2022年三亮三比三评(汇报总结).doc

三亮三比三评(总结) 供水营业部“三亮三比三评〞活动实施方案 为进一步加强营业部窗口建设，树立窗口部门的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，根据关于在全县窗口单位和效劳行业中深入开展“三亮三比三评〞主题实践活动的通知精神，结合我司实际，制定如下方案： 一、指导思想 供水营业部作为公司的一个窗口部门，是公司创先争优活动的重要组成局部，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台开展“三亮三创三评〞活动要以“每个党员都是窗口，每个岗位都是形象〞为主要内容，以创先争优为根本目标，牢固树立全心全意为人民效劳的宗旨观念，以更好更优质地效劳开展、效劳群众、效劳社会为宗旨，力促效劳窗口成为优化开展环境的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处 二、活动对象 营业部所有人员〔收费大厅、抄表组、内务组、工程预算勘测组〕 三、目标要求 紧紧围绕“学习先进精神，优化开展环境，践行执法为民，树立优秀新形象〞这一创先争优活动主题，以“提升能力、提升标准、提升效率〞为重点，以“三亮三比三评〞活动为载体，实现“四提高，一增强〞的目标，即党员综合效劳素质明显提高，窗口效劳水平和办事效率明显提高，人民群众对营业部效劳工作的满意度明显提高。

三、活动内容 〔一〕推行“三亮〞，充分发挥党员先锋模范作用 1、亮身份所有效劳窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩戴工作牌，提高效劳质量，激发广阔党员创先争优的自觉性和主动性 2、亮承诺结合各自的工作实际，做出岗位承诺，自觉接受群众监督党员要重点对照“五个模范〞标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高效劳质量、争创一流业绩做出具体效劳承诺，并通过效劳窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广阔效劳对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺 3、亮形象广泛开展“文明效劳窗口〞、“优质效劳之星〞、“岗位标兵〞“岗位能手〞等创立评比活动，提高效劳质量和水平通过群众推荐活动，宣传营业部人员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示营业部的先锋模范形象 〔二〕开展“三比〞激发党员创争激情 1、比技能主要通过岗位练兵、内强素质活动，全面提升营业部党员、非党员的业务技能有效劳本领 2、比效劳营业部人员通过比效劳态度、抄表效率等，加强改良效劳意识，提高工作质量牢固树立为用户效劳理念、热情效劳群众、完善效劳体质，创立新效劳方式，满足用户群众需求。

3、比业绩营业部要对党员立足岗位发挥作用、承诺效劳群众等情况进行量化考核，进一步激发履行尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力非党员职工承诺情况也要参与考核量化、评定档次 〔三〕组织“三评〞提高群众满意度 1、党员互评对照“带头学习提高、带头争创佳绩、带头效劳群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气〞的“五带头〞工作要求，对照岗位职责和承诺事项，对照效劳标准和效劳标准，对照身边先进典型，开展自评和互评，查找存在的问题和缺乏，明确努力方向 2、领导点评按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实的要求，对基层各单位开展的“为民效劳创先争优〞活动情况进行点评，实事求是肯定成绩，对户表改造、新旧管网并网等具体问题提出整改意见 3、群众评议设置意见薄、满意度调查表等，积极参加行风评议和行风热线活动，自觉接受群众监督和社会评议收集用户意见，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意 内容总结〔1〕上班时间工作人员必须佩戴工作牌，提高效劳质量，激发广阔党员创先争优的自觉性和主动性〔2〕主要通过岗位练兵、内强素质活动，全面提升营业部党员、非党员的业务技能有效劳本领〔3〕按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实的要求，对基层各单位开展的“为民效劳创先争优〞活动情况进行点评，实事求是肯定成绩，对户表改造、新旧管网并网等具体问题提出整改意见。