信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践.docx

信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取被调查对象的有关信息作为有目的、有计划、有组织的信息采集活动，问卷调查法的基本步骤包括问卷设计→选取样本→发放问卷→回收问卷→统计分析→结论问卷调查法的运用，关键在于问卷的设计，样本的选择和结果分析9.1.11 问卷内内容设计计问卷内容一一般包括括题目、前前言、具具体调查查项目及及结束语语1)题目目要简简明扼要要地表达达调查的的内容或或对象下下面是一一些题目目的示例例：关于我校学学风现状状的调查查问卷；；人力资源与与绩效管管理要素素的调查查问卷；；企业培训问问卷调查查表；有关大学生生上自习习情况调调查表；；师生返校基基本情况况调查问问卷等2)前言言部分主主要要说说明调查查目的和和填写要要求，谢谢辞等前言示例11：亲爱的同学学：你好好！学风问题是是事关学学校发展展的重大大问题为为了全面面、客观观地了解解我校当当前的学学风状况况，对我我校学风风情况有有一个基基本的判判断我我们在全全校范围围内开展展了此项项调查请请认真填填写问卷卷。

感谢谢你对学学校事业业发展的的支持！！ xxxx大大学学工工部（处处） 二零零零八年十十一月填写须知：：1、请按照照填答要要求进行行填写，特特别注意意多选和和限选的的题目，切切勿多选选或少选选2、答案无无所谓对对错，希希望大家家独立完完成问卷卷，不要要与他人人商议讨讨论3、请在所所选答案案前的“□□”内或或答案上上划“√√”前言示例22：尊敬的客户户：您好好！首先万分感感谢您拨拨冗填答答此份问问卷为为了使我我们的培培训计划划更符合合你的需需求,请请您根据据您所在在企业的的情况如如实填写写,我们们衷心的的感谢您您的协助助与帮忙忙，祝您您事业有有成！家家庭幸福福！(3)调查查项目包包括被调调查者的的基本情情况、需需要被调调查者回回答的一一系列具具体问题题等调调查项目目中的“个人基基本情况况”示例如如下：您的年龄：：□25--35；；□36--45；；□46--55；；□55岁岁以上性别：□男男；□女学历：□中中专以下下；□大专；；□大学；；□研究生生；□博士职位： 所所属部门门： 具体调查项项目示例例：……42、你感感觉当前前课余时时间怎样样？ [11] □□太多 [2]] □ 差不不多 [[3] □ 太少少43、请你你对我校校下列工工作情况况进行评评价？（11-5分分别表示示很好（很很浓）、较较好（较较浓）、一一般、较较差和很很差）教师的教学学水平 [11] □□ [22] □□ [33] □□ [44] □□ [55] □□教师对学生生的严格格要求程程度 [[1] □ [22] □□ [33] □□ [44] □□ [55] □□你所在班级级的课堂堂纪律 [11] □□ [22] □□ [33] □□ [44] □□ [55] □□我校的学习习氛围 [11] □□ [22] □□ [33] □□ [44] □□ [55] □□我校的学风风状况 [11] □□ [22] □□ [33] □□ [44] □□ [55] □□44、你认认为学习习风气的的好坏与与下面哪哪一项联联系最紧紧？[1] □□学校的的教学管管理水平平 [[2] □教师的的教风 [3] □□社会大大环境 [4]] □学生自自身的认认识（如如学习动动机、态态度、纪纪律意识识等）[5] □□校园文文化氛围围学习风风气……(4)结语语。

一般般写谢辞辞，留下下联系方方式结语示例11：再次感谢您您在百忙忙之中，协协助我们们完成此此次调查查我们的联系系方式：：公司名称：：泉州市市科技培培训中心心公司地址：：泉州市市津淮街街市科技技局办公公楼4楼楼（丰泽泽大酒左左侧）联系::05995-22255588444、22255599444        真：05595--2255555544联 系 人人：陈小小姐、施施先生、庄庄先生结语示例22：“我们衷心心感谢您您对我们们此次问问卷调查查的支持持与合作作为了了保证资资料的完完整与详详实，请请您再复复核一下下填答过过的问卷卷谢谢谢！”设计问卷时时，还可可在问卷卷末尾，提提出1——2个关关于本次次调查感感受等方方面的问问题，征征询被调调查者的的意见例例如：“您填完完问卷后后对我们们这次调调查有何何感想？？”“您还还有什么么需要补补充的吗吗？”等等 9.1.22 问卷的的设计步步骤及原原则1.问卷的的设计步步骤（1）确定定调查对对象、主主题；（2）列出出提纲，确确定题型型和评定定标准；；（3）构建建问卷中中各部分分内容的的具体项项；（4）修定定问卷；；（5）测试试；（6）形成成问卷问卷中要询询问的问问题，大大体上可可分为四四类：背背景性的的问题，主主要是被被调查者者个人的的基本情情况；客客观性问问题，是是指已经经发生和和正在发发生的各各种事实实和行为为；主观观性问题题，是指指人们的的思想、感感情、态态度、愿愿望等一一切主观观世界状状况方面面的问题题；检验验性问题题，为检检验回答答是否真真实、准准确而设设计的问问题。

