2020年图书馆系部联络员制度的思考.doc

图书馆系部联络员制度的思考 　　 　　摘要：高校没有条件建立学科馆员制度的图书馆可以考虑设置系部联络员制度它可以加强图书馆与各系部的联系又可以为系部提供更深层次的文献服务建立健全系部联络员制度联络员通过多种途径有效地加强与负责系部读者的沟通与交流能够更好地了解读者需求推动图书馆向主动服务转变提升服务水平和质量 　　 　　关键词：图书馆联络员学科馆员 　　 　　随着知识爆炸时代的来临信息资源增长迅速内容繁多无序质量参差不齐导致读者使用资源时显得力不从心无从下手这就需要图书馆为其提供深层次的咨询服务为此我国许多大学的图书馆都纷纷推出或者试行了“学科馆员”制度这种服务通常由具有某一学科背景的参考馆员担任一方面了解学科知识了解学科动态另一方面熟知图书馆资源、服务因而他可以整合学科信息资源可以有针对性地为相关科研提供深层次信息服务这就是学科馆员又称“学科联络员”或“学科信息联络员”但是对于高职高专院校来说工作人员学历层次普遍较低、资源支持科研能力相对有限推行学科馆员制度就比较困难因此系部联络员制度应运而生 　　 　　1系部联络员的概况 　　 　　1.1系部联络员的概念 　　 　　系部联络员有别于学科馆员但是工作性质又类似于学科馆员笔者认为系部联络员是指具备图书情报知识对文献信息资源检索与使用相当娴熟的图书馆馆员通过学习对某系部学科专业有一定了解和认识主要负责该系部相关学科专业文献的选择与评价、书目文献的组织、了解系部度读者对图书馆资源的需求、提供相应文献信息资源保障服务也就是说系部联络员不局限于必须掌握或具备某学科专业知识也不用提供太深层次的文献服务却又能有效地与系部进行联系搭建起系部读者与图书馆之间沟通的桥梁是不具备开展学科馆员资质的图书馆提供的一种改变传统服务方式提高服务水平的重要途径和发展方向系部联络员的终极目标是学科馆员也是图书馆发展到一定阶段的必然产物 　　 　　1.2系部联络员的职责 　　 　　系部联络员的主要责任是：本着“读者至上服务育人”的宗旨负责宣传介绍图书馆文献资源建设情况、图书馆网站的功能介绍图书馆近期工作;负责征求各教学系部师生对图书馆工作的建议和意见以书面等形式及时反馈给图书馆工作领导小组;负责分工系部图书馆读者应用技能培训图书馆网络信息资源的使用培训;深入系部了解师生文献信息资源需求积极开展馆际互借和文献传递服务开展馆藏资源的个性化培训和服务工作;经常保持与系部师生的沟通与联系并做好登记工作及时反馈负责系部师生读者提出的问题和需求 　　 　　1.3系部联络员的分工 　　 　　在开展各项工作之前要成立系部联络员工作领导小组由图书馆馆长担任组长主要负责人担任副组长成员由图书馆系部联络员组成主要负责具体联络工作一般高职高专类院校系部设置和专业设置比本科院校少所以可以一个系部配备一个系部联络员并且确定下来后最好每年不做变动便于联络员工作开展的连续性领导小组责任：确定系部联络员分工定期召开小组会员制定工作单检查落实系部联络员制度执行情况定期进行检查对联络员进行考核对联络员收集的建议和意见及时进行讨论处理解决存在的各种问题 　　 　　2系部联络员制度建设 　　 　　2.1注重联络员队伍建设 　　 　　建立一直高素质的人才队伍可这样才可以为系部读者提供高水平的服务引导和培育读者建立正确的文化消费理念在馆内挑选的系部联络员要熟悉各种电子、网络、印刷型文献以及检索工具、方法等还要通过各种途径补充、加强各自对负责系部学科专业知识和技能的学习鼓励他们去相关院系听课与相关专业的专家交流学习及时掌握学科的前沿动态不断提升整体素质有计划地对在联络员进行在岗培训是系部联络员制度建设的基础亦可以根据院校学科特点引进专业基础好外语水平和计算机能力强的毕业生学科联络员制度将极大地激发出工作人员强烈的求知欲、责任感和成就感从而调动他们的工作热情起到锻炼队伍、培养业务骨于的作用[1] 　　 　　2.2加强相关规章制度建设 　　 　　既然图书馆想把系部联络员作为一个长效机制来抓就要有明确的制度或相关规定来约束和指导系部联络员建设可以制定《图书馆系部联络员制度规范》等规章来规定系部联络员的权利与义务为保障系、部联系工作顺利开展图书馆采取相应的检查保障措施建立一个科学合理的管理体系是保证系部联络员制度实施的关键这个体系应该包含联络员的选拔评价和相应的工作规范在认识制度中建立稳定的任命、考核、奖惩和晋升的体系激发馆员的主动性和责任感在管理制度上坚持定期的专业培训以保证知识的更新和专业水平的不断提高;在分配制度上要严格执行奖惩制度、坚持按劳分配的原则;在岗位上引入竞争机制不仅能够提高岗位的服务能力更能增强图书馆自身的活力从而促进整体服务水平的提高[2] 　　 　　3系部联络员工作的开展 　　 　　3.1转变服务模式提供主动服务 　　 　　网络环境下图书馆作为高校信息保障中心的地位已经被大大地削弱教师和科研人员不用到图书馆来而通过网络就可以查找到自己所需要的文献和信息学生读者对图书馆服务的需求也呈逐年递减的趋势图书馆如果不改变服务方式、提高服务质量的话在高校中的地位会进一步下降甚至将来也许会影响到高校图书馆的生存[3]因此图书馆要由资源主导型向服务主导型转变由被动的传统服务向主动的创新服务转变学科联络员制度的建立旨在实现图书馆这些功能的转变进一步提高高校图书馆文献信息服务水平在服务理念上始终坚持读者至上、一切为教学科研服务的科学内涵和实践要求;在服务内容方面把信息开发、学科咨询和用户培训统一起来努力实现信息资源的深度开发和利用;在服务方式方面系部联络员从主动服务出发把定向服务和动态服务结合起来不断推进服务的专业化和个性化 　　   。