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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案《薪酬管理》案例分析学院： 经济管理学院 专业： 10人力资源管理 姓名：李岩 D10500311颜雅洁 D10500315张永琴 D10500420任婷 D10500511毛家飞 D10500525 22职位薪资体系案例分析——中国联通职位薪酬体系套改目录一．公司背景介绍 2（一）公司简介 2（二）公司战略 3（三）公司理念 3（四）公司组织结构及职位特点 3二．案例主题 4（一）本次职位薪酬体系套改的原则 4（二）职位体系的内容及套改方法 4三．内外部环境分析 5（一）外部环境分析（PEST） 5（二）内部环境分析（BCG） 7四．案例诊断 9（一）问题一：企业内部薪酬分配不公平 9（二）问题二：薪资水平缺乏外部竞争性 11（三）问题三：企业职位评价不到位 12五． 解决方案 13（一）改进岗位评价技术，完善职位薪资体系 131.补充和完善现有的职位体系 132.调整薪酬序列与等级 143.适当调整地区调节系数，有效激励处于低层次职位的员工 14（二）加强自我约束与薪酬监管 14（三）平衡高层管理者的薪酬水平，提高薪酬外部竞争性 15（四）多重激励手段并举，提高员工工作积极性 15六．附录 16一．公司背景介绍（一）公司简介中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼二）公司战略中国联通在综合分析国内外电信行业发展趋势，国内电信市场竞争环境的基础上，提出在未来几年着力实施“3G领先与一体化创新”战略该战略以“聚焦增长、提升效率”为总体目标，推动落实“行业地位提升、核心业务领先、运营效率提高、客户体验卓越、创新能力突破”，为尽快成为“信息生活的创新服务领导者”奠定坚实基础同时，联通致力于成为一家在亚太区具影响力的通讯及信息服务供应商，通过不断提升服务水平及提高在市场上的竞争力以达致使命它一向以市场为导向，客户为中心；以不断扩展全球网络覆盖点，加大服务范围及提高对客户的服务水平为目标，争取成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商三）公司理念1.愿景使命：中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（“Innovation & Service Leader for Information Life”）中国联通将以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，积极满足不断变化的多元化市场需求2.发展目标：成为信息生活的创新服务领导者，在国民经济和社会信息化进程中发挥主力军作用，成为一家在亚太区具有影响力的通讯及信息服务供应商及国际领先的宽带通信和信息服务提供商。

3.核心价值观：竞争实现超越、创新开拓未来、激情战胜艰险、诚信立足天下4.服务宗旨：连通世界，服务中国5.服务理念：以客户为中心，用服务促发展以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”四）公司组织结构及职位特点在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司，组织结构比较庞杂中国联通总部层面现有近100个部门主管（包括副主管），部门数量多，职级也多省级联通公司（以湖南联通为例）职位体系表及原职位层级表，详见附表1、附表2、附表3表1：中国联通组织结构图二．案例主题自电信重组启动以来,“融合”一直是新联通不变的主旋律，这其中原联通和网通员工在薪酬方面的重新分配以及岗位的调整和职级的划分是联通“先稳定再发展”改革战略的重中之重2009年初，中国联通集团向各省分公司下发了《关于启动职位薪酬体系试点工作的通知》和《关于全面启动职位薪酬体系实施工作的通知》，各省分公司在此方案基础上结合当地实际情况出台各自的职位体系方案根据联通职位体系实施标准的要求，此次工资套改方案的基本原则是实现岗位序列、职位等级和职衔称谓的统一，员工按照统一套改方法进入新职位体系，逐步优化。

原网通公司与联通公司在员工岗位定级和薪酬方面有着较大的差异，力争通过此次改革完善新联通的薪酬制度，实现融合后的同工同酬，为今后的发展奠定坚实的基础以下是本次省级联通公司职位薪酬体系套改的部分内容（以湖南省为例）：（一）本次职位薪酬体系套改的原则本次职位薪酬体系套改是为了实现五统一，即岗位序列统一、职位等级统一、职衔称谓统一、薪酬结构统一和固定薪酬标准统一它是在集团公司统一原则下，在全年工资总额不增加的前提下，对工资结构的调整，对固定薪酬与变动薪酬比例的调整，不是涨工资，是在全省及各市分公司工资总额预算额度内的调整二）职位体系的内容及套改方法1.岗位工资 岗位工资=岗位工资基数×岗位工资系数×地区系数 2.岗位工资基数由集团公司统一确定，并根据国家相关政策和公司经营效益动态调整，目前暂定为1000元3.在22个职位等级的基础上，将每一个职位所对应的职位工资分别划分为A、B、C、D、E、F、G共 7个薪档，每个薪档均对应一个岗位工资系数，从而形成职位工资系数表，详见（附表4）4.联通总公司依据省分公司所在地区职工平均工资水平、城镇居民消费水平和最低工资标准核定省分公司的地区系数区间湖南联通公司根据工效挂钩的工资总额预期、固定薪酬与变动薪酬的比例预期以及湖南各地的经济发展水平选择具体的地区系数。

