策略：分析听话者、选择话题、注意场合人际沟通中的说话策略：分析听话者、选择话题、注意场合和对象、把握时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示。

和对象、把握时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示l沟通中交谈策略：了解将要进行的交谈；创造良好的气氛沟通中交谈策略：了解将要进行的交谈；创造良好的气氛l演讲构思：确定论题、处理材料、营造结构、锤炼语言演讲构思：确定论题、处理材料、营造结构、锤炼语言36九、计算机信息网络应用九、计算机信息网络应用 l计算机组成：计算机系统由硬件系统和软件系统两大局部计算机组成：计算机系统由硬件系统和软件系统两大局部组成硬件系统主要包括主机〔中央处理器、内存等〕、组成硬件系统主要包括主机〔中央处理器、内存等〕、输入输出设备〔键盘、鼠标、显示器、打印机、硬盘等〕；输入输出设备〔键盘、鼠标、显示器、打印机、硬盘等〕；计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序及其相关的计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序及其相关的资料软件系统主要包括系统软件和应用软件软件系统主要包括系统软件和应用软件l网络类型：局域网和广域网网络类型：局域网和广域网l计算机硬件的日常维护：洁净度；温度和湿度；供电电源；计算机硬件的日常维护：洁净度；温度和湿度；供电电源；电磁干扰；正确开、关机；保持设备稳定；动手必知电磁干扰；正确开、关机；保持设备稳定；动手必知。

37l软件的日常维护：清理垃圾文件；卸载无用软件；扫描磁软件的日常维护：清理垃圾文件；卸载无用软件；扫描磁盘；整理磁盘盘；整理磁盘l计算机病毒的特点计算机病毒的特点: :传染性；隐蔽性；破坏性；潜伏性；传染性；隐蔽性；破坏性；潜伏性；不可预见性不可预见性l计算机病毒的防治措施：计算机病毒的防治措施： ① ①不随便使用外来存储设备不随便使用外来存储设备②②不要安装各种与工作无不要安装各种与工作无关的软件关的软件③③尽量不要访问不了解的网站尽量不要访问不了解的网站④④配置正版专配置正版专业杀毒软件业杀毒软件 ⑤⑤对重要软件和数据要做备份对重要软件和数据要做备份⑥⑥给系统给系统设置使用权限及专人使用的保护机制设置使用权限及专人使用的保护机制38l数据保护数据保护: :数据处理结束后及时存盘；养成定期、及时备数据处理结束后及时存盘；养成定期、及时备份的习惯；重要数据要有异地备份份的习惯；重要数据要有异地备份39l全国就业信息监测平台的应用：提供就业监测根底数据的抽取功能、各级监测数据的上报功能、数据统计、检查校核、综合查询功能、提供?就业失业登记证?信息查询效劳4041十、信息采集十、信息采集l信息采集是指按照一定的原那么，采取多种方法，把大量信息采集是指按照一定的原那么，采取多种方法，把大量的、零散的、有参考价值的情况进行收取和集中，使之成的、零散的、有参考价值的情况进行收取和集中，使之成为加工整理的素材。

为加工整理的素材l信息采集的原那么：针对性、可靠性、完整性、实时性、信息采集的原那么：针对性、可靠性、完整性、实时性、准确性、易用性、经济性准确性、易用性、经济性42l采集信息的渠道：l 〔1〕常规渠道：行政渠道、业务渠道、团体渠道、网络渠道l 〔2〕非常规渠道：参观访问、实地调查、组织座谈会、讨论会、洽谈会、咨询会l 〔3〕零次情报43l人力资源是指一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳人力资源是指一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和包括动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和包括劳动年龄内具有劳动能力的人口、劳动年龄外参加社会劳劳动年龄内具有劳动能力的人口、劳动年龄外参加社会劳动的人口动的人口l人力资源构成中，在处于劳动年龄段之内，正在从事社会人力资源构成中，在处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的人口，占据人力资源的大局部，可称为劳动的人口，占据人力资源的大局部，可称为““适龄就业适龄就业人口〞l从业人员是指法定劳动年龄内，从事一定的社会经济活动，从业人员是指法定劳动年龄内，从事一定的社会经济活动，并取得合法劳动报酬或经营收入的人员。

