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企业诚信辨析 李健 陕西师范大学政治经济学院 摘 要： 关于企业诚信存在不少争议, 这些争议严重影响着企业诚信的普遍实现, 对此亟待辨析清楚企业诚信不是一个单向度的概念, 而是企业经营者和企业相关者在处理相互关系当中应遵循的一条双向度的伦理准则, 即企业经营者和企业相关者之间应当讲诚实, 守信用, 不造假, 不欺诈企业诚信是企业发展的需要, 是企业赖以生存的生命线企业诚信不是不可能的, 而是在一定的社会条件下有可能的企业诚信之所以这样难, 既是经济活动的一些特性所致, 也是因普遍的企业诚信所需要的一些主客观条件还不够具备要普遍地实现企业诚信, 必须靠法治、制度和教育, 使企业真正做到不敢假不敢骗、不能假不能骗、不想假不想骗关键词： 企业诚信; 企业信用; 辨析; 作者简介：李健, 男, 陕西泾阳人, 陕西师范大学政治经济学院教授, 博士生导师, 主要从事伦理学理论、应用伦理学和企业文化研究陕西师范大学企业文化研究中心主任, 兼任陕西省伦理学研究会会长, 陕西省企业文化建设协会副会长依据长期从事伦理学教学与科研的优势, 自 20 世纪 80 年代中后期就开始从企业伦理入手, 展开对企业文化理论的研究, 取得了一系列重要成果。

发表于《陕西师大学报》1994 年第 4 期的《企业伦理论纲》一文, 系统地提出了关于企业伦理的理论纲领, 是我国关于企业伦理研究最早的重要理论成果之一90 年代中期, 在《光明日报》理论版上先后发表了《关于企业伦理的思考》《现代企业制度与企业伦理》《简论现代企业家的伦理人格》等文章, 深化了对企业伦理的理论研究之后, 在《哲学动态》《道德与文明》等刊物上发表了《浅谈"儒商人格"》《企业价值观初探》等二十余篇相关论文, 确立了关于企业伦理与企业文化理论体系的基本内容期间, 主编的《卓越企业的伦理文化》一书, 从理论与实践的结合上丰富了企业伦理与企业文化的理论体系长期担任伦理学、德育学教学任务的同时, 还承担了给本科生和研究生开设的"企业文化概论"课程该课程以完整严谨的理论体系和丰富典型的案例给学生留下深刻的印象此外, 还应邀给西北大学经管学院、西安交通大学管理学院开设了企业文化课程, 分别讲授了"企业文化的理论与实践""企业哲理观研究""企业伦理观研究""论语与企业伦理建设"等专题内容同时, 还先后给华东交通大学、宁夏大学、西安邮电大学、西安外国语大学、西安财经学院、宝鸡文理学院等院校做了企业伦理与企业文化方面的讲座, 受到师生们的好评。

在理论的指导下积极投身于企业伦理与企业文化建设实践活动, 诚心诚意地为企业服务从20 世纪 90 年代中期开始, 先后到彩虹集团、长庆油田、中国人民银行西安分行、经发集团、经开区管委会、西安烟草局、丹尼尔集团、湖滨花园、西飞公司、航天四院、航天六院、渭化公司、西凤酒厂等四十余家企业进行调研和培训, 并完成了其中十余家企业委托的企业文化建设方面的项目, 受到企业界的普遍欢迎和好评收稿日期：2017-03-16Differentiation and Analysis of Enterprise IntegrityLI Jian School of Politics and Economics, Shaanxi Normal University; Abstract： There is much controversy over enterprise integrity, which has seriously affected its general implementation and should be urgently differentiated. The enterprise integrity is not a one dimensional concept but a two dimensional code of ethics, which should be abided by enterprise operators and their counterparts in coping with their interrelations, that is to say, they should be honest, keep their credit, do not cheat and do not fraud. The enterprise integrity is the requisite for the enterprise development and is also the lifeline of business survival. The enterprise integrity is not impossible but quite possible on certain social conditions. The enterprise integrity is hard to build up due to its specialty in business activities and the lack of some subjective and objective conditions. To realize the integrity of the enterprise in a general sense, rule of law, institutions and education are indispensable so that enterprises dare not, cannot and even don't want to make fake products or cheat.Keyword： enterprise integrity; enterprise integrity; differentiation and analysis; Received： 2017-03-16企业诚信问题是一个具有十分重要的理论价值和实践意义的问题。

关于企业诚信, 人们已经谈论得很多了表面上看起来, 人们没有什么争论, 大家口头上一致呼唤着企业诚信但实际上人们对企业诚信还有许多不同的看法, 存在着许多争论正是这些认识上的混乱, 成为企业诚信危机的重要思想根源社会生活中坑蒙拐骗、制假贩假等欺诈行为层出不穷, 给市场经济和人民生活带来极大的危害因此, 完全有必要对企业诚信的一些有争议的、认识模糊的问题进行辨析, 以推动企业诚信的健康发展一、何谓企业诚信怎样理解企业诚信是第一个需要辨析的问题有人认为, 企业诚信是对企业经营者的一种道德要求这实际上是把企业诚信看成只是对企业经营者的一种单向度的道德要求若如此, 我们就无法解决有些企业经营者提出的这个问题:“只让我们诚信, 别人都不诚信, 叫我们怎样做到诚信呢?”可见, 单向度的企业诚信是无法实现的企业诚信应当不是只对企业经营者单方面的道德要求, 而是对企业经营者与所有企业相关者的共同道德要求企业诚信不是一个单向度的概念, 而是一个双向度的概念所谓企业诚信是企业经营者和企业相关者在处理相互关系的过程中应当遵循的一条伦理准则, 是指企业经营者和企业相关者之间应当讲诚实, 守信用, 不造假, 不欺诈。

