2022年自来水公司供水拜访活动实施方案.doc

自来水公司供水拜访活动实施方案 为了进一步提高工作效能，优化效劳质量，完善自身素质，按照党的群众路线教育实践活动中“听意见、摆问题〞的要求，经厂办公会研究决定，自2月下旬开始，利用一个半月时间，开展“庐城供水进万家，更好效劳提看法〞大拜访活动，为了确保活动顺利开展，现制定如下活动方案： 一、活动目的 通过拜访活动广泛征求意见，认真查摆问题，拉近供水企业与用户之间的距离，在拜访中查找效劳工作中存在的问题，在查摆问题中更新效劳理念，通过建章立制转变工作作风，提升效劳以求真务实，一切为了用户的行动和态度展示我们“亲民、为民、便民〞的新形象 二、组织领导 组长： 副组长： 组员： 三、拜访的范围和内容 范围各企事业单位、100方以上的大用水户、各大宾馆和饭店〔后附清单〕 内容：第一阶段：拜访 发放调查问卷、效劳指南、效劳承诺、效劳维修卡，主动征求行风建设、工程质量、效劳效率、廉政建设方面的建议和意见，宣传用水常识和了解用户用水方面的信息、需求； 第二阶段：收集整理解决问题 对拜访中发现的问题，认真对待，逐条梳理，发现什么问题解决什么问题，从提高工作质量，提升效劳水平出发，将问题和意见建议综合分析、总结，进一步完善相关的制度和承诺，并形成长效机制； 第三阶段：回访 对用户提出的问题和建议，限期回访，告知用户我们的整改结果和对建议打算。

四、活动要求 1、本次活动本着求真、务实的态度，听取更方面的意见和建议统一思想认识，把拜访活动作为一次企业体检，当做一次照镜子; 2、对待检查出来的毛病和问题，不推不避，实事求是，不搞形式，需要正衣冠的正衣冠，需要洗洗澡的要洗澡，需要治治病的及时治疗;对待难点问题，要做好客观，合理的解释工作; 3、在拜访活动中，各组要统筹兼顾处理好拜访与日常工作的关系，要做到日常业务与拜访工作相互促进 内容总结〔1〕二、组织领导 组长： 副组长： 组员： 三、拜访的范围和内容 范围〔2〕各企事业单位、100方以上的大用水户、各大宾馆和饭店〔后附清单〕。