〔充分、不充分并取得合法劳动报酬或经营收入的人员〔充分、不充分〕〕44l从业人员的分类：按就业去向划分包括单位就业、自主创从业人员的分类：按就业去向划分包括单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等l失业人员的分类按就业经历划分，失业人员的分类按就业经历划分， 可分为就业转失业人可分为就业转失业人员、没有就业经历〔新成长劳动力〕失业人员员、没有就业经历〔新成长劳动力〕失业人员45l农村人力资源信息采集程序：确定信息采集方案、行政村入户调查、农村人力资源信息采集程序：确定信息采集方案、行政村入户调查、数据录入、信息汇总数据录入、信息汇总l社区就业统计程序：主要涉及辖区就业人数、增减变化情况、就业渠社区就业统计程序：主要涉及辖区就业人数、增减变化情况、就业渠道、群体分类等道、群体分类等l中小企业划型标准：按照不同行业的特点，根据企业的从业人数、销中小企业划型标准：按照不同行业的特点，根据企业的从业人数、销售额、资产总额等为指标，划分中小企业售额、资产总额等为指标，划分中小企业46十一、信息处理十一、信息处理l信息整理是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的信息整理是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的校核、分类和汇总，使信息系统化、条理化的过程。

校核、分类和汇总，使信息系统化、条理化的过程l信息分类的原那么：科学性、完备性、不相容性信息分类的原那么：科学性、完备性、不相容性l信息校核的程序：完备性检查、逻辑检查和计算检查、检察后信息校核的程序：完备性检查、逻辑检查和计算检查、检察后订正l信息分类的程序：信息分类的程序：(1)(1)确定分组的类型；确定分组的类型；(2)(2)选择分组标志选择分组标志l信息是指经过加工处理的对管理活动有影响的数据；信息管理信息是指经过加工处理的对管理活动有影响的数据；信息管理就是组织对这些有用的信息进行有序化交流和利用的活动就是组织对这些有用的信息进行有序化交流和利用的活动47l人员信息动态管理的根本方法人员信息动态管理的根本方法: :原始记录、台账管理和统原始记录、台账管理和统计报表计报表l资料管理是对大量的信息资料按一定方式进行归档保存，资料管理是对大量的信息资料按一定方式进行归档保存，以备分析使用的一项工作以备分析使用的一项工作l档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使其系统化档案管理要按全宗整理的合、排列和编目，使其系统化。

档案管理要按全宗整理的要求进行要求进行48l根底情况档案的内容：效劳对象的各种原始记录〔各类登根底情况档案的内容：效劳对象的各种原始记录〔各类登记表，有关单位出具的效劳对象的证明材料，人力资源和记表，有关单位出具的效劳对象的证明材料，人力资源和社会保障工作机构为效劳对象提供效劳的记录等〕社会保障工作机构为效劳对象提供效劳的记录等〕l动态管理人力资源和用人单位根本信息的程序：收集动态管理人力资源和用人单位根本信息的程序：收集→→整整理理→→存储存储→→利用利用→→反响反响l社区建立的台账一般可分为两大类社区建立的台账一般可分为两大类: :〔〔1 1〕各类人员的根底〕各类人员的根底管理台账〔管理台账〔2 2〕反映各项工作情况的台账〕反映各项工作情况的台账l统计报表的结构统计报表的结构: :〔〔1 1〕报表目录〔〕报表目录〔2 2〕报表表式〔〕报表表式〔3 3〕填表〕填表说明说明49l自我管理和互助效劳组织建立的主要方式自我管理和互助效劳组织建立的主要方式: :l 〔〔1 1〕根据企业退休人员居住情况分片划定假设干小组；〕根据企业退休人员居住情况分片划定假设干小组；〔〔2 2〕根据企业退休人员的兴趣爱好划分小组。