问卷中问题题的结构构可以按按问题的的性质或或类别排排列，而而不要把把不同性性质或类类别的问问题混杂杂在一起起；可以以按问题题的复杂杂程度或或困难程程度排列列；也可可以按问问题的时时间顺序序排列 2. 问题题设计与与表述原原则(1) 问问题设计计原则 ·客观性原原则，即即设计的的问题必必须符合合客观实实际情况况 ·必要性原原则，即即必须围围绕调查查课题和和研究假假设设计计最必要要的问题题 ·可能性原原则，即即必须符符合被调调查者回回答问题题的能力力凡是是超越被被调查者者理解能能力、记记忆能力力、计算算能力、回回答能力力的问题题，都不不应该提提出 ·自愿性原原则，即即必须考考虑被调调查者是是否自愿愿真实回回答问题题凡被被调查者者不可能能自愿真真实回答答的问题题，都不不应该正正面提出出 (2) 问问题表述述原则 ·具体性原原则，即即问题的的内容要要具体，不不要提抽抽象、笼笼统的问问题 ·单一性原原则，即即问题的的内容要要单一，不不要把两两个或两两个以上上的问题题合在一一起提 ·通俗性原原则，即即表述问问题的语语言要通通俗，不不要使用用被调查查者感到到陌生的的语言，特特别是不不要使用用过于专专业化的的术语。

·准确性原原则，即即表述问问题的语语言要准准确，不不要使用用模棱两两可、含含混不清清或容易易产生歧歧义的语语言或概概念 ·简明性原原则，即即表述问问题的语语言应该该尽可能能简单明明确，不不要冗长长和啰嗦嗦 ·客观性原原则，即即表述问问题的态态度要客客观，不不要有诱诱导性或或倾向性性语言 ·非否定性性原则，即即要避免免使用否否定句形形式表述述问题 对于一些特特殊问题题的表述述可以采采取释疑疑法、假定法、转移移法或模糊法法释疑法法即在问问题前面面写一段段消除疑疑虑的功功能性文文字；假假定法即即用一个个假言判判断作为为问题的的前提，然然后再询询问被调调查者的的看法；；转移法法即把回回答问题题的人转转移到别别人身上上，然后后再请被被调查者者对别人人的回答答做出评评价；模模糊法即即对某些些敏感问问题设计计出一些些比较模模糊的答答案，以以便被调调查者做做出真实实的回答答 3.回答的的设计的的基本类类型 (1)开放放型回答答，是指指对问题题的回答答不提供供任何具具体答案案，而由由被调查查者自由由填写开开放型回回答的最最大优点点是灵活活性大、适适应性强强，特别别是适合合于回答答那些答答案类型型很多、或或答案比比较复杂杂、或事事先无法法确定各各种可能能答案的的问题。

同同时，它它有利于于发挥被被调查者者的主动动性和创创造性，使使他们能能够自由由表达意意见一一般地说说，开放放型回答答比封闭闭型回答答能提供供更多的的信息，有有时还会会发现一一些超出出预料的的、具有有启发性性的回答答开放放型回答答的缺点点是：回回答的标标准化程程度低，整整理和分分析比较较困难，会会出现许许多一般般化的、不不准确的的、无价价值的信信息同同时，它它要求被被调查者者有较强强的文字字表达能能力，而而且要花花费较多多填写时时间这这样，就就有可能能降低问问卷的回回复率和和有效率率 (2)封闭闭型回答答将问问题的几几种主要要答案、甚甚至一切切可能的的答案全全部列出出，然后后由被调调查者从从中选取取一种或或几种答答案作为为自己的的回答，而而不能作作这些答答案之外外的回答答封闭闭性回答答，一般般都要对对回答方方式作某某些指导导或说明明，指导导或说明明用括号号括起来来附在有有关问题题的后面面 封闭型回答答的具体体方式多多种多样样，其中中常用的的有以下下几种：： ·填空式，即即在问题题后面的的横线上上或括号号内填写写答案的的回答方方式 ·两项式，即即只有两两种答案案可供选选择的回回答方式式 ·列举式，即即在问题题后面设设计若干干条填写写答案的的横线，由由被调查查者自己己列举答答案的回回答方式式。

·选择式，即即列出多多种答案案，由被被调查者者自由选选择一项项或多项项的回答答方式 ·顺序式，即即列出若若干种答答案，由由被调查查者给各各种答案案排列先先后顺序序的回答答方式 ·等级式，即即列出不不同等级级的答案案，由被被调查者者根据自自己的意意见或感感受选择择答案的的回答方方式·矩阵式，即即将同类类的几个个问题和和答案排排列成一一个矩阵阵，由被被调查者者对比着着进行回回答的方方式·表格式，即即将同类类的几个个问题和和答案列列成一个个表格，由由被调查查者回答答的方式式 封闭型回答答的优点点：它的的答案是是预先设设计的、标标准化的的，它不不仅有利利于被调调查者正正确理解解和回答答问题，节节约回答答时间，提提高问卷卷的回复复率和有有效率，而而且有利利于对回回答进行行统计和和定量研研究封封闭型回回答还有有利于询询问一些些敏感问问题，被被调查者者对这类类问题往往往不愿愿写出自自己的看看法，但但对已有有的答案案却有可可能进行行真实的的选择封闭型回答答的缺点点：设计计比较困困难，特特别是一一些比较较复杂的的、答案案很多或或不太清清楚的问问题，很很难设计计得完整整、周全全，一旦旦设计有有缺陷，被被调查者者就无法法正确回回答问题题；它的的回答方方式比较较机械，没没有弹性性，难以以适应复复杂的情情况，难难以发挥挥被调查查者的主主观能动动性；它它的填写写比较容容易，被被调查者者可能对对自己不不懂、甚甚至根本本不了解解的问题题任意填填写，从从而降低低回答的的真实性性和可靠靠性。

3)所谓谓混合型型回答，是是指封闭闭型回答答与开放放型回答。