电瓶车及驾驶员管理制度.doc

达县罗浮南山美庐物业服务有限公司看房电瓶车及驾驶员管理制度 第一章 总 则 为确保电瓶车规范使用，充分调动驾驶员的工作积极性，切实加强电瓶车及其驾驶员的管理工作，提高车辆使用效率，减少费用支出，特制订本规定注：本规定所称驾驶员，是指在我司从事电瓶车驾驶工作的人员第二章 人员工作管理制度一、作息制度1．严格按照每月排班制度表工作2．不得迟到、早退、无故旷工，如有特殊情况，需要请假与调班者应事先写好请假条或换休单，并由负责人签字核实第二章 车辆，设备管理制度一．车辆日常管理制度：1.实行车辆责任管理制，驾驶员负责车辆的卫生清洁，基本维护，故障报修等工作2.登记制度：①．随车一本车辆运行日记制度，每日车辆运行情况登记，内容包括出车时间，任务接待情况，入库时间，每日车况简述，维保记录，故障报修并每天下班时交物业办公室②．备用钥匙登记：备用钥匙统一由专人管理，实行备用钥匙登记责任制，每用一次备用钥匙都需登记，并需本人归还时记录③．登记汇总记录：每日故障修理负责人员查阅车辆运行日记，并汇总登记（附车辆故障登记表）故障情况，并做出故障判断，分禁止继续运行，建议检修后运行及可正常运行等，并在指定时间内修理完成（详细规定见车辆维修制度），每日任务登记负责人阅车辆运行日记，并汇总登记（附任务登记表），并负责登记任务各项数据，并每周汇总。

3.卫生清洁制度①．每日上班立即清洁②．必须做到全车无水垢，泥垢，无灰尘，无垃圾，无卫生死角；挡风玻璃洁净，无水垢，无指印，无其他痕迹；座位座套清洁，无异味，无破损，无灰尘；顶棚扶手，无灰尘，无杂质③．重大任务卫生必须在每日清洁的基础上，在任务到来之前反复检查，直至完全按照卫生清洁标准4.车辆充电制度①．每日驾驶员下班后登记车辆使用情况，确定需充电车辆，并在每日车辆充电登记表上登记附表）②．由每日工程部夜班负责检查登记表，并根据登记表检查需充电车辆是否已停到相应的充电车位，保证车辆充电，③．充电车位实行实名制，一名驾驶员一个充电车位，并负责将当日需充电车辆停在充电位中二．车辆维护保养制度：1．由每车责任人负责车辆日常维护及保养2．维护，保养内容及操作手则：①．刹车片：根据刹车情况，及个人驾驶习惯，进行更换或调整（原则上三个月必须调整一次刹车片），往顺时针方向拨动刹车齿轮，使原本松动的刹车齿轮拧紧②．反光镜内视镜调试：每日调试，至符合个人驾驶习惯的位置③．机油：根据车辆具体情况及个人驾驶习惯而定（原则上每月上一次机油）将机油涂抹于裸露易生锈部分④．电瓶蒸馏水：每三个月加满一次，将蒸馏水加至淹没截板，拧紧电瓶盖，如发现电解液溢出，及时清洗，避免导致接线柱腐蚀。

⑤．轮胎充气：据情况而定⑥．方向盘调整；每月调整，至符合个人驾驶习惯的位置3．维护保养记录车辆运行日记中记录，并由故障维修人员进行汇总，并检查日常维护保养情况，对平时疏于维护保养的驾驶员进行上报，并予以处罚对由于疏于维护保养造成的一切安全事故均由驾驶员负责三．车辆维修制度1.故障报修制度：①．由每名车辆责任人在车辆运行日记中登记故障报修②．由维修负责人每日登记故障报修情况，判断车辆情况（分禁止继续运行，建议检修后运行及仍可正常运行），并汇总成表③．由维修负责人登记维修进度，指出故障原因，并制定维修计划④．每名车辆责任人在维修完成后在车辆运行日记中记录并由维修负责人签字⑤．在车辆负责人报修之前当车辆出现故障造成事故或不良影响，视为车辆负责人报修不及时，由车辆负责人负全责；若在修理完成之后仍由于该故障造成事故或不良影响的，由维修负责人负全责；若在维修负责人判断该车禁止上路，仍有人驾驶该车上路，则追究该驾驶员及车辆负责人的责任⑥．争取做到早发现、早维修、早完成2.故障维修制度①．判断损坏程度，指出故障原因，并制定维修计划②．维修计划分自行小修，自行大修，维保单位修理三种，小修必须二天之内完成，大修五天之内完成，维保单位修理，必须做好沟通工作，定好维修时间。