〕根据企业退休人员的兴趣爱好划分小组l退休人员自我管理和互助效劳组织的职能：退休人员自我管理和互助效劳组织的职能：7 7项，项，5050页页l社会化管理效劳联系卡正面、反面社会化管理效劳联系卡正面、反面l退休人员的接收、注销退休人员的接收、注销50十二、信息分析与反响十二、信息分析与反响l信息反响是指把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，信息反响是指把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，以到达预定目的并对信息的再输出产生影响，以到达预定目的l常规人力资源社会保障报表：按业务可分为综合性报表、常规人力资源社会保障报表：按业务可分为综合性报表、各项工作情况报表等；按报告期可分为年报、季报、月报各项工作情况报表等；按报告期可分为年报、季报、月报等51l上报统计报表的要求：专人负责、填报人员应熟知填表说上报统计报表的要求：专人负责、填报人员应熟知填表说明、报表说明和分析、审核签字、按期填写，准时上报明、报表说明和分析、审核签字、按期填写，准时上报l报表说明和分析的内容一般包括根本情况分析、存在的问报表说明和分析的内容一般包括根本情况分析、存在的问题和工作建议题和工作建议l汇总上报人力资源社会保障统计报表的程序：汇总上报人力资源社会保障统计报表的程序：l 〔〔1 1〕收集报表；〔〕收集报表；〔2 2〕校核报表；〕校核报表； 〔〔3 3〕过录表汇总；〕过录表汇总；〔〔4 4〕填写综合报表。

〕填写综合报表52十三、政策咨询十三、政策咨询l政策咨询效劳工作的根本要求：熟练掌握当前的有关政策，全面把握政策咨询效劳工作的根本要求：熟练掌握当前的有关政策，全面把握咨询人所询问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易咨询人所询问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳、建立互信懂、相互交流，态度诚恳、建立互信l政策咨询效劳工作对劳动保障协理员根本要求中，熟练掌握当前的有政策咨询效劳工作对劳动保障协理员根本要求中，熟练掌握当前的有关政策是对劳动保障协理员的首要要求关政策是对劳动保障协理员的首要要求l政策咨询效劳的原那么：五个政策咨询效劳的原那么：五个l政策咨询的方法：按照解答问题方式的不同：口头解答效劳和书面解政策咨询的方法：按照解答问题方式的不同：口头解答效劳和书面解答效劳使用工具不同：网络、宣传窗、发放资料答效劳使用工具不同：网络、宣传窗、发放资料53l重点难点分析：重点难点分析：l职业培训政策职业培训政策l职业技能鉴定补贴政策职业技能鉴定补贴政策l小额担保贷款政策小额担保贷款政策l税收优惠政策税收优惠政策l社会保险补贴政策社会保险补贴政策l就业见习补贴政策就业见习补贴政策l就业困难人员政策就业困难人员政策l高校毕业生就业扶持政策高校毕业生就业扶持政策l残疾人就业扶持政策残疾人就业扶持政策l退役士兵就业扶持政策退役士兵就业扶持政策54十四、就业援助十四、就业援助ß就业援助的特点就业援助的特点: :就业援助是一项从根本上解决就业困难人员就业困就业援助是一项从根本上解决就业困难人员就业困难的援助措施难的援助措施, ,是帮助其生存、融入社会、创造价值、主动获取生活是帮助其生存、融入社会、创造价值、主动获取生活来源，提高生活质量的渠道。