地区系数表如下：表2：湖南联通地区系数表地区分类一类二类三类四类代表分公司名称长沙株洲 湘潭 衡阳 郴州 岳阳 常德娄底 邵阳 怀化 永州 益阳张家界吉首地区系数1.11 1.081.051.02三．内外部环境分析（一）外部环境分析（PEST）1.Political（政治）近年来,社会民众对中国垄断行业工资水平明显偏高的现象表示强烈的不满,引起了国家对部分垄断行业收入偏高问题的重视2008年1月1日开始实施《中华人民共和国劳动合同法》，突出内容有：保护劳动者的合法权益，强化劳动关系，构建和发展和谐稳定的劳动关系在《“十二五”促进就业规划》中，国务院强调，未来将继续深入推进工资收入分配改革，对于煤炭、电信、电力等垄断行业的工资总额和工资水平要实行双重的调控，进一步缩小行业之间的收入差距由于国家政策的要求，集团总部根据年度公司业务发展需要进行总额控制，在集团公司核定的人工成本总额范围内实施薪酬套改强化绩效和市场导向，员工的薪酬水平与公司绩效和员工绩效挂钩2. Economic（经济）2012年，湖南省经济总量达到22154.23亿，同比增长11.3%，全省人均GDP达到33587.37元，低于全国平均水平。

2012年湖南居民消费价格(CPI)同比上涨2% (涨幅较上年低3.5个百分点)，低于全国2.6%的增幅2012年湖南居民收入快速增长，城镇居民人均可支配收入21319元，比上年增长10.7%；农村居民人均纯收入为7440元，比上年增长11.5%电信业务继续保持平稳较快增长态势2011年前10个月，湖南全省共累计实现电信业务总量333.01亿元，增长18.3%；2012上半年，完成电信业务总217.23亿元，同比增长11.2%中国联通09—12年的市场份额在三大运营商中所占的比重分别是15.88%、15.23%、15.38%、15.40%总体来说，在电信行业，中国联通的市场份额相对较少通信三大巨头市场份额如下表所示：09-12年三大运营商市场份额分析报告2009年十二月2010年十一月2011年十二月2012年四月单位：万用户份额用户份额用户份额用户份额中国移动5222872.94%57963.969.57%6554466.36%6670065.91%中国联通1475915.88%16552.515.23%2029815.38%2090015.40%中国电信56096.03%88028.10%129259.79%1360010.02%合计7259678.09%83318.476.67%9876774.83%10120074.58%3.Technological（技术）随着新技术、新业务的层出不穷,第三代移动通信、下一代互联网、软交换等通信技术的发展及“三网融合”的推进，电信业网络融合与业务融合的趋势将更加明显，原有业务界限将逐渐模糊，电信业向信息服务大行业拓展势在必行，融合与升级是电信网络技术发展的主旋律。

中国联通作为国内三大运营商，在移动领域的研究涉及移动网络演进、IMS网络、移动终端、和运营支撑等方面在固定领域的研究涉及三网融合、IMS网络、城市综合信息服务系统、家庭网络、视频监控和IPTV等湖南联通更要提升自己的主营业务的核心技术和优势业务4.Social（社会）据国内三大运营商披露的最新数字，截止2012年1月份，中国的用户数已达9.8758亿，即将逼近10亿大关第二大移动运营商中国联通的移动用户数升至2.0289亿，其中3G用户数为4307万现代人们的生活水平提高和社会文化发展迅速，对移动通信业务的要求也有所提高，各大公司都在积极地推出各种各样的新业务和新的服务方式二）内部环境分析（BCG）1.财务能力分析中国联通2012年公司财务状况如下：销售收入2489.3亿元，同比增长13%；净利润71亿元，同比增长68.5%；经营现金流达706.2亿元，同比增长6.2%；每股基本盈利0.3元2.企业产品分析中国联通品牌产品有：宽带接入、家庭网关、WLAN、IDC、宽带我世界、E盾、世界风、如意通等其主营产品的收益如表3所示：表3：中国联通主营产品构成主营产品构成（百万）名称占总收入比例收入通话及月租费32.65%83671.81增值业务22.70%58181.46宽带、数据及互联网17.41%44614.15网间结算6.69%17142.93电路及网元租赁3.40%8701.24销售通信产品15.41%39479.183.营销能力分析湖南联通在产品战略上核心技术是WCDMA，其特色是移动通信业务与其他的业务的捆绑推出，如：“如意邮箱”、“一号通”等。

在价格战略上，湖南联通异于移动的“价格差异”战略，其低价格优势较弱在渠道战略上，制定有力的代理费政策、低广告费高代理费、直销、网络宣传等综上所述，湖南联通的BCG矩阵分析如下图所示：湖南联通的BCG矩阵？问题低高相对市场占有率0低10%20%市场增长率1.00.50明星$现金牛×瘦狗l 湖南联通四．案例诊断实施职位薪酬体系套改后，湖南联通的职位薪资体系存在着一些问题，经过分析，我们发现湖南联通的职位薪资体系问题主要表现在以下几个方面：（一）问题一：企业内部薪酬分配不。