
浅议管理心理学在调动员工积极性中的积极作用.doc
7页论文浅议管理心理学在调动员工积极性中的积极作用——以克莱斯勒汽车公司为例摘 要:在现代管理实践中,很重要的一条就是调动职工的工作积极性那么如何从管理心理学的角度来调动职工积极性呢?目前公司管理的重点已经由物向人转化,运用现代心理学的原理研究职工的积极性问题,也愈来愈成为现代管理的热门话题如今职工的思想观念随着改革开放的经济环境而日益活跃,公司管理者如何激发职工的积极性、积极性和发明性,无疑是管理心理学应当探讨的新课题一、管理心理学是现代化科学管理的必修课管理心理学研究的核心是如何鼓励人的行为,充足挖掘人的潜能,调动人的积极性目前国内的某些国有大、中型公司经营不景气,职工人心松散的一种重要因素就是缺少对人的鼓励,缺少有效的管理公司活力的源泉在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性和发明力当劳动者的主人翁地位在公司的各项制度中得到切实的保障,她们的劳动与自身的物质利益紧密联系的时候,劳动者的积极性和发明力就能充足地发挥出来增强公司的活力、提高经济效益都波及到人在管理过程中的心理活动,采用不同的管理措施能最大限度地调动职工的积极性 管理心理学不仅对个体的心理和行为进行研究,并且对群体心理、领导心理和组织心理也进行广泛研究。
只有增强群体的凝聚力,改善群体的人际关系,进行及时的沟通与合伙,营造良好的心理氛围,才干进一步改善、提高组织的整体效率同步管理心理学尚有一种重要的实践任务,就是在管理实践中不断提高领导者的素质和领导水平,充足发挥领导者的“领头羊”作用,使领导者可以科学地驾驭整个管理过程因此,在实行现代科学管理中必须高度注重、自觉运用管理心理学的理论和措施,加强对人的研究与管理,充足调动和鼓励职工的积极性和潜能,开掘公司活力的源泉二、用目的和条件去激发职工的工作积极性管理心理学的实践表白,需要产生动机,动机激发行为,积极性作为一种亢奋状态的心理现象,属于动机的范畴积极性调动起来的标志就是从“要我干”变成“我要干”,从“为别人干”变为“为自己干”,从“为金钱干”变成“为事业干”这个变化是劳动者动力系统中质的奔腾,它表白劳动者已冲破了患得患失的心理束缚,劳动动机得到了净化、升华克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车公司,其汽车销售额在全世界汽车公司中名列第九公司在二战此前曾有过辉煌的历史,创业短短的十年间迅速上升为美国第二大汽车公司然而,由于40年代公司为减少成本始终不肯改善原有车型,墨守成规,未进行重大技术创新而使公司在汽车市场迅速扩张的时期丧失大好机会,丢掉了很大部分市场分额。
70年代的石油危机中,为应付原油价格上涨、国际竞争剧烈、不断上升的投资成本,公司被迫将大部分重要的国外资产解决掉或进行改组,公司几乎破产1978年,李·艾科卡担任总裁后,才针对公司内部人浮于事、部门重叠、任人唯亲、秩序混乱、缺少沟通、效率低下的种种弊端进行改革,两年内,艾科卡关闭二十家工厂,裁人半数以上,解雇33名副总裁,高档管理人员减薪10%,将留用职工薪金减少12亿美元同步引进财务人才,建立公司内部沟通制度,聘任一流的广告公司另一方面是紧紧团结经销商,与她们交流意见,并再三许诺,保证产品质量,并为她们提供商品信息,简介汽车技术知识等艾科卡很善于应用心理学的理论调动员工的积极性她的基本做法是:(1)与员工交流作为经理人员,艾科卡最得意的事情莫过于看到被称为中档或才干平庸的人受到赏识,使她们感到自己的意见被采纳,并发挥了作用2)让员工理解经理人员的行动艾科卡说,她发现动员员工的最佳措施是让她们理解整个精心筹划的行动,使她们各个成为其中的一部分3)要掌握好奖赏的时机艾科卡觉得提高某人的时候就是增长其责任的时候通过努力,三年之中,公司发生了主线变化,比原定归还期提前七年还清贷款艾科卡正是运用了管理心理学中的“鼓励理论”, “鼓励理论”觉得: 鼓励的心理过程事实上是人的动机激发的过程,而动机的产生和实现的过程事实上又是人的需要、内驱力和目的互相转化的过程。