来源，提高生活质量的渠道ß就业援助对象：符合条件经过认定的就业困难人员和零就业家就业援助对象：符合条件经过认定的就业困难人员和零就业家庭就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失庭就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员现就业的人员55ß零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭态的城市居民家庭ß就业援助的内容：落实援助政策、提供岗位援助、提供培就业援助的内容：落实援助政策、提供岗位援助、提供培训援助、提供个性化职业指导、提供创业援助、提供社会训援助、提供个性化职业指导、提供创业援助、提供社会保险关系接续等其他就业援助效劳保险关系接续等其他就业援助效劳56ß社区公益性岗位补贴和社保补贴申请程序：受理申请、社社区公益性岗位补贴和社保补贴申请程序：受理申请、社区初审、街镇复审、区县审核、市级审批、财政核定、资区初审、街镇复审、区县审核、市级审批、财政核定、资金发放金发放ß就业援助跟踪效劳的方式：就业援助跟踪效劳的方式：ß回访：对经过援助的就业困难人员，社区定期开展回访：对经过援助的就业困难人员，社区定期开展““回访回访本人、回访用人单位〞，做好跟踪效劳。

本人、回访用人单位〞，做好跟踪效劳57十五、职业指导和职业介绍十五、职业指导和职业介绍ß职业指导的原那么：科学性原那么、政策性原那么、主体职业指导的原那么：科学性原那么、政策性原那么、主体性原那么、疏导性原那么、实效性原那么性原那么、疏导性原那么、实效性原那么ß职业指导的内容：政策法规和市场供求咨询、择业咨询、职业指导的内容：政策法规和市场供求咨询、择业咨询、职业培训咨询、职业能力测评、特殊群体专门指导、大中职业培训咨询、职业能力测评、特殊群体专门指导、大中专学生指导、创业指导、用人指导、职业培训机构指导专学生指导、创业指导、用人指导、职业培训机构指导58ß用人单位用工指导的内容：详细了解用人单位情况、向用用人单位用工指导的内容：详细了解用人单位情况、向用人单位介绍用人标准、帮助用人单位确定用人标准、指导人单位介绍用人标准、帮助用人单位确定用人标准、指导用人单位拟定招聘简章用人单位拟定招聘简章ß职业介绍效劳的主要内容：职业介绍效劳的主要内容：7 7项项ß职业介绍效劳的根本要求：职业介绍效劳的根本要求：提职业介绍效劳的根本要求：职业介绍效劳的根本要求：提供职业指导等、建立求职者求职信息档案、建立求职者供职业指导等、建立求职者求职信息档案、建立求职者““跟踪指导档案〞、再次进行求职登记，重新提供效劳、效跟踪指导档案〞、再次进行求职登记，重新提供效劳、效劳意识、随时与用人单位和求职者保持联系。

劳意识、随时与用人单位和求职者保持联系59ß个人求职登记的工作流程：接待受理、了解情况、指导填个人求职登记的工作流程：接待受理、了解情况、指导填表、信息审核、建立台账表、信息审核、建立台账ß与用人单位面谈的根本程序：了解情况、确定需求、推荐与用人单位面谈的根本程序：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关效劳、再次面谈用人、推荐相关效劳、再次面谈60十六、职业培训效劳十六、职业培训效劳ß职业培训体系的核心内容：职业技能需求预测、职业分类、职业培训体系的核心内容：职业技能需求预测、职业分类、职业技能标准制定、职业技能培训、职业资格证书和职业职业技能标准制定、职业技能培训、职业资格证书和职业技能鉴定、职业指导和咨询等核心内容技能鉴定、职业指导和咨询等核心内容61ß职业培训的主要内容：根本素质培训、职业知识培训、职业培训的主要内容：根本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训专业知识与技能培训ß职业培训的方法：开班面授、实地指导、自修、职业培训的方法：开班面授、实地指导、自修、网络教学网络教学ß职业培训的方式：就业前技能培训、在职培训、劳动职业培训的方式：就业前技能培训、在职培训、劳动预备制培训、创业培训预备制培训、创业培训62ß职业培训补贴的人员范围：城镇登记失业人员、农村转移职业培训补贴的人员范围：城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。