③列维修耗材清单，如库内有则将出库申请提交仓库管理员，并取出维修，如库内没有，则提交资产申购审批表，报公司领导审批④如遇到无法自行修理的情况，则需立即联系维保单位修理，确定时间，做好沟通，确定维修材料及报价等，并在修理完成后及时索要售后服务单及相关票据⑤维修工具由维修责任人管理，大项工具入库，常用小项工具放置于工具箱，并做好登记清单工作3.相关设备维护制度①．设备由维修责任人负责②．每周检查该设备运行情况，做到早发现，早报修，早解决③．监督该设备生产厂家的每年检查及维护工作，发现问题及时与厂家联系，并一同解决设备修理问题第三章 运行制度运行制度①．每日运行时间：应看房客人需要随时； ②．运行路线： 小区内；③．驾驶员运行时须遵守以下规定⑴驾驶员上岗时，必须着装整洁（统一工作服）、形象良好，不得酒后驾车，穿拖鞋驾驶，在待命期间车内姿势要端正，不得在车内睡觉，横躺，脚搁在椅背上，不得扎堆在车上聊天、嬉笑、打闹在行驶期间驾驶员不得接打，不得在车上吸烟、吃东西、睡觉，如遇房客在车内抽烟，吃东西的，可提出友好的建议，不得在运行期间带当班驾驶员闲逛，不得违规和超速行驶⑵驾驶员要待人热情，礼貌待客，礼貌应答房客咨询。

运行过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”：不讲有伤房客自尊和人格的话；不讲埋怨、责怪房客的话；不讲讽刺挖苦房客的话；不讲粗话脏话无理的话；不讲讽刺房客、激化矛盾的话做到六不计较：房客乘坐电瓶车时，称呼不当不计较；房客乘坐电瓶车时，举止不雅不计较；驾驶员主动打招呼时，房客不理不计较；遇到房客性情暴躁，语言不妥时不讲较；房客提意见不客气时不计较⑶随时为房客提供舒适、安全、快捷、方便的观光交通服务，不准丢客、甩客、诈客、车未停稳不准上下房客⑷电瓶车由物业公司统一管理调度，严禁乱停乱放，无房客时严禁拉人玩耍⑸出车前检查车况，搞好车辆卫生保洁工作，了解车辆的维修状况、工具零配件的管理、使用，维护工作，检查符合应班条件⑹严格按照操作规程驾驶，确保房客、车辆安全要爱护车辆，及时 充电⑺不得将贵重物品放置于车内后备箱中，并做到每天车辆入库后将车内一切物品均放置于办公室内，如丢失由责任人负责⑻违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担第四章 安全驾驶制度1.驾车前期准备做充分，检查刹车片，机油，方向盘，轮胎后方可上车驾驶2.当在园内行驶期间，如遇人流量较大的情况下，则需注意避让行人，若遇行人抢道的情况，需先减速，在按喇叭，等行人离开车辆行驶必经道时方可行使。

如遇客人在途中下车，或有行人在途中招手上车，则车辆必须减速直至停稳，方可上下车3.在游客坐稳得情况下方可开动车辆，注意观察内视镜，在行驶过程中提醒游客不得站立，倒骑以及其他的危险动作，如游客不听劝阻，则慢行以防危险4.一般运行情况下，尽量避免行驶绿色通道，如遇特殊情况（任务接待或房客有特殊要求时）在绿色通道行驶时速度减缓控制，注意观察两边视野盲区，往更容易避免盲区影响的方向走，遇行人多避让，鸣喇叭提醒，注意路边树枝，以免刮擦行人 5.当在园内行驶时，应靠右行驶，遇两车交汇情况打转向等告知对方，晚上开启大灯，雾天开启防雾等大灯，任务接待开启双闪灯6.车辆进入车库后，避免和车库内车辆碰撞，车库内行驶靠右行，不得逆行，不得超速，不得停于通道上惩罚措施批评教育：主要形式为口头批评，通报批评：书面检讨形式，并在例会中公开宣读罚款：情况并处罚金20～100元不等；罚款金额根据违反本制度中的具体条例而定，并由第一次警告，第二次通报批评，第三次处以罚款的形式当一月内连续发生多次违反本制度的情况，则辞退处理且不作任何补偿而车辆事故惩罚，按责任认定，赔偿损失，严肃处理达县罗浮南山美庐物业服务有限公司 二〇一二年十一月二十日。