如果一种人把实现目的的价值制定得越大,估计能实现的概率越高,那么,激发的动机就越强烈,焕发的内部力量也就越大 艾科卡觉得,人们的行为都是为了达到一定的目的,当人们故意识地把自己的行为与目的不断地对照,懂得自己迈进的速度和不断缩小达到目的的距离时,她们的行动积极性才会高涨和持续由于个人的需要,价值观、能力以及外部客观条件的差别,同一种工作目的在不同的个体身上所起的鼓励作用往往不同要使目的具有吸引力,就必须使目的和组织成员的需要相联系目的拟定的对的性是调动群众积极性的重要动力,如果群众觉得目的太高、难度太大,就会对完毕目的失去信心因此,艾科卡把确立科学、可行的奋斗目的作为激发职工工作热情、增进职工积极进取为之奋斗的重要措施把有助于职工利益,又切实可行的工作目的作为增强职工信心、激发职工为之努力的内在动力的有效形式 近年来,越来越多的管理者注重“ 鼓励理论” 在管理实践中的运用,注重决策及制定目的的科学性和可操作性,把公司改革、发展目的、波及职工利益等重大事情毫无保存的向职工公开;充足吸取职工的聪颖才智和发明力,真心向员工讨“招法”;公司大事交职代会联席会审议,真心让职工“参政”,保证了公司实现发展目的的群众性、科学性和号召性,使职工以高度的主人翁责任感,全身心地投入“实现目的”之中。
三、抓住优势需要,调动职工的工作积极性艾科卡抓住了员工的优势需要,充足运用这种优势需要体现出的动机来调动职工的积极性,是一种重要的领导措施人们的多种行为都出自于一定的动机,而动机又产生了人们自身存在的多种需要人的需要的形成要从人与环境的互相关系去考察,在不同环境不同步期,人满足需要的规定有其重要目的,这就是所谓“优势需要”优势需要有个人的优势需要和群体的优势需要之分,管理者就调动下属积极性的措施来说,重要应着眼于群体的优势需要,但也不能忽视个人的优势需要就大多数人来讲,目前的优势需要就是不断改善生活环境,提高生活水平如果我们不能适应人们的这方面的需要,那么,人们的工作积极性就会受到挫伤因此,管理者应最大限度的满足人们这一规定但就目前各公司,特别是部分国有大中型公司的状况来讲,满足或达到这一规定尚有很大差距因此在竭力改善职工生活水平的过程中,还应宣传引导到位,引导职工投身改革艾科卡在调动员工工作积极性时,除抓住群体的优势需要外,还十分注重个人的优势需要个人的优势需要是各不相似的,人的工作情绪也往往是受多种因素影响的,有时解决某些小问题,对某些人来说也许正是她的优势需要因此,管理者要特别注意职工“感情”上的和从物质到心理上的多种需求,协助职工认真解决某些她们自身无力解决的问题。
特别在目前的形势下,要实现职工的精神需要,重要是满足人们的尊重感、事业感、成就感和荣誉感许多公司在这方面有某些成熟的做法,如为提高公司经济运营质量开展的“能人进言献技”活动;为构筑知识型员工施展才华的舞台而开展的“科技论文大赛”;“科技之星”和“名牌员工”评比等活动,均有效地调动了她们的工作热情和成就欲望 四、以良好的领导形象,鼓励职工的工作积极性 领导是一种行为和影响力因此,在公司影响人的多种因素中,领导者的心理和行为是一种重要因素艾科卡觉得一种经理人如果能调动另一种人的积极性,她的成绩就很大她把自己的薪水减到每年一块钱并把目前状况如实向工会说出来,阐明:如果不帮忙,那么明天公司如果破产,人们所有都会失业总裁带头,经理主管人员相称服帖,工人们也作了相称大的让步国外现代化管理心理学研究成果表白:虽然工资、奖金、福利和生活压力等因素发挥充足也只能调动职工积极性的60%,此外的40%有待于领导以其超群卓越的行动来调动综上所述,在现代管理实践中,管理心理学可以充足调动人们的积极性,改善组织构造和领导绩效,提高工作生活质量,建立健康文明的人际关系,达到提高管理水平和发展生产的目的,其在调动员工的工作积极性方面的积极作用是不可替代的。