届初高中毕业生ß职业培训机构的类型：就业训练中心、职业院校、技工院职业培训机构的类型：就业训练中心、职业院校、技工院校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构、境外法人校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构、境外法人组织和个人、外商投资企业〔机构〕独立或同境内具有法组织和个人、外商投资企业〔机构〕独立或同境内具有法人资格的社会组织联合举办的培训机构人资格的社会组织联合举办的培训机构63ß职业技能鉴定的对象：职业技能鉴定的对象：⑴⑴国家规定的从事涉及公共平安、国家规定的从事涉及公共平安、人身健康、生命财产平安等特殊工种的人员人身健康、生命财产平安等特殊工种的人员⑵⑵各类职业各类职业培训机构组织职业技术工种〔专业〕培训的毕〔结〕业人培训机构组织职业技术工种〔专业〕培训的毕〔结〕业人员⑶⑶需晋升职业资格等级的人员需晋升职业资格等级的人员⑷⑷需转岗、转业的职需转岗、转业的职业技术工种〔专业〕人员业技术工种〔专业〕人员64ß职业技能鉴定的程序：〔职业技能鉴定的程序：〔1 1〕确定申报鉴定等级〔〕确定申报鉴定等级〔2 2〕提出〕提出申请〔申请〔3 3〕颁发准考证〔〕颁发准考证〔4 4〕鉴定合格，核发职业资格证书。

〕鉴定合格，核发职业资格证书ß国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级〔初级〕、国家职业资格四级〔中级〕、国家职业格五级〔初级〕、国家职业资格四级〔中级〕、国家职业资格三级〔高级〕、国家职业资格二级〔技师〕、国家职资格三级〔高级〕、国家职业资格二级〔技师〕、国家职业资格一级〔高级技师〕业资格一级〔高级技师〕ß职业资格证书是说明劳动者具有从事某一职业所必须具备职业资格证书是说明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能的证明的学识和技能的证明65l创业培训的主要内容：创业培训的主要内容：? ?产生你的创业构思产生你的创业构思? ?〔〔GYBGYB〕、〕、? ?创办你创办你的企业的企业? ?〔〔SYBSYB〕、〕、? ?改善你的企业改善你的企业? ?〔〔IYBIYB〕、〕、? ?扩大你的企业扩大你的企业? ?〔〔EYBEYB〕四类l创业培训的方法：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答创业培训的方法：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析66十七、退休人员社会化管理效劳十七、退休人员社会化管理效劳ß日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员通日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员通过指导退休人员自我管理和互助效劳组织来开展的。

要制过指导退休人员自我管理和互助效劳组织来开展的要制定明确方案，了解活动规模，提供必要的场地和经费，并定明确方案，了解活动规模，提供必要的场地和经费，并组织实施组织实施ß 劳动保障协理员还可以通过成立兴趣爱好小组、志愿者劳动保障协理员还可以通过成立兴趣爱好小组、志愿者效劳、参加街道社区党组织活动等形式，组织企业退休人效劳、参加街道社区党组织活动等形式，组织企业退休人员开展文体娱乐活动员开展文体娱乐活动ß全科医疗健康档案全科医疗健康档案: :个人健康档案、家庭健康档案和社区个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案健康档案67ß个人健康档案的主要内容包括：个人的根本资料，健康问题目个人健康档案的主要内容包括：个人的根本资料，健康问题目录，病情流程表，问题描述及进展记录，转会诊和住院记录，录，病情流程表，问题描述及进展记录，转会诊和住院记录，预防性记录，慢性病病人随防记录，化验及辅助检查记录预防性记录，慢性病病人随防记录，化验及辅助检查记录ß家庭健康档案的主要内容包括：家庭的根本资料、家系图、家家庭健康档案的主要内容包括：家庭的根本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案人健康档案ß社区健康档案的主要内容包括：社区根本资料，社区卫生资源，社区健康档案的主要内容包括：社区根本资料，社区卫生资源，社区卫生效劳状况，社区的健康状况社区卫生效劳状况，社区的健康状况68ß社区卫生效劳机构是指在城市范围内设置的、经区〔市、社区卫生效劳机构是指在城市范围内设置的、经区〔市、县〕级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许县〕级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区卫生效劳中心和社区卫生效劳站。