企业的社会关系很复杂, 企业相关者有很多, 企业诚信的内容也相当广泛具体来说, 企业诚信包括以下八个方面的内容:第一, 企业诚信要求企业经营者与企业投资者之间忠实地履行契约, 互诚互信在现代股份制企业中, 企业投资者要按时足量完成自己的投资, 保证企业经营者正常开展经营的基本条件企业经营者则要对企业投资者的资产保值增值负责, 按时足量地实现企业的利润目标, 确保企业不断得到发展双方在履责的过程中, 如果遇到什么困难, 应当开诚布公, 如实沟通, 而决不应遮遮掩掩, 相互欺瞒第二, 企业诚信还要求企业经营者与客户之间相互信任, 恪守信用客户是企业的衣食父母, 没有客户, 企业一天也生存不下去企业经营者应当以自己货真价实的产品和高质量的服务按时足量地满足客户的需求, 对客户高度负责诚信精神是企业客户文化的精髓, 也是企业文化核心价值观的重要内容当然, 客户也要依照约定按时足量地交纳应付的款项, 支持企业的工作, 以保证企业应得的利益双方在交易中如果发生了矛盾, 也应当恪守信用, 以诚信精神加以解决第三, 企业经营者与供应商之间相互负责、遵守合同是企业诚信的一个重要内容一是企业经营者对实物供应商应当依照合同及时足量付款, 实物供应商则应对企业经营者保质保量及时供货;二是企业经营者对货币供应商, 即银行应依据合同及时足量还贷, 而银行也应依照合同及时足量放贷。

诚信精神是银企之间良好合作的根本保证出现了问题, 双方也应抱着诚信的态度来对待第四, 在市场经济中企业经营者往往有许多竞争者存在企业经营者与竞争者之间讲不讲诚信呢?有人认为, 企业经营者若要对竞争者讲诚信, 只能不断处于被动地位, 最终导致竞争失败我们认为, 企业经营者与竞争者如果是零与博弈式的竞争关系, 当然就很难讲诚信了然而, 企业经营者与竞争者之间不是只有零与博弈式的竞争关系, 还存在一种合作共赢式的竞争关系, 这是我们所提倡的一种竞争关系在这种竞争关系中, 竞争双方应当通过诚意合作取得共赢, 而不应通过欺诈的手段去搞垮对手因此, 在一定的意义上可以说, 企业经营者与竞争者之间讲诚信也是企业诚信的重要内容第五, 企业要生存和发展, 企业经营者作为国家公务员重要的服务对象必定要与各种职能部门的国家公务员打交道, 离不开国家公务员的支持与帮助企业经营者与国家公务员之间应当讲诚信, 说话算数企业经营者应诚实地依法注册、依法经营、依法纳税、依法打官司, 既对国家负责, 也对自己的企业负责国家公务员则应诚实地对待企业经营者, 秉公办事, 不说假话, 不非法地干预企业经营, 不侵害企业的利益。

可见, 企业诚信理应包括企业经营者与国家公务员之间的互谅互信, 互相帮助, 互不欺诈第六, 企业经营者与广大民众也存在着密切关系大凡企业都要做广告, 这就会对民众产生影响企业经营者说真话, 做真广告, 对民众会产生正面影响;如果说假话, 做假广告, 则会对民众产生负面影响许多企业在履行社会责任时都要做慈善活动, 对所在的社区做好事企业经营者的承诺是否如实兑现, 考验的是企业经营者是否具有诚信的品格当然, 民众也应实事求是地对待企业经营者可见, 企业诚信也应包括企业经营者与民众之间的互诚互信, 共同进步第七, 企业内部的人际关系是非常复杂的, 它包括企业管理者与员工的关系、企业管理者之间的关系、员工之间的关系等企业要成为一个生机勃勃的坚强的团队, 依赖的是企业内部人们之间的相互诚信, 相互支持, 相互帮助, 而不是人们之间勾心斗角, 尔虞我诈, 搞“办公室政治”那一套企业的失败往往不是缺资金, 缺技术, 缺市场, 而是内部成员之间缺诚信企业内部成员之间没有诚信, 也就不可能有团结, 企业大厦便会倾覆由此可见, 企业内部人们之间的相互诚信是企业诚信的核心内容第八, 企业经营者对待自然界也要有诚信。

企业经营者要不要对自然界讲诚信呢?在有些人看来这是一个不成问题的问题自然界是一个人类取之不尽、用之不竭的资源宝库, 是一个客体存在, 又不是主体, 何谈诚信!但事实上, 企业经营者如果不老老实实地按照自然界的客观规律来对待自然界, 自然界就会狠狠地报复人类这样的事例还少吗?人类所遭受的损失还小吗?可见, 作为主体的企业经营者对待自然界这样的客体也有一个诚信问题企业经营者对自然界讲诚信应当大写在企业诚信的旗帜上二、企业发展需不需要企业诚信企业发展需不需要企业诚信?这是第二个需要辨析的问题从常识上讲, 这个问题似乎不成其为问题, 谁会否认企业发展需要企业诚信呢?然而, 在现实生活中。