计算机网络故障分析1.doc

计算机网络故障分析课题名称网络故障分析设计报告系/专 业 信息工程系/软件设计班 级学 号学生姓名指导教师2008年 09月 5 日目 录摘 要 3绪 论 41 主板故障的简介 52 主板故障检测方法 62.1 清洁法 62.2 表面观察法 62.3 电阻测量法 62.4 测电压 72.5 触摸法 72.6 拔插法 72.7 交换法 82.8 先简单后复杂并结合组成原理的判断法 82.9 软件诊断法 82.10 动态、静态测量分析法(原理分析法) 93 主板常见故障的分析和解决 93.1 开机无显示 93.2 主板COM口或并行口、IDE口损坏 103.3 CMOS设置不能保存 103.4 在windows下载入主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 113.5 安装windows或启动windows时鼠标不可用 113.6 电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象 114 学习UML的感想 125 结束语 126 参考文献 12摘 要简单介绍网络基本概念，简述网络分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除网络发生故障是不可避免的。

网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象 关键字：,故障KeyWords：Motherboard, Malfunction 绪 论世纪之交，全球因特网高速发展抓住机遇，迎接挑战，我国的网络建设方兴未艾计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很轻易得到扩展因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络因特网采用TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。

政府上网工程拉开序幕，网络建设的新高潮已经到来网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作之一本文首先简单介绍网络及路由器的基本概念，简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除1 网络故障诊断概述网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时猜测网络通信质量网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络治理工具和其它故障诊断工具。

CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障查看路由表，是解决网络故障开始的好地方ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令ping从源点向目标发出ICMP信息包，假如成功的话，返回的ping信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况监视那些内容呢？利用show interface命令可以非常轻易地获得待检查的每个接口的信息另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较非凡的（如路由器不在路由表中）。

对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因一般故障排除模式如下：第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象应该具体说明故障的症侯和潜在的原因为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型例如，主机不响应客户请求服务可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息向用户、网络治理员、治理者和其他要害人物提一些和故障有关的问题广泛的从网络治理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因可以根据有关情况排除某些故障原因例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注重力放软件原因上对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以轻易恢复到故障的原始状态假如一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失第六步，每改变一个参数都要确认其结果。

分析结果确定问题是否解决，假如没有解决，继续下去，直到解决2 网络故障分层诊断技术1． 物理层及其诊断物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态2．数据链路层及其诊断数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况3．网络层及其诊断网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。

排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况3 路由器接口故障排除1．串口故障排除串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从showinterfaceserial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态接口和线路协议的可能组合有以下几种：1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息2）串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。

3)串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令通过输入noshutdown命令，打开管理性关闭接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量解决的办法是增加线路容量查找其他原因发生的信息包丢失，查看showinterfaceserial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小2．以太接口故障排除以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型使用showinterfaceethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰幢冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等1）通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。

光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用noiproute-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列2）两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰幢以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了碰幢冲突产生拥塞，碰幢冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生3）如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型3．异步通信口故障排除互连网络的运行中，异步通信口的任务是为用户提供可靠服务，但又是故障多发部位主要的问题是，在通过异步链路传输基于LAN通信量时，将丢失的信息包的量降止最少异步通信口故障一般的外部因素是：拨号链路性能低劣；网交换机的连接质量问题；调制解调器的设置。

检查链路两端使用的调制解调器：连接到远。