营销案例bestbuy你买3c我回购.doc

不管我们在网络上还是实体店中，卖出一个产品之后，往往还希望这个顾客重复消费，但用一个什么样的营销方案才能让顾客反复消费，以拉高你的利润率呢？美国这家3C卖场的做法，值得借鉴请看——Best Buy：你买3C我回购甲：我看你挺喜欢买电子产品的啊，一个月换好几个了乙：是啊，市场上总是出新机，我也喜欢这些小玩意儿，这不是玩个新鲜嘛甲：那你的旧都怎么处理的啊？乙：旧有的挂网上卖掉了，卖不掉的就只有先放家里了，这不，家里抽屉里都好几部了甲：还挺便宜才能卖掉吧？乙：是啊，有很多简直就是贱卖，卖的时候还有点小心疼呢甲：这几天看新闻，发现美国有一家3C卖场里承诺回购，你觉得这个对你有吸引力吗？乙：回购？真的啊，那我以后就更可以放开了换啊，它是怎么个回购法啊？甲：是这样的，这家卖场叫Best Buy它承诺啊，你在这里买了我的产品，只要没损坏，配件也都在，他就可以回收了，不过不是原价啊乙：这个肯定要折旧的吗，那他按什么价收的？甲：如果你是在6个月内送回来，他们能付50%买下，如果是12个月内，他们花40%买下，若是1年半，他们只花30%买下，2年内他们就只花20%买下如果是电视机的话，由于电视机汰换较慢，到4年后，Best Buy都愿意再出10%向你买下那台电视！乙：这个方案很不错啊，这样一来，消费者在买产品的时候就没什么顾虑了，放开了买，想买新的就买新的。

可是，天下没有免费的午餐啊，他们应该有什么条件吧？甲：你还真是老玩家了，一下就看出门道了啊消费者若想加入“购回项目”，必须付一笔会员费，若你买的是，得先付40~60美元，若你买的是笔记本电脑，则要付70美元，而电视机呢则须视尺吋而付60~350美元不等，这笔钱可以让你享有以后的所有的“购回项目”还有啊，当你要求退款，Best Buy不会直接给你现金，而是给你点数，让你必须要再次回到Best Buy买其它东西，再次买下的东西免费享受“购回计划”乙：说实话啊，这个方案的销售力还是挺强的，迎合了人们对电子产品喜新厌旧的心理，让人们放开了买，不用怕换新产品的时候旧的没法处理甲：是的，但归根结底啊，这个方案看起来是个极创新的的新项目，其实不过是对现有的一些退款机制的包装改善而已其实任何商店都有退货项目，但他们不会特别强调这个退货项目，这次Best Buy的回购专案基本上是在退货方案外面再包一层，而且还要收你一笔钱乙：是啊，而且退回的还不是钱，还只能在他们的店里消费但这家卖场的小小修改，就让一般商店的退货项目，突然间变得好吸引人，让消费者觉得他们好像很大气一样，解决了消费者深藏心中的苦恼，只能说，太强了！但我还有一个疑问啊，他们收的旧货都哪去了？会不会翻新了又拿来卖？甲：哦，这个倒不用担心。

Best Buy已保证这些旧货不会回到架上，他们是到网络上面去卖Best Buy自己有一个Dealtree［di:l tri]］的旧货拍卖网站，另外还有许多渠道可以让Best Buy的网络部门上网自行去卖出这样的商品乙：这样一来，Best Buy的这个系统还是挺完善的，我们这边不管是实体开店的，还是网上卖3C的，都可以模仿一下这个方案，应该效果不错此案例选自《实战商业智慧》杂志2011年第10期总179期《实战商业智慧》专注网络营销案例研究，提供实战实用的网络营销案例技巧和方法，帮您从网络营销案例学习中轻松实现网上经营效益最大化。