可证的社区卫生效劳中心和社区卫生效劳站ß社区卫生效劳机构效劳对象是社区、家庭和居民社区卫生效劳机构效劳对象是社区、家庭和居民ß公共卫生效劳的内容：卫生信息管理、健康教育等公共卫生效劳的内容：卫生信息管理、健康教育等1212项69ß卫生信息管理的内容：收集、报告辖区有关卫生信息，开卫生信息管理的内容：收集、报告辖区有关卫生信息，开展社区卫生诊断，建立和管理居民健康档案，向辖区街道展社区卫生诊断，建立和管理居民健康档案，向辖区街道办事处及有关单位和部门提出改进社区公共卫生状况的建办事处及有关单位和部门提出改进社区公共卫生状况的建议ß健康教育的内容：普及卫生保健常识，实施重点人群及重健康教育的内容：普及卫生保健常识，实施重点人群及重点场所健康教育，帮助居民逐步形成利于维护和增进健康点场所健康教育，帮助居民逐步形成利于维护和增进健康的行为方式的行为方式ß传染病等预防控制：疫情报告和监测，协助开展结核病等传染病等预防控制：疫情报告和监测，协助开展结核病等的预防控制，实施预防接种，配合开展爱国卫生工作的预防控制，实施预防接种，配合开展爱国卫生工作70ß慢性病预防控制：开展高危人群和重点慢性病筛查，实慢性病预防控制：开展高危人群和重点慢性病筛查，实施高危人群和重点慢性病病例管理。

施高危人群和重点慢性病病例管理ß精神卫生效劳：实施精神病社区管理，为社区居民提供精神卫生效劳：实施精神病社区管理，为社区居民提供心理健康指导心理健康指导ß社区卫生效劳机构提供的根本医疗效劳：一般常见病、社区卫生效劳机构提供的根本医疗效劳：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊等家庭医疗效劳；转诊效劳；康复应急救护；家庭出诊等家庭医疗效劳；转诊效劳；康复医疗效劳；政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗效劳医疗效劳；政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗效劳71ß城市居民最低生活保障标准，是国家为救城市居民最低生活保障标准，是国家为救济社会成员中收入难以维持其根本生活需济社会成员中收入难以维持其根本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准求的人口而制定的一种社会救济标准ß丧葬事务效劳：为配偶、子女申领丧葬补丧葬事务效劳：为配偶、子女申领丧葬补助金和遗属津贴助金和遗属津贴72十八、就业效劳具体事务十八、就业效劳具体事务ß失业登记对象：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，失业登记对象：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，对于无业状态的城镇常住人员，可到公共就业效劳机构进行失对于无业状态的城镇常住人员，可到公共就业效劳机构进行失业登记。

业登记ß失业登记主要内容失业登记主要内容ß注销登记：被用人单位录用等注销登记：被用人单位录用等1010种情况种情况73ß就业援助卡：就业援助对象的专用卡正面登记持证人被就业援助卡：就业援助对象的专用卡正面登记持证人被认定为就业援助对象的情况以及退出就业援助对象范围的认定为就业援助对象的情况以及退出就业援助对象范围的情况；反面印刷就业援助政策措施情况；反面印刷就业援助政策措施74ß小额担保贷款申请条件：小额担保贷款申请条件：6 6个条件个条件ß担保贷款与反担保担保贷款与反担保ß小额担保贷款借款人在贷款期间的义务小额担保贷款借款人在贷款期间的义务75ß贷前实地调查程序：调查前准备、预约借款申请人出现贷前实地调查程序：调查前准备、预约借款申请人出现场、实地调查经营情况、现场询问场、实地调查经营情况、现场询问76十九、社会保十九、社会保险具体事具体事务ß社会保险经办工作的主体，是依法履行社会保险社会保险经办工作的主体，是依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理职责的机构依法履行社会保险管理职责的机构: : 用人单位、用人单位、劳动者、社会保险经办机构。

劳动者、社会保险经办机构77ß社会保险关系建立：社会保险登记是用人单位、职工社会保险关系建立：社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志凡依法参加社会保险的用人单位应在设立之日起凡依法参加社会保险的用人单位应在设立之日起1 1个月个月内，出示本单位的营业执照、批准成立证件或其他核内，出示本单位的营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件和企业法人、机关法人或事业法人证书，准执业证件和企业法人、机关法人或事业法人证书，以及省、自治区、直辖市社会保险经办机构规定需要以及省、自治区、直辖市社会保险经办机构规定需要提供的其他有关证件、资料，同时如实填写社会保险提供的其他有关证件、资料，同时如实填写社会保险登记表，到工商执照注册地或机关事业单位、社会团登记表，到工商执照注册地或机关事业单位、社会团体住所所在地的区县社会保险经办机构办理社会保险体住所所在地的区县社会保险经办机构办理社会保险登记78ß用人单位社会保险关系的转移：用人单位成建制跨统用人单位社会保险关系的转移：用人单位成建制跨统筹地区转移，单位注册地也随之转移用人单位应向筹地区转移，单位注册地也随之转移。

用人单位应向转出地社会保险经办机构提出申请，由经办机构审核转出地社会保险经办机构提出申请，由经办机构审核后开具转移证明，注明职工人数、参加社会保险有关后开具转移证明，注明职工人数、参加社会保险有关情况等，由转入地社会保险经办机构负责接续其社会情况等，由转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系保险关系79ß个人社会保险关系的转移：个人社会保险关系的转移： 职工在职期间，个人跨统筹职工在职期间，个人跨统筹地区调开工作的，由调出地社会保险经办机构出具转移证地区调开工作的，由调出地社会保险经办机构出具转移证明，填写参加社会保险人员转移情况表；调入地社会保险明，填写参加社会保险人员转移情况表；调入地社会保险经办机构应根据调出地提供的参加社会保险人员转移情况经办机构应根据调出地提供的参加社会保险人员转移情况表和职工社会保险个人账户等资料，为职工接续社会保险表和职工社会保险个人账户等资料，为职工接续社会保险关系80ß社会保险关系终止的内容：缴费单位发生解散、破产、撤社会保险关系终止的内容：缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他情形，停止履行社会保险缴费义务时，应销、合并及其他情形，停止履行社会保险缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。

时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系ß对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止国定居，社会保险关系即行终止81ß社会保险经办工作环节：社会保险经办工作环节：ß〔〔1 1〕缴费核定环节〕缴费核定环节ß〔〔2 2〕费用征集环节〕费用征集环节ß〔〔3 3〕费用记录处理环节〕费用记录处理环节ß〔〔4 4〕待遇核定环节〕待遇核定环节ß〔〔5 5〕待遇支付环节〕待遇支付环节ß〔〔6 6〕基金会计核算及财务管理环节〕基金会计核算及财务管理环节82ß灵活就业人员ß城镇居民根本医疗保险ß异地居住退休人员领取养老金资格认证ß丧葬补助金和遗属津贴83专业能力能力试卷〔卷〔专题讲座〕座〕ß1. 信息采集信息采集 7问问 1-7ß2. 信息信息处处理、分析反响理、分析反响 10问问 8-17ß3.政策咨政策咨询询效效劳劳 5问问 18-22ß4.就就业业援助效援助效劳劳 3问问 23-25ß5.职业职业指指导导和和职业职业介介绍绍效效劳劳 5问问 26-30ß6.职业职业培培训训效效劳劳 3问问 31-33ß7.退休人退休人员员社会化管理效社会化管理效劳劳 5问问 34-38ß8.承承办办、、协办协办就就业业具体事具体事务务 6问问 39-44ß9.承承办办、、协办协办社会保社会保险险具体事具体事务务 6问问 45-5084￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ 谢谢！谢谢！85。